Резюме
- О чём речь:Washington State K-20 Telecommunications Network лучше всего понимать как сделку в сфере общественной инфраструктуры, а не как розничный широкополосный бренд: она обеспечивает школам, колледжам, библиотекам и образовательным агентствам операторскую непрерывность за счёт объединения спроса, государственного управления, экономики E-rate, Univ
- Основная тема:Экономика региональных интернет-провайдеров; непрерывность услуг для МСП; инвестиции в дата-центры; непрерывность работы государственного сектора
- Контекст:Национальный оператор связи мира
Экономическая сделка начинается до маршрутизатора
Washington State K-20 Telecommunications Network — это не обычная телекоммуникационная компания с потребительской воронкой, розничными пакетами и маржой, построенной на продажах. Это общештатная сеть государственного образования, созданная для решения более сложной институциональной задачи: школам, колледжам, университетам, публичным библиотекам и образовательным агентствам нужна надёжная связь, но они закупают её в рамках государственных бюджетов, неравномерной местной географии, законодательных требований к праву на участие и закупочных процедур, которые никогда не были рассчитаны на поведение розничного широкополосного рынка. Собственный сайт K-20 представляет сеть как единственную высокоскоростную сеть большой ёмкости, предназначенную для образовательного сообщества штата Вашингтон и обслуживающую сотни школ, библиотек и других образовательных учреждений (https://k20wa.org/). OSPI описывает ту же сеть как соединяющую колледжи, университеты, школьные округа K-12 и библиотеки по всему Вашингтону, поддерживающую школьное администрирование, дистанционное обучение и операционную деятельность (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state).
Это различие экономически важно. Розничный оператор связи устанавливает цены, ориентируясь на привлечение домохозяйств, отток абонентов, уровни скорости, пакетные услуги и готовность потребителей платить. K-20 устанавливает цены и управляет, исходя из общих государственных потребностей.
Её пользователи — это учреждения, чьи режимы отказа носят образовательный и административный характер: онлайн-тестирование зависает, системы информации об учащихся становятся недоступными, телефонная связь пропадает, посетители библиотек теряют доступ, высшие учебные заведения лишаются исследовательских ресурсов и каналов Internet2, а сельские округа теряют уравнивающее преимущество общештатной сети. Поэтому ценность сети измеряется не только пропускной способностью.
Она измеряется тем, сколько сложностей с закупками, рисков доступности, сельских надбавок, фрагментации поддержки и координации поставщиков она поглощает от имени учреждений, которые не могут самостоятельно воспроизвести такие возможности на тех же условиях.
Наилучшее экономическое прочтение состоит в том, что K-20 — это агрегатор спроса и операционный договор. У договора три опоры. Во-первых, штат даёт сети правовую и управленческую основу через Office of Financial Management и K-20 Education Network Consortium. Во-вторых, образовательные сектора объединяют общие потребности в магистральной сети, доступе в интернет, интрасети, DNS, маршрутизации, видеоконференцсвязи и поддержке безопасности. В-третьих, частные операторы, коммунальные округа, University of Washington и Pacific Northwest Gigapop предоставляют части физической и вышестоящей операционной среды. Бюллетень OSPI о преимуществах 2022 года сообщает, что сеть была учреждена законом штата в 1996 году, введена в эксплуатацию в 1997 году, использует модель управления общими услугами и передаёт на аутсорсинг частному сектору около 75 процентов услуг и оборудования (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bulletin_063-22_attach1.pdf). Такова операционная правда за ярлыком «сеть»: государственная координация сверху, смешанное государственно-частное исполнение снизу.
Идентичность: общештатная образовательная сеть с государственным ядром
Название в действующем справочнике — Washington State K-20 Telecommunications Network — может звучать как единый корпоративный оператор. Публичные свидетельства показывают более многослойную идентичность. K-20 позиционирует себя как K-20 Education Network и обслуживает образовательных заказчиков по всему Вашингтону (https://k20wa.org/home/). PeeringDB указывает «Washington State K-20 Telecommunications Network» как образовательную и исследовательскую сеть, также известную как Washington K-20 Network, с ASN 10430, региональным географическим охватом, уровнем трафика 20–50 Гбит/с и точкой обмена в Digital Realty Seattle SEA10 (https://www.peeringdb.com/net/10353). Источники данных BGP указывают тот же ASN и показывают одного вышестоящего провайдера — University of Washington AS101, а школьные округа, университеты и образовательные учреждения видны как пиры или нижестоящие сети (https://bgp.tools/as/10430;https://ipinfo.io/AS10430).
Эти публичные записи о маршрутизации следует рассматривать как технические свидетельства о сетевом присутствии оператора, а не как перечень отдельных бизнес-сущностей для моделирования. Важно то, что K-20 имеет интернет-идентичность с маршрутизируемыми ресурсами, видимым трафиком образовательного сектора и идентифицируемой институциональной зависимостью. OSPI сообщает, что Вашингтон следует политикам ARIN и что ARIN выделяет K-20 адресное пространство на основе использования и потребностей, а округа, запрашивающие адресное пространство, должны документировать существующие выделения, топологию, прогнозы роста и контакты для будущих записей об адресах (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state). Таким образом, сеть действует не только как расчётный посредник. Это операционный распорядитель сети, управляющий дефицитной нумерацией, маршрутизацией и подключением участников в контексте государственного образования.
