• Специализируется на высокоскоростном широкополосном доступе с низкой задержкой для домохозяйств и бизнеса
  • Использует нешаблонную техническую поддержку для индивидуального обслуживания

Jiji Fiber: решение проблемы вечерней перегрузки каналов в Кении

Jiji Fiber LTDзаняла свою нишу на конкурентном рынке интернет-провайдеров Кении, решив распространённую проблему — пресловутое «вечернее замедление», с которым сталкиваются многие пользователи. Системы мониторинга сети и оптимизированные протоколы маршрутизации компании поддерживают стабильную скорость даже в пиковые часы — с 19:00 до 23:00, — когда большинство провайдеров с трудом справляются с перегрузкой.

«Наши инженеры постоянно перенастраивают потоки трафика, а не просто ограничивают скорость», — говорится на сайте компании. Такой подход особенно понравился удалённым сотрудникам и игровым сообществам в Найроби, где Jiji Fiber теперь охватывает 70 % пригородов уровня выше среднего.

Читайте также:EFT Corporation: пионер платёжных решений в Африке
Читайте также:Партнёрство Ericsson, призванное революционизировать мобильную связь в Африке

Человеко-ориентированная техническая поддержка Jiji Fiber

В отличие от большинства интернет-провайдеров, полагающихся на скриптовые колл-центры, Jiji Fiber нанимает, как он выражается, «увлечённых техников» — сотрудников с глубокими сетевыми знаниями, способных решать задачи за пределами стандартных протоколов. Хотя это увеличивает расходы на обучение на 30 % (данные компании), показатели удовлетворённости клиентов, по сообщениям, превышают средние по отрасли на 25 пунктов.

Кенийский интернет-рынок испытывает растущее давление спроса — общее потребление пропускной способности в 2023 году выросло на 42 % (данные CAK). Недавний переход Jiji Fiber на технологию EPON 10G ставит компанию в выгодное положение, хотя вандализм в отношении оптоволоконных линий и высокие налоги на сетевое оборудование остаются отраслевыми проблемами.