ما هو Opera Cloud؟

يتم ملف تعريف What is Opera Cloud؟ بواسطة BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت، والحوكمة، والتبعيات التشغيلية، أو رؤية السوق.

• Opera Cloud هو نظام شامل لإدارة الممتلكات قائم على السحابة (PMS) لإدارة عمليات الفنادق، بما في ذلك الحجوزات، وتفاعلات مكتب الاستقبال، وخدمات الضيوف، والوظائف الخلفية.
• Opera Cloud يتمتع بهندسة معيارية، مما يسمح بالتكامل والتكيف بناءً على احتياجات الفندق المحددة.
• Opera Cloud مصمم لتبسيط العمليات، وتعزيز تجارب الضيوف، وضمان حماية البيانات.

رأينا
الهيكل المعياري لـ Opera Cloud، بالإضافة إلى خبرة Oracle في السحابة، يوفر قابلية توسع وأمان وأداء لا مثيل له. وهذا يجعله الخيار المثالي لأصحاب الفنادق الذين يسعون لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجارب الضيوف في العصر الرقمي.
–جيني شو، مراسلة BTW

Opera Cloud، وهو منتج من Oracle Hospitality، يحول الطريقة التي تدير بها صناعة الضيافة عملياتها اليومية من خلال تكنولوجيا السحابة المتقدمة. سيوفر هذا الاستكشاف المتعمق فهماً أوضح لماهية Opera Cloud وكيفية عملها لتقديم كفاءة محسنة ورضا العملاء.

ما هو Opera Cloud؟

Opera Cloud هو نظام شامل لإدارة الممتلكات قائم على السحابة (PMS) يقدم مجموعة من الأدوات المصممة لإدارة عمليات الفنادق، من الحجوزات وتفاعلات مكتب الاستقبال إلى خدمات الضيوف والوظائف الخلفية. كجزء من مجموعة حلول الضيافة الأوسع من Oracle، يستفيد Opera Cloud من موثوقية وأمان البنية التحتية السحابية لـ Oracle، مما يضمن أنه لا يلبي فقط الاحتياجات المتنوعة لأصحاب الفنادق بل يتوافق أيضًا مع لوائح حماية البيانات العالمية.

اقرأ أيضًا:Microsoft تستثمر 3.2 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي السحابي في السويد

الوظائف الأساسية والآليات التقنية

تم بناء Opera Cloud على هندسة معيارية تسمح بدمج أو تكييف وظائف مختلفة وفقًا لاحتياجات الفندق المحددة. إليك كيفية عمل بعض مكوناته الأساسية:

نظام الحجز المركزي (CRS)

مكونCRSمدمج بإحكام في PMS لتسهيل إدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. يتصل بقنوات التوزيع المختلفة، مثل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ومواقع الفنادق المباشرة، وقنوات الحجز غير المتصلة بالإنترنت. يضمن هذا التكامل مزامنة المخزون والأسعار باستمرار عبر جميع القنوات، مما يمنع الحجوزات المزدوجة والتناقضات في الأسعار. تساعد هذه القدرة في الوقت الفعلي الفنادق على زيادة الإشغال والإيرادات من خلال تعديل التوافر والأسعار ديناميكيًا بناءً على توقعات الطلب وأنماط الحجز.

اقرأ أيضًا:كيف يعمل النسخ الاحتياطي السحابي؟

إدارة مكتب الاستقبال

تعمل هذه الوحدة على تبسيط تفاعلات الضيوف من خلال أتمتة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة تخصيص الغرف، ومعالجة استفسارات الضيوف. تستخدم تقنية شاشة اللمس ويمكن الوصول إليها عبر الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية، مما يتيح العمليات المتنقلة. تقلل الكفاءة التي توفرها هذه الوحدة من أوقات انتظار الضيوف، وتحسن دقة معلومات الضيوف، وتعزز تجربة الضيف بشكل عام.

الوظائف المحمولة

الوظائف المحمولة لـ Opera Cloud مدعومة بمبادئ التصميم المتجاوب التي تكيف واجهتها مع شاشات الأجهزة المختلفة. يمكن للموظفين أداء المهام التشغيلية مباشرة من الأجهزة المحمولة، مما يسهل الخدمات مثل تسجيل الوصول/المغادرة عبر الهاتف المحمول، وطلب خدمة الغرف، وطلبات الصيانة أثناء التنقل. تزيد القدرة على الحركة من إنتاجية الموظفين ومرونتهم، مما يسمح لهم بتقديم الخدمات مباشرة في موقع الضيف، مما يعزز التخصيص والرضا.

إدارة الأسعار والمخزون

تستخدم هذه الميزة خوارزميات متقدمة لإدارة أسعار الغرف والمخزون. تتضمن إمكانيات لتحديد استراتيجيات تسعير مختلفة، مثل الأسعار الموسمية، أو الخصومات في اللحظة الأخيرة، أو أسعار الإقامة الطويلة. يمكن للنظام تحديث هذه الأسعار تلقائيًا عبر جميع القنوات بناءً على قواعد محددة مسبقًا. يساعد إدارة الأسعار الفعالة في تحسين الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) ويضمن تسعيرًا تنافسيًا.

أمن البيانات والامتثال

يستفيد Opera Cloud من البنية التحتية الأمنية السحابية القوية لـ Oracle، والتي تتضمن تشفير البيانات، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة، والامتثال لأطر مثلGDPR. بالإضافة إلى ذلك، تضمن ممارسات إدارة البيانات معالجة بيانات الضيوف والتشغيل بشكل آمن. يحمي الأمان عالي المستوى والالتزام بمعايير الامتثال الفنادق من خروقات البيانات والعقوبات القانونية، مما يحافظ على ثقة الضيوف ونزاهة الأعمال.