• تقول Teledata إنها تخدم أكثر من 2,000 شركة و45,000 مستخدم، مع 1,200 كيلومتر من الألياف الحضرية في أكرا وتيما وكوماسي.
  • تأسست الشركة في عام 2004، وتدعو رسالتها إلى «ربط الناس لتمكين التقدم».

Teledata ICT Ltd توسع شبكتها وخدماتها

Teledata ICT Ltdهي مشغل خاص غاني بدأ في أغسطس 2004. تقدم نفسها كشركة رائدة في خدمات الإنترنت والهاتف في غانا. توظف أكثر من 100 موظف في مكتبها في كوكومليملي. تعلن الشركة أنها تمتلك أكثر من 1,200 كيلومتر من الألياف الحضرية في المدن الرئيسية. كما تدير شبكة لاسلكية تستخدم النطاق المرخص بتردد 3.5 غيغاهرتز ونطاقات أخرى في ثماني مناطق.

تغطي الخدماتالأليافللمنازل والمكاتب، والإنترنت للشركات الصغيرة والكبيرة، والهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، وتكنولوجيا الفعاليات، والدعم المدار. وسائل الاتصال بالشركة بسيطة. يمكن للعملاء الاتصال هاتفياً، أو استخدام WhatsApp، أو الدردشة عبر الويب، أو إرسال بريد إلكتروني. توضح ساعات العمل وتقدم خيار معاودة الاتصال للعملاء الجدد.

رسالة الشركة واضحة: «نحن نربط الناس لتمكين التقدم وجعل الحياة كاملة». تتبع أسلوب مبيعات يركز على الاستماع للعميل. كما تتبع خطوات تركز على العمليات والتسليم. وهذا يعني أن الشركة تضع عروض الأسعار بناءً على الاحتياجات، وليس فقط على السرعة. تصمم عملها لحماية جودة الخدمة والحفاظ على توافر مستمر.

اقرأ أيضًا:Link-Up Wireless: توسيع الإنترنت بأسعار معقولة
اقرأ أيضًا:NAAFI Help Desk: دعم القوات المسلحة البريطانية

Teledata ICT Ltd في مواجهة سوق اتصالات متغير

يتطلب سوق الاتصالات في غانا المرونة مع زيادة حركة المرور وانتقال أعباء العمل إلى السحابة. تكاليف الكهرباء مرتفعة، والتراخيص تبطئ الإنشاءات، وتنوع الطرق ما زال مهماً خارج المراكز الكثيفة. كما تطلب الشركات اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) أوضح وأوقات تركيب يمكن التنبؤ بها. هذه الضغوط تعزز التوفير المختلط: الألياف حيث توجد القنوات، والثابت اللاسلكي حيث لا توجد، والقمر الصناعي كاحتياطي. تلبي الألياف الحضرية من Teledata مع اللاسلكي المرخص هذا الطلب، معززة بقنوات الدعم المنشورة.

يصف المؤسس والرئيس التنفيذي Gregory Eid المحفظة على وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تقدم النطاق العريض، والوصول الثابت اللاسلكي، والألياف، والخدمات التكنولوجية المدارة للمنازل والشركات في غانا. يتماشى هذا التموضع مع شهادات العملاء ومدونة الشركة القديمة التي تغطي ممارسات الدعم ونصائح الخدمة.