Институциональный охват K-20 также шире, чем узкое обслуживание K-12. Официальная страница заказчиков сообщает, что заказчиками являются муниципальные и технические колледжи, подавляющее большинство школьных округов Вашингтона, несколько публичных библиотечных округов, все государственные университеты и многие филиалы кампусов; среди дополнительных заказчиков — частные университеты, Northwest Indian College, TVW, KCTS9 и KSPS (https://k20wa.org/about/customers/). Страница Washington State Library описывает историческую публично-библиотечную сторону: сеть была учреждена 25 марта 1996 года для предоставления высокоскоростного доступа к данным и видео образовательным учреждениям; на первом этапе были добавлены высшие учебные заведения и Educational Service Districts; на втором этапе к декабрю 1999 года были подключены 294 из 296 школьных округов; на третьем этапе после голосования K-20 Governing Board в октябре 2001 года разрешили присоединиться публичным библиотекам, а также были добавлены частные колледжи (https://www.sos.wa.gov/library/resources-libraries/projects/washington-public-libraries-and-k-20-network).
Поэтому наиболее полезное описание — «телекоммуникационная платформа государственного образования». Это не классический действующий оператор. Это не просто консорциум школьных округов. Это не только сервис University of Washington. Это общештатная образовательная сеть с законодательными полномочиями, управлением образовательного сектора, финансированием из государственного бюджета, участием частных операторов и интернет-маршрутизационной идентичностью.
Управление — первый операционный актив
Возможно, самый важный актив K-20 — это модель управления. Законодательство Вашингтона возлагает на «офис» обязанность управлять и контролировать технический проект, внедрение и эксплуатацию сети K-20, включая техническую политику, стандарты и условия использования, проверку проекта сети и разрешение споров (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.391). Тот же закон возлагает на офис обязанности устанавливать цели, принимать технические решения на основе этих целей, утверждать политики развития и расширения, решать вопросы сетевой безопасности и структуры сборов, готовить скоординированный бюджет, оценивать эффективность и устанавливать процедуры принуждения к соблюдению приемлемого использования (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.391). Этот юридический язык не декоративен. Именно он позволяет многосекторной образовательной сети принимать решения о стандартах, стоимости и доступе, которые было бы гораздо труднее принимать, если бы каждый округ, библиотека и кампус закупали услуги самостоятельно.
Страница K-20 Education Network Consortium примиряет правовые полномочия с повседневным представительством секторов. Она сообщает, что RCW 43.41.391 возлагает обязанность управлять и контролировать K-20 на Office of Financial Management, а OFM делегировал эти полномочия и ответственность K-20 Education Network Consortium (https://k20wa.org/about/k-20-education-network-consortium/). Консорциум состоит из назначенных представителей образовательных секторов и курирует K-20 Operations Cooperative, или KOCO. Среди перечисленных голосующих членов — State Board for Community and Technical Colleges, Council of Presidents, Educational Service Districts, KOCO, OFM, OSPI и Washington State Library (https://k20wa.org/about/k-20-education-network-consortium/). Этот состав — управленческая сделка в миниатюре: бюджет, школьное образование, высшее образование, библиотеки и операционная деятельность находятся в одной системе принятия решений.
KOCO — операционный шарнир. RCW 43.41.392 гласит, что офис должен поддерживать K-20 operations cooperative по согласованию с пользователями сети и что кооператив отвечает за повседневное управление сетью, мониторинг технического состояния, координацию реагирования на технические проблемы и другие обязанности, согласованные офисом и образовательными секторами (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.392). Страница консорциума K-20 сообщает, что деятельность KOCO включает проектирование, инжиниринг, монтаж, эксплуатацию и обслуживание общей инфраструктуры (https://k20wa.org/about/k-20-education-network-consortium/). Страница поддержки сети показывает практический уровень поддержки: K-20 Network Operations Center является первой точкой контакта для технических услуг, круглосуточно 7 дней в неделю отслеживает состояние сервисов и координирует устранение неполадок, модернизации, тестирование каналов, техническое обслуживание и ремонтные работы поставщиков или третьих сторон (https://k20wa.org/network-support/).
Эта структура управления решает одну проблему и создаёт другую. Она решает проблему фрагментации, поскольку ни одному школьному округу не нужно самостоятельно проектировать общештатную политику, эскалацию у операторов и архитектуру межсетевых соединений. Она создаёт задержку государственного сектора, поскольку решения о проектировании, бюджете, закупках и критериях участия должны проходить через законодательство, представителей секторов, ограничения приемлемого использования и публичную подотчётность. Для образовательных учреждений такой компромисс всё же может быть привлекательным. Они покупают не потребительский канал.
Они покупают вход в управляемую сеть с публичными обязательствами и общей операционной дисциплиной.
Услуги: пакет шире, чем доступ в интернет
Ценность услуг K-20 часто сводят к «интернету для школ», но страница услуг указывает на более насыщенный пакет. Там перечислены доступ к Internet2, интрасеть бизнес-класса, видеоконференцсвязь Zoom Pro и высокоскоростной коммерческий доступ в интернет (https://k20wa.org/about/services/). Интрасеть описана как защищённая среда, в которой заказчики K-20 могут соединяться друг с другом в образовательных и общеделовых целях, включая доступ к ERP, по выделенной магистрали DWDM 100 Гбит/с без выхода в коммерческий интернет (https://k20wa.org/about/services/). Коммерческий доступ в интернет предоставляется в партнёрстве с University of Washington, точки стока расположены в Сиэтле, Спокане и Портленде (https://k20wa.org/about/services/). Подключение к Internet2 важно для высшего образования, исследований и передовых образовательных услуг, поскольку даёт отвечающим критериям учреждениям доступ к исследовательским и образовательным сетям, а не только к коммерческому транзиту.
