• Две западные блогерши недавно стали вирусными, поделившись опытом жизни в Китае и тем, как сервисы на основе приложений изменили их ожидания.
  • Важность этого явления — в его более широких последствиях для потребительских ожиданий и стандартов жизни во всём мире.

НАШЕ МНЕНИЕ
Девушки говорят в видео: «Мы China-spoiled» — и перечисляют множество занятий и впечатлений в Китае, которые быстрее, дешевле, удобнее и впечатляют сильнее, чем где-либо ещё. Такие приложения, как Meituan, Ele.me и Didi, обеспечивают непревзойдённую эффективность и дают экспатам и путешественникам превосходный опыт.Если вы можете заказать такси в Китае за пять минут вместо бесконечного ожидания Uber, если вы можете заказать четыре вида вкусных блюд по невысокой цене, а не мириться с неэффективностью сервисов доставки еды вроде Foodpanda, Uber Eats,Grub hub, вы поймёте их точку зрения.
— Миурио Хуан, журналист BTW

Что произошло

Две иностранные блогерши недавно стали вирусными, рассказывая о жизни в Китае и о том, как местные сервисы на основе приложений изменили их ожидания.

Они рассказали, что заказали еду из четырёх блюд и напиток черезMeituan, приложение для доставки еды. Они также могут ожидать, что их заказы прибудут уже на следующий день, ведь скорость доставки товаров, как у Amazon в Китае, невероятно высока; причина, по которой они предпочитают заказывать, в том, что это дешевле, чем готовить самим.

Их истории отражают общее ощущение: стоит один раз испытать эффективность китайских сервисных приложений, и адаптироваться к более медленным и менее эффективным системам в других местах становится трудно. В Китае такие приложения, какDidiдля райдшеринга,MeituanилиEle.meдля доставки еды, а такжеSF Express,ZTO expres,EMSдля доставки товаров, обеспечивают непревзойдённое удобство.

Приложение Didi, например, не только показывает местоположение водителя в реальном времени, но и сообщает, сколько осталось до конца красного сигнала светофора, так что пользователь всегда в курсе. Такой уровень детализации иллюстрирует высокие ожидания, которые формируют эти сервисы. Meituan и Ele.me гарантируют, что еда будет доставлена в течение часа. Кроме того, экспресс-доставка в Китае нередко удивляет клиентов доставкой на следующий день для заказов, сделанных только накануне.

Читайте также:10 изобретений на основе ИИ, которые трансформируют повседневную жизнь

Читайте также:Почему я ненавижу Foodpanda: неудачное сравнение с китайскими сервисами доставки еды

Почему это важно

Важность этого явления — в его более широких последствиях для потребительских ожиданий и стандартов жизни во всём мире.

По мере того как всё больше людей привыкают к мгновенному доступу и круглосуточной доступности сервисов в Китае, их терпение к более медленным системам в других странах уменьшается.

Как человек, испытавший и доставку еды в Гонконге, и сервисы других регионов, ясно, что он предпочтёт китайский сервис платформам Гонконга, которым ещё нужно совершенствоваться.

Этот сдвиг привёл к росту спроса на аналогичную эффективность по всему миру, подталкивая компании и поставщиков услуг к инновациям и адаптации. Частые задержки, высокие цены, ограниченный выбор и плохое обслуживание клиентов в сфере услуг могут оставлять заметный вакуум.

Быть China-spoiled — значит вести привилегированный образ жизни, от которого многим трудно отказаться. Хотя это задаёт высокий стандарт удобства и эффективности, это также напоминает о необходимости терпения и понимания к работникам сервисной сферы, которые стараются соответствовать этим высоким ожиданиям.

Как глобальные потребители, мы должны балансировать между желанием скорости и удобства и реалиями и вызовами, с которыми сталкиваются те, кто предоставляет эти услуги. Образ жизни China-spoiled, каким бы привлекательным он ни был, напоминает нам ценить и принимать разные ритмы жизни по всему миру.