• Singapore Airlines улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ и цифровых инноваций
  • Делает акцент на устойчивом развитии благодаря инвестициям в экологичное топливо и модернизированные лаунджи

Singapore Airlines: внедрение цифровой трансформации

Singapore Airlines (SIA)находится на переднем крае цифровых инноваций в авиационной отрасли. В партнёрстве с Salesforce SIA внедряет передовые технологии ИИ — такие как Agentforce, Einstein in Service Cloud и Data Cloud — в свою работу с клиентами. Цель этого сотрудничества — обеспечить более последовательный и персонализированный сервис, меняя то, как путешественники взаимодействуют с авиакомпанией.

Помимо улучшения качества обслуживания, SIA также запустила KrisLab — лабораторию цифровых инноваций, предназначенную для экспериментов с новыми технологиями, включая блокчейн, смешанную реальность и анализ данных. Эта инициатива демонстрирует стремление компании оставаться в числе лидеров в быстро меняющемся цифровом ландшафте, обеспечивая как операционную эффективность, так и улучшенный опыт пассажиров.

Читайте также:Bangkok Airways: азиатская нишевая авиакомпания
Читайте также:Changi Airport Group: пионер инноваций в мировой авиации

Singapore Airlines: лидер в области устойчивого развития

SIA также добивается заметных успехов в области устойчивого развития. Авиакомпания активно инвестирует в проекты по производству устойчивого авиационного топлива (SAF) в Азиатско-Тихоокеанском регионе в рамках более широкой цели — достичь нулевых чистых выбросов углерода к 2050 году. Обязательство Сингапура включать 1 % SAF во все международные вылетающие рейсы к 2026 году тесно согласуется с дорожной картой SIA по устойчивому развитию.

Одновременно компания улучшает свой наземный сервис. Трансформация лаунджей SilverKris и KrisFlyer Gold в терминале 2 аэропорта Чанги — при поддержке инвестиций в размере 45 млн сингапурских долларов — свидетельствует о стремлении к совершенству не только в полёте, но и на земле. Сочетая цифровые инновации и экологическую ответственность, SIA переосмысливает, что значит быть ведущей мировой авиакомпанией в современную эпоху.