Услуги поддержки добавляют ещё один слой. K-20 предлагает защиту от DDoS-атак для своей инфраструктуры и заказчиков, а также рекомендации для заказчиков, включающие межсетевые экраны, сегментацию, анализ журналов, ограничение скорости и планирование смягчения последствий (https://k20wa.org/ddos-protection/). Сеть управляет авторитативными и рекурсивными DNS-серверами для участников: рекурсивные кластеры распределены по узловым площадкам в Сиэтле, Портленде и Спокане, а авторитативные серверы обслуживают wa-k20.net, k12.wa.us и зеркалируемые домены участников (https://k20wa.org/dns/). Руководство по BGP предоставляет площадкам участников варианты от маршрута по умолчанию плюс маршруты заказчиков K-20 до маршрутов, включающих высокопроизводительные пути Pacific Northwest GigaPOP и Internet2, и полных таблиц коммерческой маршрутизации там, где позволяют аппаратные ресурсы (https://k20wa.org/bgp/). Страница eduroam сообщает, что K-20 пилотирует программу eduroam Support Organization для округов K-12, ESD и библиотек бесплатно, с одобренным консорциумом пилотом для не более чем 25 учреждений как минимум до конца 2026 календарного года (https://k20wa.org/eduroam/).
Этот пакет меняет экономическое сравнение. Округ, рассматривающий уход из K-20, не может сравнивать только ежемесячную цену интернет-канала. Ему придётся учесть политику маршрутизации, DNS, состояние защиты от DDoS, эскалацию, лицензирование видеоконференцсвязи или замену, доступность интрасети, доступ к исследовательским сетям, планирование модернизаций, документацию E-rate и институциональную цепочку поддержки. Страница технической поддержки OSPI сообщает, что государственное финансирование обеспечивает школам K-12, подключённым к K-20, Regional Institutional Technical Units и Video Institutional Technical Units; RITU являются первой точкой контакта по вопросам сети K-20, а VITU обрабатывают запросы, связанные с технологией видеоконференцсвязи и Zoom (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state/k-20-network-technical-support). Страница поддержки K-20 у NEWESD 101 сообщает, что её RITU помогает определить, находится ли проблема внутри сети K-20, в локальном оборудовании или на пути подключения к округу, и поддерживает мониторинг пропускной способности, организацию модернизаций и устранение неполадок Zoom (https://www.esd101.net/services/technology/k-20_video_and_data_service).
Таким образом, заказчик государственного образования покупает операционную обёртку. Эта обёртка может быть незаметна, когда связь работает. Она становится ценной, когда округу нужно увеличить пропускную способность, обрывается оптоволоконный путь, возникает DDoS-событие, ломается изменение DNS, требуется эскалация проблемы с лицензией Zoom или небольшому сельскому округу нужен путь поддержки, который он не может обеспечить собственными силами.
Сетевые данные: региональные, видимые и операционно закреплённые
Несколько публичных точек данных конкретизируют операционное присутствие K-20. Страница истории K-20 сообщает, что сеть перешла от медных соединений T1, каждое из которых обеспечивало 1,5 Мбит/с, к оптоволоконным и фиксированным беспроводным соединениям от 100 Мбит/с до 20 Гбит/с, и что по состоянию на 2018 год был отключён последний T1 и сеть стала полностью Ethernet с минимальной скоростью 100 Мбит/с и магистралью DWDM 100 Гбит/с (https://k20wa.org/about/history/). Главная страница K-20 у OSPI направляет округа к графикам использования при подаче запросов на увеличение пропускной способности, а форма запроса на увеличение пропускной способности предписывает округам изучить использование площадки на stats.wa-k20.net до начала запроса на модернизацию (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state;https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bandwidthincreaserequestform.pdf). Список подключённых учреждений на stats.wa-k20.net перечисляет сотни школьных округов, колледжей, ESD, библиотек, организаций общественных СМИ и государственных образовательных органов (https://stats.wa-k20.net/k20cgp/).
Внешние базы маршрутизации указывают в том же направлении. PeeringDB указывает K-20 как AS10430, образовательную и исследовательскую сеть с поддержкой IPv4 и IPv6, 100 префиксами IPv4, 25 префиксами IPv6, уровнем трафика 20–50 Гбит/с и региональным охватом (https://www.peeringdb.com/net/10353). bgp.tools показывает AS10430 с вышестоящим отношением к University of Washington AS101 и набором видимых пиров и нижестоящих образовательных сетей, а также показывает информацию организации ARIN, которая размещает сеть под опекой University of Washington IT в Сиэтле (https://bgp.tools/as/10430). IPinfo аналогично определяет тип сети как образовательный, показывает активность с пиками в будние дни и ритмом рабочих часов, перечисляет крупные диапазоны IP-адресов и сообщает о 27 пирах и одном вышестоящем провайдере для этого ASN (https://ipinfo.io/AS10430). Эти источники не являются совершенными финансовыми свидетельствами, но они являются полезными операционными свидетельствами: K-20 видна как реальная маршрутизируемая сеть, а не просто название программы.
