Кратко

  • По действующим документам Shopify сохранить Pause and Build могут уже использующие его магазины; перейти на него с другого тарифа нельзя.
  • Пароль ограничивает доступ к интернет-магазину, пока подписки и другие регулярные расходы продолжаются. Внешние договоры требуют отдельных действий.
  • Удаление приложения может остановить последующие регулярные начисления, но оставляет уже возникшие платежи и способно лишить продавца настроек и данных для возобновления работы.

У чемодана одна ручка, у магазина — несколько договоров

Представим продавщицу керамики. Последние чашки упакованы, чемодан стоит возле рабочего стола. Она хочет несколько недель не получать новые заказы, а затем вернуться к торговле. Для этого, казалось бы, достаточно сообщить покупателям дату возвращения.

Магазин вымышленный. Список предстоящих хлопот взят из реальных документов Shopify. Закрыть доступ посетителям, разобраться с подпиской, сохранить данные приложений, не забыть прежние продажи — это разные задачи. У хозяйки один отпуск, у поставщиков несколько расписаний.

Первое расхождение обнаруживается у варианта с подходящим названием. Действующая страница Pause and Build сообщает, что новые подписки больше не принимаются, а переход с другого тарифа недоступен. Магазины, уже использующие план, могут его сохранить. Документ о платежах повторяет это условие.

Поэтому рассказ знакомого, который когда-то просто поставил свой магазин на паузу, уже не заменяет проверку собственного аккаунта. Одинаковое желание отдохнуть приводит владельцев разных тарифов к разным решениям.

На паузе остаются работающие приложения

Нынешние пользователи Pause and Build сохраняют за сниженную плату доступ к администрированию, редактированию товаров и базовым отчетам. Покупатели могут смотреть товары, но завершить оплату нельзя. Ограничение действует во всех каналах продаж, включая POS.

Счет из черновика заказа тоже не открывает запасную кассу. Отправить его можно, однако завершить заказ нельзя ни через оформление покупки, ни из панели администратора. Магазин остается местом для подготовки, но новые продажи не доводятся до конца.

Приложения при этом остаются активными. Shopify предлагает отдельно отменять те подписки, которые больше не нужны. Маркетинговый сервис не обязан считать отсутствие заказов уведомлением о расторжении. Он продолжает исполнять договор с усердием, которое владелица магазина в этот месяц могла бы предпочесть где-нибудь подальше.

При возвращении к продажам требуется выбрать новый тариф; прежний уже недействителен. Сохраненная возможность полезна своим нынешним пользователям, но для остальных вход в нее закрыт.

Пароль не попадает в бухгалтерию

У Shopify нет отдельного режима отпуска. Для короткого отсутствия действующая инструкция предлагает защитить интернет-магазин частным паролем. Посетители без него не смогут открыть соответствующие товары и страницы или сделать там заказ.

Продавщица может объявить дату возвращения и не принимать покупки, которые некому отправить. Подписка и остальные регулярные расходы продолжатся. Деньги в это время покупают удобство вернуться к более подготовленному магазину.

Граница настройки — доступ к интернет-магазину. Другие каналы продаж и приложения она автоматически не выключает. Намерение владельца «не приносите мне работу» гораздо шире конкретной команды, которую выполняет система.

Для недолгой поездки продолжать платить может быть разумно. Сравнивать нужно стоимость сохранения готовности с трудом по восстановлению. Если смотреть только на отсутствие выручки во время отпуска, первый рабочий день после него выпадет из расчета. Часы настройки стоят чего-то и без отдельного счета за них.

Общий счет, отдельные часы

У приложений, оплачиваемых через Shopify, собственные тридцатидневные расчетные циклы. Плата за использование может распределяться между двумя счетами Shopify. Один экран с расходами не превращает несколько договоров в один календарь.

Удаление приложения останавливает соответствующие будущие циклы регулярных начислений, но не отменяет уже сформированные неоплаченные суммы. Строка, появившаяся после удаления, могла возникнуть за предыдущий период. Чтобы понять платеж, нужно смотреть на его происхождение, а не только на дату появления в счете.

Если разработчик согласен скорректировать сумму, до оплаты возможен зачет, а после оплаты речь идет о возврате. Решения о возвратах за приложения принимает разработчик; Shopify их не контролирует. Удобная общая витрина расходов не становится общим распорядителем денег.

