- تعيد Flight Centre Travel Group (FCTG) إطلاق Cruiseabout لاستقطاب الطلب المتزايد في سوق الرحلات البحرية الأسترالي.
- تستفيد الشركة من شبكتها وتقنيتها لتحسين تجربة حجز الرحلات البحرية.
التحرك الاستراتيجي لـ FCTG في قطاع الرحلات البحرية
في إطار السعي للاستفادة من الحاجة المتزايدة لعطلات الرحلات البحرية، أعلنتFlight Centre Travel Group (FCTG)عن إعادة إطلاق علامتها التجارية Cruiseabout في أستراليا. بهدف تلبية احتياجات كل من المسافرين الجدد وذوي الخبرة، ستشمل المبادرة مركز اتصال في أستراليا، وشبكة من خبراء الرحلات البحرية المتخصصين، وخيارات محسنة للحجز عبر الإنترنت. من المتوقع أن تنمو صناعة الرحلات البحرية العالمية بثبات، حيث من المتوقع أن يصل عدد الركاب إلى 39 مليونًا بحلول عام 2027، مما يجعلها فرصة توسع رئيسية.
ويذكر الرئيس التنفيذي لـ FCTG Leisure Brands، جيمس كافاناه، أن هذا الإعادة إطلاق تمثل جزءًا من جهد شامل لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وتعتمد على الخبراء. تحتاج FCTG إلى وضع Cruiseabove فوق منافسيها وتحويل ريادتها في السوق من خلال مركزية العمليات وتعزيز القدرات الرقمية. تتماشى الاستراتيجية أيضًا مع اتجاهات السفر الأكثر عمومية، حيث يضغط العملاء من أجل انتقال سهل بين الخدمات عبر الإنترنت والخدمات داخل المتجر.
اقرأ أيضًا:Aptus Solutions تعزز تنزانيا بالنطاق العريض والاستضافة وتقنية المعلومات
اقرأ أيضًا:بلاتينوم برودباند: التصدي لتحديات الاتصال في جنوب أفريقيا
استراتيجية FCTG الأوسع وابتكارات الصناعة
إلى جانب Cruiseabout، تواصل FCTG توسيع مجموعة علاماتها التجارية للسفر مع FCM Travel Solutions وFlight Centre. لتعظيم السفر التجاري، والتأثير على التكاليف، وزيادة الفعالية للعملاء المؤسسيين، تستثمر الشركة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة. تعالج هذه التغييرات أيضًا الصعوبات التي تواجه فئة السفر، مثل تحويل أسعار الطيران، والقوانين التوجيهية، وتغير متطلبات العملاء.
بفضل منصات تكنولوجية توسع نطاقها مع الحفاظ على الخدمة الشخصية، يساعد قسم السفر المستقل في FCTG الوكلاء على النمو بشكل أكبر. يمكن لشركات السفر التقليدية الابتكار للبقاء قادرة على المنافسة، كما يتضح من قدرة الشركة على دمج فهم السفر التقليدي مع الأدوات الحالية. من خلال تحسين عروضها المؤسسية والترفيهية، تضع FCTG نفسها في موضع يمكنها من تجاوز عقبات الصناعة واغتنام الفرص الناشئة في السفر الدولي.