Afiniti Software Solutions

تبيع Afiniti Software Solutions حلول ذكاء اصطناعي لمراكز الاتصال في واحدة من أكثر المجالات تعقيدًا في عمليات المؤسسات: الثواني القليلة التي يجب أن يتحول فيها تفاعل العميل الوارد إلى قرار توجيه قابل للدفاع. السؤال ليس ما إذا كان التوصيل الأفضل يمكنه زيادة الإيرادات في عرض تقديمي. بل ما إذا كان بإمكان Afiniti الحفاظ على تماسك البيانات والموافقة وسلوك النموذج وسياق الوكيل وحالة أنظمة الهاتف وأدلة المراجعة بما يكفي لتوثيق نفس القرار آلاف أو ملايين المرات.

Afiniti Software Solutions sells contact-center AI into one of the most unforgiving parts of enterprise operations: the few seconds when an incoming customer interaction must become a defensible routing decision. The question is not whether a better pairing can raise revenue in a slide deck. It is whether Afiniti can keep data, consent, model behavior, agent context, telephony state and review evidence coherent enough for the same decision to be trusted thousands or millions of times.