Afiniti Software Solutions

A Afiniti Software Solutions vende IA para contact centers em uma das partes mais implacáveis das operações empresariais: os poucos segundos em que uma interação de cliente recebida precisa se tornar uma decisão de roteamento defensável. A questão não é se um pareamento melhor pode aumentar a receita em uma apresentação de slides.

Afiniti Software Solutions sells contact-center AI into one of the most unforgiving parts of enterprise operations: the few seconds when an incoming customer interaction must become a defensible routing decision. The question is not whether a better pairing can raise revenue in a slide deck. It is whether Afiniti can keep data, consent, model behavior, agent context, telephony state and review evidence coherent enough for the same decision to be trusted thousands or millions of times.