Связь с University of Washington и Pacific Northwest Gigapop — ещё один якорь. SBCTC сообщает, что текущим интернет-провайдером для сети K-20 является Pacific Northwest GigaPOP, а сектор муниципальных и технических колледжей, также известный как CTCNet, управляется подразделением информационных технологий SBCTC (https://www.sbctc.edu/colleges-staff/it-support/k20-network.aspx). UW-IT сообщает, что PNWGP предоставляет услуги подключения Washington K-20 Education Network — глобальной сети, обеспечивающей доступ в интернет школам и библиотекам по всему Вашингтону, — и что K-20 имеет 392 напрямую подключённых участника и обслуживает более 1,5 миллиона студентов, преподавателей, сотрудников и исследователей (https://it.uw.edu/a-powerful-network-links-washington-classrooms-to-the-stars/). Страница сетевых услуг PNWGP сообщает, что её коммерческие интернет-услуги используют нескольких международных операторов первого уровня, пиринговую ёмкость и межсетевые соединения по всему Тихоокеанскому северо-западу и Соединённым Штатам, а участники Internet2, подключающиеся через PNWGP, получают преимущества от нескольких физически разнесённых межсоединений 100 Гбит/с с магистралью Internet2 (https://pnwgp.net/network-services).
Для K-20 это означает, что зависимость от вышестоящих провайдеров сама по себе не является слабостью. Государственные образовательные сети обычно полагаются на региональные исследовательские и образовательные сети, точки обмена интернет-трафиком, коммерческих операторов и площадки дата-центров. Риск заключается в концентрации и координации, а не в наличии поставщиков. Если University of Washington, PNWGP, коммерческие операторы или провайдеры последней мили работают плохо, это ощущают государственные пользователи K-20.
Если эти партнёры работают хорошо, K-20 получает охват, межсетевые соединения и инженерные мощности, которые многим округам было бы неэкономично закупать самостоятельно.
Финансирование и ценообразование: соплатежи, E-rate и фиксированное обещание на учебный год
Экономика K-20 укладывается в законодательную систему расчётов и федеральную логику скидок. RCW 43.41.399 создаёт оборотный фонд образовательных технологий и указывает, что поступления от выставленных счетов зачисляются в этот фонд; фонд оплачивает операции K-20, транспорт, оборудование, программное обеспечение, расходные материалы, услуги, техническое обслуживание, амортизацию локальных данных и общей инфраструктуры, а также другие расходы, связанные с общими образовательными информационными технологиями, телекоммуникациями и системами (https://apps.leg.wa.gov/Rcw/default.aspx?cite=43.41.399). Закон также гласит, что офис должен установить структуру выставления счетов за сетевые услуги с проверкой и одобрением OFM, а государственные организации, подключённые к системе K-20, платят ежегодный соплатёж за единицу транспортного подключения в размере, определяемом законодательным собранием после рассмотрения рекомендаций совета (https://apps.leg.wa.gov/Rcw/default.aspx?cite=43.41.399).
Текущая тарифная сетка OSPI для K-12 превращает этот законодательный подход в практическое расписание цен. На 2024/25 учебный год годовая стоимость до применения скидок составляет от 2 500 долларов для школ или округов с числом учащихся менее 100 до 35 000 долларов для округов с 20 000 и более учащихся; после применения скидок E-rate общий соплатёж может снизиться до 250 долларов в самой малой категории или до 3 500 долларов в самой большой при 90-процентной скидке (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2024-10/10092024_e-rate-card-ospi-website_0.pdf). Страница K-20 у OSPI заявляет, что счета не меняются независимо от использования или роста пропускной способности в течение учебного года (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state). Это предложение экономически важно: оно превращает риск роста пропускной способности в планируемую проблему государственной сети, а не в немедленный шок от счёта за использование для округа.
Связь с E-rate важна, потому что помещает K-20 в национальный режим ценовой доступности для школ и библиотек. FCC описывает E-rate как программу поддержки универсального обслуживания школ и библиотек, помогающую отвечающим критериям школам и библиотекам получать доступный широкополосный доступ (https://www.fcc.gov/general/e-rate-schools-libraries-usf-program). Тарифная сетка K-20 использует диапазоны скидок E-rate, которые варьируются в зависимости от показателей бедности и статуса сельской или городской местности (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2024-10/10092024_e-rate-card-ospi-website_0.pdf). Вакансия специалиста программы образовательных технологий OSPI в штате Вашингтон описывала работу по поддержке K-20, включающую обработку формы 479, писем о представительстве и счетов на соплатежи округов, а также информационную работу по ежегодным формам 479 и двухгодичным письмам о полномочиях, позволяющим OSPI и K-20 подавать заявки на E-rate для услуг сети K-20 (https://www.governmentjobs.com/careers/washington/jobs/4364018/program-specialist-2-educational-technology?department%5B0%5D=Office+of+Superintendent+of+Public+Instruction&pagetype=jobOpportunitiesJobs&sort=PostingDate%7CDescending). Эта административная деталь не блестяща, но она часть продукта: K-20 снижает транзакционное бремя превращения федеральных правил скидок в пригодную для использования институциональную связь.
Вывод состоит в том, что ценовая власть K-20 скорее политическая, чем коммерческая. По-видимому, у сети нет обычной свободы оператора повышать цены только на основе спроса, перегрузок или целей акционеров. У неё есть государственная система соплатежей, выделенная поддержка, бюджетный контроль и представительство заказчиков государственного сектора. Это снижает гибкость по марже, но также объясняет, почему сельские и малые заказчики могут получать сетевую услугу, которую розничный оператор мог бы назначить гораздо дороже, если бы каждая площадка покупала отдельно.
