Resumen

  • El artículo 29 de la Ley de Datos de la UE prohíbe las tasas por cambiar de proveedor desde el 12 de enero de 2027, incluidas las de extracción de datos. Hasta entonces permite tasas reducidas que correspondan directamente al coste del cambio.
  • La prohibición elimina un concepto de la factura. No traslada los datos, no recompone las aplicaciones ni asigna a nadie la continuidad del servicio.

La factura se queda con una línea menos

A partir del 12 de enero de 2027, el Reglamento (UE) 2023/2854 impide que un proveedor de servicios de tratamiento de datos cobre al cliente tasas por el proceso de cambio. La extracción —el tránsito de datos fuera del servicio— forma parte de ese concepto.

Hasta esa fecha rige la transición iniciada el 11 de enero de 2024: el proveedor puede imponer tasas reducidas, sin superar los costes directamente vinculados al cambio concreto. La Ley de Datos se aplica desde septiembre de 2025; la última fase de la prohibición llega en enero de 2027.

Una tasa de cambio no equivale a todo lo que puede aparecer en el contrato. El artículo 29 distingue las tarifas ordinarias del servicio y las penalizaciones por terminación anticipada, y obliga a informar de ellas antes de firmar. El considerando 89 contempla que el cliente pague a terceros por apoyo de migración y que existan contratos de duración fija con penalizaciones proporcionales, conforme al derecho aplicable. Borrar la línea de extracción de datos del presupuesto sin revisar el contrato y la migración es una reforma contable con nombre de estrategia.

El trabajo de mudanza no cabía en esa línea

Una migración conecta el traslado de datos con las dependencias de aplicaciones, identidades y accesos, registros, rutas de red, seguridad, pruebas y preparación del destino. El reglamento fija obligaciones; no ofrece una tarifa universal de migración ni promete que cada carga de trabajo funcione igual al otro lado.

El artículo 25 exige que el contrato escrito describa los derechos de cambio y las obligaciones del proveedor. El periodo ordinario de transición no puede superar 30 días naturales desde que termina el plazo máximo de preaviso; durante ese tiempo sigue vigente el contrato de servicio. Después, el cliente debe disponer de al menos otros 30 días para recuperar sus datos. Si los 30 días no son técnicamente viables, el proveedor debe avisar en 14 días laborables, justificarlo y proponer un periodo alternativo de hasta siete meses, manteniendo el servicio durante ese lapso.

Aviso, exportación, transferencia, validación, corte y recuperación necesitan responsables. El calendario contractual no elige el destino ni llama al equipo que ejecutará el cambio.

Lo exportable tiene frontera

La definición incluye datos de entrada y salida, con metadatos, generados por el uso del servicio. Excluye los protegidos por propiedad intelectual del proveedor o de terceros y los que constituyen secretos comerciales. Para cada aplicación y servicio gestionado, la dirección necesita saber qué pertenece a cada lado de esa frontera.

La equivalencia funcional tampoco significa duplicar todo el servicio. Para determinados servicios de infraestructura, el artículo 30 exige medidas razonables para lograr resultados materialmente comparables en funciones compartidas, ante la misma entrada, al cambiar a un servicio del mismo tipo. No ofrece una réplica garantizada de cualquier arquitectura. La Comisión describe interfaces abiertas y exportación en un formato habitual y legible por máquina para servicios de plataforma y software.

La puerta necesita contrato y ensayo

En noviembre de 2025, la Comisión Europea publicó cláusulas contractuales de nube voluntarias y no vinculantes: «Switching & Exit», «Termination» y «Security & Business Continuity». Ayudan a revisar contratos; no sustituyen la negociación ni hacen la migración en lugar del equipo técnico.

Antes de firmar o renovar, compras debe revisar el conjunto exportable, los formatos, el preaviso, la asistencia, la continuidad, el plazo de recuperación, las tarifas de servicio que permanecen y las penalizaciones de terminación. Tecnología debe probar una exportación real y volver a cargarla en el destino. Finanzas debe separar la tasa de cambio del trabajo de migración que paga el cliente.

La puerta se abre; el traslado no se hace solo. Alguien debe decidir qué cruza, qué se reconstruye en el destino y quién mantiene el servicio mientras se mueve.

Fuentes oficiales