• Flight Centre Travel Group (FCTG) перезапускает Cruiseabout, чтобы привлечь растущий спрос на австралийском рынке круизов.
  • Компания задействует свою сеть и технологии для улучшения процесса бронирования круизов.

Стратегический шаг FCTG в круизном сегменте

Стремясь извлечь выгоду из растущего спроса на круизные путешествия,Flight Centre Travel Group (FCTG)объявила о перезапуске своего бренда Cruiseabout в Австралии. Чтобы охватить и новичков, и опытных круизеров, инициатива предусматривает колл-центр в Австралии, сеть специализированных круизных экспертов и улучшенные возможности онлайн-бронирования. Ожидается, что мировая круизная индустрия будет стабильно расти: к 2027 году число пассажиров достигнет 39 миллионов, что делает её ключевой возможностью для расширения.

Генеральный директор FCTG Leisure Brands Джеймс Кавана утверждает, что этот перезапуск — часть общей работы по созданию более персонализированного и экспертного опыта. FCTG необходимо вывести Cruiseabout вперёд по сравнению с конкурентами и укрепить лидерство на рынке за счёт централизации операций и развития цифровых возможностей. Стратегия также соответствует более широким туристическим тенденциям, когда клиенты ожидают бесшовного перехода между онлайн- и офлайн-сервисами.

Читайте также:Aptus Solutions обеспечивает Танзанию широкополосным доступом, хостингом и ИТ
Читайте также:Platinum Broadband: решение проблем подключения в ЮАР

Более широкая стратегия FCTG и инновации в отрасли

Помимо Cruiseabout, FCTG продолжает расширять портфель туристических брендов, включая FCM Travel Solutions иFlight Centre. Чтобы максимизировать деловые поездки, влиять на затраты и повышать эффективность для корпоративных клиентов, компания инвестирует в ИИ и автоматизацию. Эти изменения также затрагивают трудности, с которыми сталкивается туристическая отрасль: трансформацию авиатарифов, изменение нормативных требований и меняющиеся запросы клиентов.

Благодаря технологическим платформам, которые расширяют охват, но сохраняют персонализированный сервис, независимое туристическое подразделение FCTG помогает агентам расти дальше. Традиционные туристические компании могут внедрять инновации, чтобы сохранять конкурентоспособность, — об этом свидетельствует умение компании сочетать традиционное понимание туризма с современными инструментами. Улучшая корпоративные предложения и предложения для отдыха, FCTG оказывается в положении, позволяющем преодолевать отраслевые препятствия и использовать новые возможности в международных путешествиях.