База затрат: общая магистраль скрывает большой объём работы поставщиков
База затрат K-20 — это сочетание общей магистрали, транспорта, электроники, программного обеспечения, персонала поддержки, каналов операторов, технического обслуживания, возможностей безопасности, лицензирования видеоконференцсвязи и работ по модернизации. Законодательный язык оборотного фонда прямо включает операции, транспорт, оборудование, программное обеспечение, расходные материалы, услуги, техническое обслуживание и амортизацию (https://apps.leg.wa.gov/Rcw/default.aspx?cite=43.41.399). Отчёт OSPI за 2022 год по оговорке о поддержке телекоммуникаций K-20 описывает более узкие ассигнования на техническую поддержку K-12: государственное финансирование поддерживает управление и надзор OSPI, а также персонал RITU во всех девяти Educational Service Districts; эти сотрудники оказывают техническую поддержку и передают проблемы округов с данными в KOCO или Data Advanced Technical Support при необходимости (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf). Тот же отчёт сообщает, что ассигнования штата на эту строку технической поддержки в 2022 финансовом году составили 281 000 долларов, фактические расходы — 266 829 долларов, и указывает 281 000 долларов на 2022 и 2023 финансовые годы в бюджетных формулировках для технической поддержки телекоммуникаций K-20 в секторе K-12 (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf).
Эта строка поддержки не отражает всю стоимость сети. Отчётность OFM о финансовом состоянии указывает оценку программы K-20 Network в 9,971 миллиона долларов и фактическую сумму 9,278 миллиона долларов при отклонении 692 000 долларов, а отдельно указывает оценку Education Technology Revolving Fund в 1,577 миллиона долларов и фактическую сумму 1,545 миллиона долларов (https://ofm.wa.gov/spending/agency-expenditure-monitoring/fiscal-status-reports/105/). Детальный отчёт о бюджете и фактических показателях штата Вашингтон на 2025 финансовый год также показывает строки OSPI K-20 Telecommunications Support в размере 281 000 долларов в каждом финансовом году с фактическими значениями 163 000 и 242 000 долларов в представленном отчёте (https://ofm.wa.gov/wp-content/uploads/FY25_Washington_State_Budget-to-Actual_Detail_Report.pdf). Эти цифры не следует смешивать, как если бы они были одним проверенным отчётом о прибылях и убытках. Они свидетельствуют о том, что у K-20 есть как масштаб сетевой программы, так и конкретные ассигнования на поддержку K-12, а её финансовое присутствие распределено между OFM, OSPI и структурой оборотного фонда.
Зависимость от частного сектора прямо указана. Бюллетень OSPI о преимуществах сообщает, что примерно 75 процентов услуг и оборудования K-20 переданы на аутсорсинг частному сектору (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bulletin_063-22_attach1.pdf). Страница истории сообщает, что K-20 работает с телекоммуникационными операторами, коммунальными округами и местными органами власти для предоставления оптоволоконных и фиксированных беспроводных соединений (https://k20wa.org/about/history/). Публичное уведомление о запросе предложений от Office of Minority and Women’s Business Enterprises сообщает, что OFM искал одного или нескольких квалифицированных поставщиков Ethernet-телекоммуникаций для предоставления услуг Ethernet между конечными площадками заказчиков K-20 и узловыми площадками K-20 для интеграции в сеть K-20 (https://omwbe.wa.gov/bid-opportunities/k20-ethernet-transport-services). Ежегодное обновление закупок K-20 сообщало, что контракты цикла закупок 2021 года были подписаны и началось внедрение услуг, а RITU и контактные лица площадок получали обновления дважды в месяц по мере того, как поставщики устанавливали каналы и проводили выезды на площадки, получали разрешения или выполняли крупные строительные проекты (https://k20wa.org/2022/02/10/k-20-annual-procurement-updates/).
Вот почему базу затрат нельзя оценивать только по государственному фонду оплаты труда. Публичный продукт K-20 зависит от частных транспортных и строительных мощностей. Сеть может владеть или координировать общую сетевую логику, но работы на последней миле и транспорт часто находятся у операторов и инфраструктурных партнёров. Экономическое преимущество — в агрегировании объёмов и контрактации под руководством штата. Риск в том, что государственная сеть всё равно может унаследовать инфляцию затрат, нехватку рабочей силы, задержки с разрешениями и ограничения ремонта более широкой цепочки поставок телекоммуникаций.
Зависимость заказчиков глубока, потому что образовательные операции теперь сетевые
Зависимость заказчиков K-20 не теоретическая. OSPI сообщает, что школы и образовательные организации K-12 полагаются на сеть для работы сотен приложений на основе данных, поддерживающих школьное администрирование, дистанционное обучение и операционную деятельность (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state). Отчёт по оговорке 2022 года сообщает, что услуги поддержки K-20 предназначены для предотвращения сбоев систем на уровне школы или округа и устранения перебоев в сети, влияющих на обработку данных и онлайн-приложения для профессионального развития, преподавания, обучения и администрирования (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf). В нём перечислены бенефициары K-12 за 2021/22 учебный год: 270 школьных округов, 1 883 школы, 953 061 учащийся, 61 619 педагогов, 185 сельских округов и 133 малых округа с числом учащихся 1 000 или менее (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf).
