ما هو Opera Cloud؟

يتم تسليط الضوء على What is Opera Cloud؟ من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والاعتماديات التشغيلية أو رؤية السوق.

• Opera Cloud هو نظام شامل لإدارة الممتلكات (PMS) قائم على السحابة لإدارة عمليات الفنادق، بما في ذلك الحجوزات والتفاعلات في مكتب الاستقبال وخدمات العملاء والوظائف الإدارية.
• Opera Cloud يمتلك بنية معيارية، تسمح بالتكامل والتكيف وفقًا للاحتياجات الخاصة للفنادق.
• Opera Cloud مصمم لتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء وضمان حماية البيانات.

رأينا
الهيكل المعياري لـ Opera Cloud، إلى جانب خبرة Oracle السحابية، يوفر قابلية توسع وأمان وأداء لا مثيل لها. وهذا يجعله الخيار المثالي لأصحاب الفنادق الذين يسعون لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء في العصر الرقمي.
– Jinny Xu، صحفية في BTW

Opera Cloud، وهو منتج من Oracle Hospitality، يحول الطريقة التي تدير بها صناعة الفنادق عملياتها اليومية بفضل تقنية السحابة المتقدمة. سيمكنك هذا الاستكشاف المتعمق من فهم أفضل لما هو Opera Cloud وكيف يعمل لتقديم كفاءة ورضا عملاء متزايدين.

ما هو Opera Cloud؟

Opera Cloud هو نظام شامل لإدارة الممتلكات (PMS) قائم على السحابة يوفر مجموعة من الأدوات المصممة لإدارة عمليات الفنادق، من الحجوزات والتفاعلات في مكتب الاستقبال إلى خدمات العملاء والوظائف الإدارية. كجزء من مجموعة حلول Oracle الفندقية الأوسع، يستفيد Opera Cloud من موثوقية وأمان البنية التحتية السحابية لـ Oracle، مما يضمن أنه لا يلبي فقط الاحتياجات المتنوعة لأصحاب الفنادق، بل يتوافق أيضًا مع اللوائح العالمية لحماية البيانات.

اقرأ أيضًا:Microsoft تستثمر 3.2 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي السحابي السويدي

الميزات الرئيسية والآليات التقنية

يعتمد Opera Cloud على بنية معيارية تسمح بدمج أو تكييف ميزات متنوعة وفقًا للاحتياجات الخاصة للفنادق. إليك كيفية عمل بعض مكوناته الرئيسية:

نظام الحجز المركزي (CRS)

المكونCRSمتكامل بشكل وثيق مع PMS لتسهيل إدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. يتصل بقنوات توزيع متنوعة، مثل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، والمواقع الإلكترونية المباشرة للفنادق، وقنوات الحجز غير المتصلة بالإنترنت. يضمن هذا التكامل مزامنة المخزون والأسعار باستمرار عبر جميع القنوات، مما يمنع الحجوزات المزدوجة وتفاوت الأسعار. تساعد هذه القدرة في الوقت الفعلي الفنادق على تعظيم الإشغال والإيرادات من خلال ضبط التوفر والأسعار ديناميكيًا بناءً على توقعات الطلب وأنماط الحجز.

اقرأ أيضًا:كيف تعمل النسخ الاحتياطي في السحابة؟

إدارة مكتب الاستقبال

تعمل هذه الوحدة على تبسيط التفاعلات مع العملاء من خلال أتمتة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة تخصيص الغرف، ومعالجة طلبات العملاء. تستخدم تقنية الشاشة التي تعمل باللمس ويمكن الوصول إليها عبر الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية، مما يتيح العمليات المتنقلة. تقلل الكفاءة التي توفرها هذه الوحدة من أوقات انتظار العملاء، وتحسن دقة معلومات العملاء، وتعزز تجربة العملاء بشكل عام.

الميزة المتنقلة

تعتمد الميزة المتنقلة لـ Opera Cloud على مبادئ التصميم المتجاوب الذي يكيف واجهتها مع شاشات الأجهزة المختلفة. يمكن للموظفين أداء المهام التشغيلية مباشرة من الأجهزة المتنقلة، مما يسهل خدمات مثل تسجيل الوصول/المغادرة عبر الهاتف المحمول، وطلب خدمة الغرف، وطلبات الصيانة أثناء التنقل. تزيد القدرة على الحركة من إنتاجية الموظفين ومرونتهم، مما يسمح لهم بتقديم الخدمات مباشرة في موقع العميل، مما يعزز التخصيص والرضا.

إدارة الأسعار والمخزون

تستخدم هذه الميزة خوارزميات متقدمة لإدارة أسعار الغرف والمخزون. تتضمن قدرات تحديد استراتيجيات تسعير مختلفة، مثل الأسعار الموسمية، وخصومات اللحظة الأخيرة، أو أسعار الإقامة الطويلة. يمكن للنظام تحديث هذه الأسعار تلقائيًا عبر جميع القنوات بناءً على قواعد محددة مسبقًا. يساهم الإدارة الفعالة للأسعار في تحسين الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) ويضمن أسعارًا تنافسية.

أمان البيانات والامتثال

يستفيد Opera Cloud من البنية التحتية الأمنية السحابية القوية لـ Oracle، والتي تشمل تشفير البيانات، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة، والامتثال لأطر مثلRGPD. بالإضافة إلى ذلك، تضمن ممارسات إدارة البيانات معالجة بيانات العملاء والبيانات التشغيلية بشكل آمن. يحمي المستوى العالي من الأمان والالتزام بمعايير الامتثال الفنادق من خروقات البيانات والعقوبات القانونية، مما يحافظ على ثقة العملاء ونزاهة الأعمال.