Summary

  • فرضت هيئة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية في 27 أكتوبر غرامة قدرها 106 آلاف دولار كندي على Esprit Habitat عن 106 مخالفات لقواعد التسويق الهاتفي غير المطلوب. بعض المكالمات أجراها وكيلها Téléconcept من المغرب.
  • كان الإشعار الأول يطلب 136,930 دولاراً. ألغت الهيئة إضافة 4,430 دولاراً مرتبطة برسوم اشتراك غير مدفوعة في قائمة منع الاتصالات، وخفضت المبلغ لكل مخالفة من 1,250 إلى 1,000 دولار.

جهاز الاتصال بعيد، لكن الزبون المحتمل قريب من صاحب الحملة. دعت Esprit Habitat مستهلكين في كندا إلى متاجر مؤقتة بوعد هدايا، أملاً في بيع الأثاث لهم. بعض المكالمات خرج من الشركة وبعضها من Téléconcept في المغرب. تسجل القرار 2026-281 106 مخالفات بين سبتمبر 2023 وسبتمبر 2024، و45 شكوى خلال المدة نفسها. لا يوزع القرار المخالفات بين الطرفين.

يحدد قانون الاتصالات الكندي نقطة المسؤولية عند صاحب التكليف. فالمادة 72.16 تحمل العميل تبعة مخالفات وكيله. لم تشتر Esprit Habitat اشتراك قائمة الأرقام المحظور الاتصال بها للمناطق التي اتصل بها المركز المغربي، ولم تضمن استبعاد الأرقام المدرجة أو إدارة طلبات عدم الاتصال لديها بما يكفي. تعهيد سماعة الرأس لا يعهد معه واجب فحص الأرقام.

أعاد المنظم أيضاً فحص حسابه. ضرب الإشعار الصادر سنة 2025 عدد المخالفات في 1,250 دولاراً، فبلغ 132,500، ثم أضاف 4,430 دولاراً، أي ضعف رسوم اشتراك قيمتها 2,215 دولاراً لم تدفعها الشركة. رفضت الهيئة الزيادة الأخيرة: الغرامة الإدارية تذهب إلى الخزانة الكندية، وليست تعويضاً لمشغل القائمة. تجنب الرسوم يؤثر في تقدير الردع، لكنه لا ينشئ بنداً مستقلاً في الفاتورة. واختارت الهيئة 1,000 دولار للمخالفة، وهو المبلغ المتبع في قضايا مشابهة، بعدما رأت أن رفعه إلى 1,250 بلا سبب خاص بهذه القضية.

لم تدفع Esprit Habitat مبلغ الإشعار الأول ولم تقدم اعتراضاً عليه، فأصبحت المخالفات ثابتة وفق حكم القانون. مع ذلك، وازنت الهيئة المبلغ: وصفت الشكاوى الخمس والأربعين بأنها كثيرة، ومتوسط تسع مخالفات شهرياً بأنه منخفض، واحتمال التكرار بأنه مرتفع جداً بعد تنبيهات لم تنتج تصحيحاً فعالاً. ونظرت كذلك إلى صافي الربح المتراكم في السنة الأولى. موعد الدفع 26 نوفمبر 2026، والقرار يتيح مساري المراجعة والطعن.

المصدر الرسمي