Сельское измерение занимает центральное место в экономике. Бюллетень OSPI о преимуществах 2022 года сообщает, что малые удалённые школьные округа не платят более высокую стоимость, часто связанную с широкополосными соединениями в их местоположении, и что прямой доступ к Internet2 и другим услугам консорциумов исследований высшего образования доступен независимо от местоположения (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bulletin_063-22_attach1.pdf). Отчёт по оговорке сообщает, что округа выигрывают от коллективного характера программы, особенно сельские и малые округа, и что школьные округа K-12 составляют около 72 процентов всех подключённых секторов в сети (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf). UW-IT цитирует руководителя программы K-20, который говорит, что PNWGP является критически важным партнёром для надёжного подключения к интернету удалённых и недостаточно обслуживаемых районов (https://it.uw.edu/a-powerful-network-links-washington-classrooms-to-the-stars/).
Библиотеки и высшее образование добавляют ещё одну поверхность зависимости. Washington State Library сообщает, что все публичные библиотеки Вашингтона имеют право присоединиться и что совместное использование ресурса может обеспечить существенную экономию для многих библиотек, помогая штату строить телекоммуникационную инфраструктуру (https://www.sos.wa.gov/library/resources-libraries/projects/washington-public-libraries-and-k-20-network). SBCTC описывает K-20 как глобальную сеть, связывающую государственные школы, муниципальные и технические колледжи, а также колледжи и университеты бакалавриата, отмечая, что сектор муниципальных и технических колледжей, CTCNet, управляется SBCTC-ITD (https://www.sbctc.edu/colleges-staff/it-support/k20-network.aspx). PNWGP перечисляет участников Washington K-20 Education Network, включая государственные бакалавриаты, частные бакалавриаты, 26 публичных библиотек, 36 муниципальных и технических колледжей и 306 записей школ K-12 и ESD (https://pnwgp.net/people-and-partnerships).
Таким образом, история зависимости двусторонняя. K-20 даёт заказчикам масштаб, поддержку и государственный ценовой зонтик. Взамен система образования становится операционно зависимой от одной общей инфраструктуры. Это рационально, когда инфраструктура устойчива и хорошо управляется. Это становится рискованным, если ослабевает бюджетная поддержка, замедляются закупки каналов, ухудшаются вышестоящие соглашения или каталог услуг сети не успевает за тем, как школы и кампусы фактически используют облачные, видеосервисы, безопасность и сервисы идентификации.
Конкуренция и замена: легко назвать, трудно воспроизвести
Замены K-20 очевидны по названию и трудны на практике. Школьный округ может покупать услуги у кабельного оператора, действующего телефонного оператора, поставщика оптоволокна, муниципальной или коммунальной сети, регионального сетевого провайдера, поставщика облачной безопасности или их комбинации. В Вашингтоне коммунальные округа и другие оптовые сети могут иметь значение для доступности оптоволокна; собственная история K-20 говорит, что сеть работает с операторами, коммунальными округами и местными органами власти (https://k20wa.org/about/history/). Запрос предложений OMWBE показывает, что K-20 закупает Ethernet-транспорт у квалифицированных поставщиков, то есть конкуренция операторов участвует в K-20, даже если заказчики воспринимают услугу через обёртку государственной сети (https://omwbe.wa.gov/bid-opportunities/k20-ethernet-transport-services).
Но замена должна воспроизвести сразу несколько слоёв. Ей потребуются транспорт последней и средней мили, интернет-транзит, возможно, доступ к исследовательским сетям через Internet2, компетенции маршрутизации, DNS, смягчение DDoS, лицензирование видеоконференцсвязи или совместной работы, эскалация поддержки, планирование пропускной способности, администрирование E-rate, контроль допустимого использования, соблюдение требований закупок и отчётность государственного сектора. Крупный городской округ может собрать большую часть этого стека. Сельский округ с ограниченным ИТ-персоналом и сложным путём канала, возможно, не сможет сделать это экономически. Распределение поддержки K-20 через RITU и VITU делает проблему замены ещё яснее: часть услуги — это не пропускная способность, а путь поддержки, понимающий и K-20, и реалии округа (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state/k-20-network-technical-support).
Замена коммерческим широкополосным доступом также менее привлекательна, когда государственным учреждениям нужны предсказуемые счета. OSPI заявляет, что счета K-12 в K-20 не меняются в течение учебного года независимо от использования или роста пропускной способности (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state). Это иное распределение риска, чем обычные модернизации, чувствительные к использованию, или индивидуально согласованные корпоративные контракты. Если программа «один ученик — одно устройство», нагрузка онлайн-тестирования или облачное использование округа растут в середине года, процесс K-20 запрашивает данные об использовании и планирует модернизации, а не просто превращает рост использования в немедленный рост счёта (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bandwidthincreaserequestform.pdf).
Реальным конкурентным давлением является не замена K-20 одним оператором во всём штате, а выборочный обход. Крупные округа, университеты или библиотеки могут решить, что местное оптоволокно, прямое облачное подключение, отдельная услуга защиты от DDoS, прямая закупка у интернет-провайдера или прямые подключения к Internet2 лучше соответствуют их требованиям. Если достаточно много крупных или легко обслуживаемых заказчиков обходят общую систему, а сельские и дорогие площадки остаются, логика перекрёстного субсидирования K-20 может ослабнуть.