Часть приложений взимает оплату напрямую, за пределами Shopify. Удаление такого приложения из магазина не прекращает внешний платежный договор. С поставщиком нужно разбираться отдельно. Обратная ситуация тоже имеет значение: отмена подписки внутри приложения сама по себе не удаляет его из магазина. Для прекращения соответствующих будущих регулярных списаний через Shopify требуется и удаление.

Получается, список приложений должен содержать не только названия. Кто получает деньги? За какой период они уже начислены? В каком месте договор действительно заканчивается? Хозяйка собирала чемодан, а получила обязанности небольшого отдела закупок.

Удалить дешевле, чем потом собрать?

Убрать все, чем не собираешься пользоваться несколько недель, кажется аккуратным решением. Только повторная установка не обещает вернуть прежнее состояние.

Shopify предупреждает: после удаления перестают работать зависящие от приложения автоматизация, интеграции и функции. Некоторые данные могут стать невосстановимыми. Новая установка не гарантирует возвращения настроек и информации. При этом фрагменты кода, добавленные в тему оформления, могут остаться и потребовать отдельной очистки.

Что-то нужное исчезает, что-то ненужное задерживается. В маленьком магазине этим обычно занимается тот же человек, который хотел после отпуска сразу начать упаковывать чашки.

Перед удалением следует знать, что хранит приложение, что можно экспортировать и сколько работы понадобится для восстановления. Сохранить полезную готовность за месячную плату может быть хорошей покупкой. Сохранить все подписки из страха их проверять — способ превратить неизвестность в постоянный расход. Удалить все без подготовки — способ заменить деньги будущими рабочими часами.

У закрытого магазина остаются прежние покупатели

Для длительного перерыва текущая инструкция предлагает деактивацию. Владелец, которому доступна эта процедура, отменяет тариф, а магазин отключается в конце действующего расчетного периода. Для Shopify Plus предусмотрено отдельное обращение к поддержке или команде сопровождения.

При отмене приложения удаляются автоматически, а неоплаченные суммы — например за их использование, транзакции и транспортные этикетки — предъявляются к оплате. Работа в оставшуюся часть периода может породить дополнительные расходы. Заявка на отмену и окончание цикла находятся в разных точках времени.

Внешние приложения и доменные договоры продолжают требовать самостоятельного решения. Автопродление домена не отменяется автоматически. Если регистрацией занимается внешний поставщик, вопрос решается у него. Потерять по-прежнему нужный адрес ради короткого отдыха — особенно неудачный способ сэкономить.

Остаются обязательства по подарочным картам, предварительным заказам и подписным заказам. Ожидающие выплаты Shopify Payments продолжают идти по прежнему графику на существующий банковский счет. Для работы с неудачными или отрицательными выплатами нужен повторный доступ к администрированию.

Оспаривание платежа также может относиться к продаже до закрытия. После конца расчетного периода доступ к панели теряется; чтобы представить доказательства, придется реактивировать магазин. Старые счета Shopify, напротив, можно просматривать без реактивации. Подготовка полезна тогда, когда различает эти задачи и нужные им способы доступа.

Два года хранения не собирают каждое приложение обратно

Shopify сообщает, что сохраняет информацию магазина два года для возможного возвращения. Более ранний запрос на удаление клиентских данных может сделать восстановление и повторное открытие невозможными. Удалить данные — решение с иным сроком последствий, чем прекратить продажи на время.

Эти два года не обещают восстановить настройки и данные всех удаленных приложений. Сведения магазина могут сохраниться, пока внешняя часть, нужная для работы, уже потеряет свое прежнее состояние. Обещание одной компании не дополняет автоматически обещания остальных.

Важна и дата возвращения. Реактивация до окончания уже оплаченного периода позволяет продолжить исходный месячный или годовой цикл без дополнительного платежа за реактивацию. После фактической деактивации нужно выбрать тариф и оплатить причитающиеся остатки.

Для выбора самого дешевого пути нашей вымышленной продавщице недостает конкретных данных: ее тарифа, оплаченной конечной даты, договоров приложений, потребностей восстановления и незакрытых обязательств перед клиентами.

Но сама развилка ясна: платить за готовность или работать над ее возвращением. Хорошо устроенный отпуск показывает обе цены до отъезда. Привозить хочется впечатления, а не новое техническое задание на собственный магазин.

Официальные документы