• Foundever — глобальный провайдер аутсорсинга клиентского опыта (CX), ежедневно обрабатывающий более 9 миллионов клиентских взаимодействий в 45 странах.
  • Компания сочетает человеческую экспертизу с решениями на основе ИИ, помогая брендам повышать удовлетворённость клиентов и операционную эффективность.

Foundever: отраслевые решения

Foundeverпредлагает индивидуальныеCX-решенияв различных отраслях, таких как здравоохранение, финансы, розничная торговля и технологии. Например, в сфере здравоохранения компания гарантирует соответствие требованиям HIPAA и предоставляет специализированную поддержку таких услуг, как телемедицина и управление хроническими заболеваниями. В финансовом секторе Foundever внедряет надёжные меры по предотвращению мошенничества и протоколы безопасной обработки данных для защиты конфиденциальной информации клиентов.

Читайте также:Jio AirFiber запускает пакеты данных для пользователей с высоким потреблением
Читайте также:Интервью с Рики Чау из CBC Tech о клиентском опыте, SASE и будущих сетевых тенденциях

Foundever: инновации и технологии

Делая ставку на инновации, Foundever использует ИИ и машинное обучение для улучшения качества предоставления услуг. Их решения включают разговорный ИИ, интеллектуальную автоматизацию и омниканальную поддержку, что обеспечивает бесшовное взаимодействие через различные точки контакта с клиентом. Приверженность компании технологическому прогрессу позволяет клиентам адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей и динамике рынка.

Foundever: укрепление связей с клиентами по всему миру

Глобальное присутствие и многоязычные возможности Foundever позволяют компании обслуживать разнообразную аудиторию, предоставляя локализованную поддержку и учитывая культурные особенности. Работая более чем на 60 языках, компания обеспечивает индивидуальный и оперативный сервис в любом регионе. Foundever также вкладывается в своих сотрудников через программы обучения, вовлечённости и благополучия, гарантируя, что человеческая экспертиза остаётся в центре клиентского сервиса.

Эта человекоцентричная стратегия в сочетании с передовыми технологиями помогает брендам выстраивать доверие, лояльность и значимые отношения с клиентами во всех точках взаимодействия.