Именно этот экономический риск стоит отслеживать: не внезапный коллапс, а неблагоприятный отбор против объединённой государственной сделки.
Политические и закупочные риски встроены в операционную модель
Политический риск K-20 начинается с её государственного мандата. RCW 43.41.394 гласит, что надзор OFM за техническими аспектами K-20 не предназначен для дублирования законодательных обязанностей совета по достижениям учащихся, OSPI, государственного библиотекаря или руководящих советов высшего образования, и что офис не может вмешиваться в учебные программы или законно предлагаемое программирование, передаваемое по сети (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.394). Это защищает автономию образовательного сектора, но также ограничивает, насколько централизованно сеть может диктовать институциональное использование. RCW 43.41.391 даёт офису широкие полномочия по технической политике и приемлемому использованию, но образовательные миссии остаются распределёнными (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.391).
Политика приемлемого использования делает критерии участия и ограничения использования явными. K-20 заявляет, что только учреждения, уполномоченные законом и одобренные консорциумом, могут поддерживать подключения, при этом допускаются спроектированные внешние интерфейсы для локального пиринга или транзитных соглашений коммерческого и исследовательского интернета, обслуживающих уполномоченных участников (https://k20wa.org/about/conditions-of-use-acceptance-policies/). Трафик ограничивается законными участниками K-20, и KOCO может приостановить подключения, если использование ставит под угрозу надлежащую техническую работу или создаёт риск отключения от внешних сетей (https://k20wa.org/about/conditions-of-use-acceptance-policies/). Также говорится, что использование ограничено образовательными целями, широко определяемыми учреждениями или секторами, а организованная политическая или религиозная агитация, коммерческая перепродажа или аренда общей полосы пропускания или оборудования, а также непристойные материалы считаются неприемлемым использованием (https://k20wa.org/about/conditions-of-use-acceptance-policies/). Эти правила снижают риск злоупотреблений, но ограничивают диверсификацию доходов. K-20 не может просто гнаться за коммерческим спросом, чтобы сгладить циклы государственного бюджета.
Закупочный риск столь же очевиден. Форма запроса на увеличение пропускной способности сообщает, что одобренные модернизации требуют от K-20 Program Office совместной с оператором разработки технического задания, а сроки исполнения сильно варьируются в зависимости от оператора (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/bandwidthincreaserequestform.pdf). Ежегодное обновление закупок сообщает, что поставщикам могут потребоваться выезды на площадки, разрешения и крупные строительные проекты, а K-20 регулярно отправляет обновления о внедрении в RITU и контактным лицам площадок (https://k20wa.org/2022/02/10/k-20-annual-procurement-updates/). Это знакомое узкое место в телекоммуникациях. Государственная агрегация может получить лучшие условия, но не может отменить сроки строительства.
Федеральная политика — ещё один фактор изменений. Тарифная сетка K-20 построена на логике скидок E-rate (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2024-10/10092024_e-rate-card-ospi-website_0.pdf), а программа FCC E-rate является национальным механизмом ценовой доступности для школ и библиотек (https://www.fcc.gov/general/e-rate-schools-libraries-usf-program). Любое изменение критериев E-rate, расчёта скидок, покрываемых услуг, бремени соблюдения требований или сроков возмещения повлияет на эффективные цены для заказчиков и администрирование K-20. Государственная сеть может планировать с учётом федеральных программ, но не может их контролировать.
Неофициальные сигналы: сбои показывают, где государственная сделка встречается с полевой реальностью
Публичные следы сбоев и местные уведомления следует использовать осторожно. Это сигналы операционной уязвимости, а не доказательство того, что вся сеть ненадёжна. White Salmon Valley School District опубликовал в сентябре 2023 года, что его поставщик услуг для K-20 Network испытывал проблемы с 3:00, из-за чего пользователи во всех зданиях остались без доступа в интернет, а телефонная связь была ограничена одной линией на здание, при этом школьные операции не пострадали (https://www.wsvsd.org/article/1227754). Mary M. Knight School District опубликовал уведомление в ленте о том, что интернет и телефонная система K-20 не работают, а затем отредактировал запись, сообщив, что обслуживание восстановлено к 9:50 (https://www.marymknight.com/live-feed?page_no=13). Архив технического обслуживания University of Puget Sound за 2010 год воспроизвёл уведомление о сбое K-20, связанном с повреждением оптоволокна из-за шторма: говорилось, что WSIPC был частью сбоя на 14 площадках, вызванного обрывом волокна, а позже сообщалось о восстановлении после того, как провайдер канала проложил новый участок волокна вокруг повреждённого (https://blogs.pugetsound.edu/tsmaintenance/2010/12/).
Это не финансовые отчёты и не проверенные записи об уровне обслуживания. Они полезны, потому что показывают, как сбой K-20 переживается на периферии: телефоны, DNS, школьный интернет, местная поддержка и ремонт у оператора — всё схлопывается в одну институциональную проблему. Они также показывают, что некоторые сбои могут возникать вне основного принятия решений K-20, например из-за поставщика услуг округа, обрыва волокна или локальной проблемы физического пути. Это соответствует модели поддержки K-20. NEWESD 101 сообщает, что её RITU помогает определить, находится ли проблема в сети K-20, локальном оборудовании или на пути подключения, доставляющем услугу в округ (https://www.esd101.net/services/technology/k-20_video_and_data_service). NWESD 189 сообщает, что её RITU помогает округам или уведомляет K-20 NOC, отслеживает использование пропускной способности и инициирует контакт, когда паттерны использования указывают на возможную необходимость увеличения пропускной способности (https://www.nwesd.org/k20/).
