• يقول China Merchants Bank إن متوسط حجم معالجة الرموز يوميًا ارتفع بأكثر من ٧٨٪، فيما أسهم الذكاء الاصطناعي بما يعادل ١٣٫٨٨ مليون ساعة عمل للموظفين خلال النصف الأول
  • تُظهر الأرقام أن البنوك بدأت تقيس استهلاك الذكاء الاصطناعي مقارنةً بالعمل المنجز، بدلًا من اعتبار نمو استخدام الرموز وحده تقدمًا

الوقائع

قال China Merchants Bank إن متوسط حجم معالجة رموز الذكاء الاصطناعي يوميًا زاد بأكثر من ٧٨٪ في النصف الأول من ٢٠٢٦، بينما بلغت مساهمة تطبيقاته للذكاء الاصطناعي ما يُقدّر بنحو ١٣٫٨٨ مليون ساعة عمل مكافئة للموظفين.

كان البنك قد نشر ٢٥٦ نموذجًا متخصصًا و١٬٣٨٦ سيناريو ذكيًا بحلول نهاية يونيو. وتُستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي لديه في الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات والرقابة على المخاطر والعمليات والعمل المكتبي. ويمثل رقم ساعات العمل المكافئة تقدير البنك للعمل الذي أنجزته تلك التطبيقات أو الوقت الذي وفرته؛ ولا يمثل إحصاءً للوظائف التي أُلغيت أو وفورات مدققة في تكاليف الرواتب.

كما تولي بنوك صينية أخرى اهتمامًا أكبر بتكاليف تشغيل الذكاء الاصطناعي مع اتساع استخدام النماذج. وتشير تقارير القطاع إلى أن المؤسسات تقارن بين استهلاك الرموز وتكاليف الحوسبة ومخرجات الأعمال عند تحديد مواضع نشر تطبيقات جديدة للذكاء الاصطناعي.

التقييم

تضع أرقام China Merchants Bank رقمين مفيدين جنبًا إلى جنب. فقد ارتفع متوسط حجم معالجة الرموز يوميًا بأكثر من ٧٨٪، ما يدل على أن الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بكثافة أكبر بكثير. أما رقم ١٣٫٨٨ مليون ساعة عمل مكافئة للموظفين فيحاول الإجابة عن السؤال الأصعب: ماذا أنجزت كل تلك الحوسبة فعليًا؟

لا يزال هذا الرقم يحتاج إلى الحذر في تفسيره. فالساعة التي تُوفَّر في الصياغة أو البحث أو المعالجة لا تتحول تلقائيًا إلى خفض في الرواتب يعادل ساعة عمل. وقد يخصص الموظفون ذلك الوقت للعمل مع العملاء أو معالجة الحالات الصعبة أو أداء أعمال أخرى، كما أن بعض مخرجات الذكاء الاصطناعي لا تزال تحتاج إلى التحقق منها قبل استخدامها. لذلك ستختلف القيمة من مهمة إلى أخرى.

وبالنسبة إلى قراء BTW، فإن المقارنة الأفضل هي تكلفة إنجاز مهمة وفق مستوى مقبول. وأسعار الرموز ليست سوى جزء من تلك الفاتورة. فقد يصبح النموذج الذي يبدو منخفض التكلفة مكلفًا إذا احتاج إلى محاولات متكررة أو تطلب من الموظفين مزيدًا من التحقق لاحقًا.

ما ينبغي متابعته

ينبغي متابعة ما إذا كانت البنوك ستبدأ بالإفصاح عن مقاييس على مستوى المهمة إلى جانب استخدام الرموز، بما يشمل الحالات المكتملة ووقت المراجعة وتكلفة التشغيل. وستكون شروط المشتريات كاشفة بوجه خاص إذا بدأت البنوك بربط مدفوعات النماذج أو الحوسبة بالمخرجات المقبولة بدلًا من الاستهلاك وحده.