O que é Opera Cloud?

O que é Opera Cloud? é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura de internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• O Opera Cloud é um sistema completo de gestão de propriedades (PMS) baseado em nuvem para gerenciamento de operações hoteleiras, incluindo reservas, interações na recepção, serviços ao cliente e funções administrativas.
• O Opera Cloud possui uma arquitetura modular, permitindo integração e adaptação de acordo com as necessidades específicas dos hotéis.
• O Opera Cloud é projetado para simplificar as operações, melhorar a experiência do cliente e garantir a proteção dos dados.

NOSSA OPINIÃO
A estrutura modular do Opera Cloud, combinada com a expertise em nuvem da Oracle, oferece escalabilidade, segurança e desempenho incomparáveis. Isso o torna a escolha ideal para hoteleiros que desejam melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente na era digital.
–Jinny Xu, jornalista da BTW

O Opera Cloud, um produto da Oracle Hospitality, transforma a forma como a indústria hoteleira gerencia suas operações diárias com tecnologia avançada de nuvem. Esta exploração aprofundada permitirá que você entenda melhor o que é o Opera Cloud e como ele funciona para oferecer maior eficiência e satisfação do cliente.

O que é Opera Cloud?

O Opera Cloud é um sistema completo de gestão de propriedades (PMS) baseado em nuvem que oferece um conjunto de ferramentas projetadas para gerenciar operações hoteleiras, desde reservas e interações na recepção até serviços ao cliente e funções administrativas. Fazendo parte da linha mais ampla de soluções hoteleiras da Oracle, o Opera Cloud aproveita a confiabilidade e a segurança da infraestrutura de nuvem da Oracle, garantindo que atenda não apenas às diversas necessidades dos hoteleiros, mas também esteja em conformidade com as regulamentações globais de proteção de dados.

Leia também:Microsoft investe 3,2 bilhões de dólares em IA em nuvem na Suécia

Principais recursos e mecanismos técnicos

O Opera Cloud baseia-se em uma arquitetura modular que permite integrar ou adaptar várias funcionalidades de acordo com as necessidades específicas dos hotéis. Veja como alguns de seus principais componentes funcionam:

Sistema Central de Reservas (CRS)

O componenteCRSestá intimamente integrado ao PMS para facilitar o gerenciamento de reservas em tempo real. Ele se conecta a diversos canais de distribuição, como agências de viagem online (OTA), sites diretos dos hotéis e canais de reserva offline. Essa integração garante que o inventário e as tarifas sejam sincronizados continuamente em todos os canais, evitando reservas duplicadas e discrepâncias de tarifas. Essa capacidade em tempo real ajuda os hotéis a maximizar a ocupação e a receita ajustando dinamicamente a disponibilidade e as tarifas com base nas previsões de demanda e nos padrões de reserva.

Leia também:Como funciona o backup em nuvem?

Gestão da Recepção

Este módulo simplifica as interações com os hóspedes automatizando os processos de check-in e check-out, gerenciando a atribuição de quartos e processando as solicitações dos hóspedes. Ele utiliza tecnologia de tela sensível ao toque e é acessível por tablets ou smartphones, permitindo operações móveis. A eficiência proporcionada por este módulo reduz o tempo de espera dos hóspedes, melhora a precisão das informações dos hóspedes e melhora a experiência geral do cliente.

Funcionalidade Móvel

A funcionalidade móvel do Opera Cloud baseia-se em princípios de design responsivo que adaptam sua interface às diferentes telas dos dispositivos. A equipe pode realizar tarefas operacionais diretamente de dispositivos móveis, facilitando serviços como check-in/check-out móvel, pedidos de serviço de quarto e solicitações de manutenção em trânsito. A mobilidade aumenta a produtividade e a flexibilidade da equipe, permitindo que forneçam serviços diretamente no local do hóspede, o que melhora a personalização e a satisfação.

Gestão de Tarifas e Inventário

Esta funcionalidade utiliza algoritmos avançados para gerenciar as tarifas dos quartos e o inventário. Ela inclui capacidades para definir diferentes estratégias de precificação, como tarifas sazonais, descontos de última hora ou tarifas para estadias longas. O sistema pode atualizar automaticamente essas tarifas em todos os canais com base em regras predefinidas. Uma gestão eficaz de tarifas ajuda a otimizar a receita por quarto disponível (RevPAR) e garante preços competitivos.

Segurança de Dados e Conformidade

O Opera Cloud se beneficia da infraestrutura de segurança em nuvem robusta da Oracle, que inclui criptografia de dados, auditorias de segurança regulares e conformidade com estruturas como oGDPR. Além disso, as práticas de gerenciamento de dados garantem que os dados dos hóspedes e os dados operacionais sejam tratados com segurança. Um alto nível de segurança e o cumprimento das normas de conformidade protegem os hotéis contra violações de dados e sanções legais, preservando assim a confiança dos hóspedes e a integridade do negócio.