• تقدم DoorDash « SafeChat+ »، أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تقليل الإساءة اللفظية في التفاعلات بين العملاء والموصلين.
  • الحل الجديد للذكاء الاصطناعي، « SafeChat+ »، يحلل المحادثات داخل التطبيق لتحديد حالات التحرش، ويغطي عدة لغات ويعالج أكثر من 1,400 رسالة في الدقيقة.
  • مع الالتزام بالسلامة، تؤكد DoorDash أن أكثر من 99.99% من عمليات التوصيل على منصتها تتم دون حوادث تتعلق بالسلامة.

رأينا
تقدم DoorDash « SafeChat+ »، أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تقليل الإساءة اللفظية في التفاعلات بين العملاء والموصلين. تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في التطبيقات يوفر فوائد، منها زيادة أمان المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط العمليات وتحسين تجارب المستخدمين، مما يؤدي في النهاية إلى مستويات أعلى من الرضا والمشاركة. ومع ذلك، لا تزال الشركات بحاجة إلى التحقق البشري لضمان دقة وعدالة نتائج الذكاء الاصطناعي.
– Sylvia Shen، صحفية في BTW

DoorDash، تطبيق توصيل الوجبات والطعام الجاهز، أطلقت أداتها الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي « SafeChat+ »، التي تتعرف تلقائياً على اللغة العدوانية، بهدف تقليل التفاعلات اللفظية المسيئة وغير اللائقة بين العملاء والموصلين.

DoorDash تكشف عن أداة ذكاء اصطناعي متقدمة

تستخدم DoorDashالذكاء الاصطناعي(AI) لتحليل المحادثات داخل التطبيق وتحديد الحالات التي يتعرض فيها عميل أو موصل (Dasher) للتحرش. تُسمى هذه الميزة « SafeChat+ ».

وفقاً للشركة، يمكن للذكاء الاصطناعي تغطية «عشرات» اللغات، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والصينية الماندرينية، ويمكنه معالجة أكثر من 1,400 رسالة في الدقيقة. سيتم مراجعة جميع المشكلات التي يحددها الذكاء الاصطناعي من قبل أعضاء الفريق.

هذه الميزة هيتحسينعن SafeChat، حيث يتم تصفية الإساءة اللفظية يدوياً بواسطة فريق الثقة والسلامة في DoorDash.

اقرأ أيضاً:YouTube تختبر أداة ذكاء اصطناعي تحاكي مطربين مشهورين مع بعض المبدعين

اقرأ أيضاً:LinkedIn تتجاوز مليار عضو وتكشف عن أداة ذكاء اصطناعي

التزام DoorDash بمكافحة الإساءة اللفظية

وفقاًلـ TechCrunch، صرحت الشركة أن SafeChat+ هو «نفس مفهومSafeChatولكنه مدعوم بتقنية أفضل وأكثر تطوراً. يمكنه فهم الفروق الدقيقة والتهديدات التي لا تتوافق مع أي كلمة مفتاحية محددة.»

«نحن نعلم أن الإساءة اللفظية أو التحرش يمثلان النوع الرئيسي من حوادث السلامة على منصتنا. نعتقد أن تقديم هذه الميزة يمكن أن يقلل بشكل كبير من العدد الإجمالي للحوادث على منصتنا.»

تؤكد DoorDashأنأكثر من 99.99% من عمليات التوصيل على منصتها تتم دون حوادث تتعلق بالسلامة.