• ANA переходит от чат-бота GenAI, управляемого подсказками, к «агентному» виртуальному эксперту с многоуровневыми агентами для устранения неполадок, а затем для настройки, развёртывания и политик.
  • NetCloud также будет поддерживать частную 5G Ericsson с четвёртого квартала 2025 года, устраняя барьеры для внедрения за счёт управления жизненным циклом и аналитики AIOps.

Что произошло: Ericsson внедряет «агентный» рабочий процесс в сетевые операции

Telecoms.comсообщает, что Ericsson оснастила NetCloud тем, что она называет первым в отрасли «агентным» виртуальным ИИ-экспертом по корпоративной 5G, что в первую очередь улучшает процесс устранения неполадок; другие агенты для настройки, развёртывания и политик запланированы до 2026 года. Обновление выводит ANA за рамки простых подсказок, предлагая рабочие процессы, ориентированные на намерения, и динамические графики многоточечных трендов.

Напомним, в январе 2025 года Ericsson представила ANA как виртуального эксперта на базе генеративного ИИ, предназначенного для обобщения документации, помощи в настройке и ускорения диагностики — теперь он развивается в мультиагентную модель. Компания отдельно объяснила, каким образом.

Читайте также:NTT DATA представляет комплексные услуги в сфере агентного ИИ
Читайте также:Microsoft делает ключи доступа значением по умолчанию для новых учётных записей

Почему это важно

В случае внедрения агентные ассистенты смогут сократить среднее время ремонта и восполнить нехватку компетенций для сокращённых IT/OT-команд по мере развития частной 5G. Они также соответствуют курсу Ericsson «говорите со своей сетью» и отраслевым дискуссиям о переходе от копилотов к более автономным агентам.

Однако остаются открытые вопросы. Как компании будут контролировать действия агентов, объяснять рекомендации и справляться с дрейфом моделей? Какие гарантии предусмотрены в отношении доступа к данным и конфиденциальности, когда агенты координируют задачи в областях WWAN и частной 5G? Некоторые эксперты предупреждают, что агентные системы порождают новые проблемы безопасности и ответственности, которые необходимо решить до массового внедрения.

Осторожное и взвешенное развёртывание — с чёткими ограничениями, аудиторскими следами и опциональной автоматизацией — вероятно, определит, превратятся ли эти пилотные проекты в полномасштабную эксплуатацию.