Аналитический вывод состоит в том, что риск K-20 распределён. Магистраль может быть спроектирована с учётом устойчивости, с DNS-кластерами в Сиэтле, Портленде и Спокане и точками стока коммерческого интернета в нескольких городах (https://k20wa.org/dns/;https://k20wa.org/about/services/). Но пользовательский опыт по-прежнему зависит от операторов, физической инфраструктуры, оборудования округа, местного электроснабжения, передачи поддержки и скорости коммуникации государственного сектора. Для государственной образовательной сети это не дефект, который нужно скрывать. Это операционная реальность, которую должны учитывать закупки, проектирование поддержки и бюджетные решения.
Что изменило бы оценку
Текущая оценка благоприятна, но условна: K-20 экономически ценна, потому что объединяет спрос и превращает образовательную связь в управляемую услугу, похожую на государственную коммунальную, но зависит от государственной поддержки и исполнения поставщиков. Несколько фактов существенно изменили бы этот взгляд.
Во-первых, устойчивый рост прямого обхода участниками ослабил бы объединённую экономику. Если крупные округа, университеты или библиотеки начнут уходить к прямым коммерческим или самостоятельно предоставляемым альтернативам, K-20 может остаться с более сложным и дорогим набором услуг. Во-вторых, сокращение поддержки E-rate или сбой в соблюдении требований, влияющий на возмещение, изменили бы эффективную цену связи K-12, особенно для сельских и менее обеспеченных сообществ с высокой скидкой. В-третьих, повторяющиеся свидетельства сбоев, показывающие отказы ядра сети, а не локальные сбои или сбои на пути оператора, поставили бы под сомнение тезис об устойчивости. В-четвёртых, замедление модернизаций пропускной способности, особенно при растущем использовании в школах, указало бы, что закупочные и капитальные ограничения опережают общую модель. Отчёт OSPI 2022 года сообщал, что использование в K-12 продолжало расти примерно на 55–60 процентов ежегодно, а общее использование выросло на 153 процента с четвёртого квартала 2020 года по четвёртый квартал 2022 года (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf). Если рост продолжится без своевременных инвестиций, сделка превратится из рычага в стресс.
В-пятых, концентрация поставщиков заслуживает пристального внимания. Источники пиринга и маршрутизации показывают University of Washington AS101 как единственного вышестоящего провайдера для AS10430 в их представлении (https://bgp.tools/as/10430;https://ipinfo.io/AS10430), в то время как страницы услуг K-20 указывают партнёрство с University of Washington и подключение к PNWGP (https://k20wa.org/about/services/;https://it.uw.edu/a-powerful-network-links-washington-classrooms-to-the-stars/). Это может быть операционно разумно, учитывая роль UW и PNWGP в исследовательских и образовательных сетях, но означает, что управление должно постоянно оценивать устойчивость, а не предполагать, что институциональное доверие заменяет резервирование.
Наконец, пакет услуг сети должен успевать за тем, как изменилась образовательная работа. Видеоконференцсвязь, онлайн-тестирование, облачные приложения, системы управления обучением, средства кибербезопасности, удалённая поддержка, идентификация, роуминг eduroam и доступ публичных библиотек — всё это расширяет спрос за пределы простого транспорта. K-20 ответила предложениями Zoom, защиты от DDoS, DNS, BGP и eduroam (https://k20wa.org/about/services/;https://k20wa.org/ddos-protection/;https://k20wa.org/dns/;https://k20wa.org/bgp/;https://k20wa.org/eduroam/). Если эти услуги стагнируют, учреждениям может всё ещё требоваться магистраль, но стратегическая ценность общей сети сузится.
Итог: государственная сеть, покупающая равенство ценой сложности
Washington State K-20 Telecommunications Network — это пример экономики государственной инфраструктуры. Она покупает равенство доступа, принимая сложность, которую частный розничный оператор либо устранил бы ценой, либо оставил бы отдельным заказчикам. Она даёт малым и сельским округам путь к образовательной сети высокой ёмкости. Она даёт колледжам, университетам и библиотекам общую инфраструктуру. Она даёт штату управляемую платформу для широкополосного доступа, дистанционного обучения, доступа к исследованиям, поддержки безопасности и планирования сетей государственного сектора.
Она также концентрирует подотчётность между OFM, консорциумом, KOCO, OSPI, RITU, VITU, University of Washington, PNWGP и частными транспортными поставщиками.
Вот почему сеть не следует оценивать только по уровням трафика, видимым префиксам или ценам тарифной сетки. Экономический вопрос в том, продолжает ли общая государственная модель обеспечивать лучшую непрерывность, меньшие транзакционные издержки и более справедливую способность к модернизации, чем фрагментированные институциональные закупки. Сегодняшние свидетельства говорят «да», особенно для заказчиков, которые иначе столкнулись бы с сельскими надбавками, ограниченными кадрами или сложным администрированием E-rate. Оговорка в том, что государственная координация не бесплатна.
K-20 должна постоянно доказывать, что её система управления, закупок и поставщиков может двигаться так же быстро, как растёт зависимость образования от сетей.
Наиболее реалистичный среднесрочный результат — не приватизация и не статичная государственная коммунальная служба, а продолжающийся гибрид, в котором K-20 сохраняет мандат образовательного сектора, использует отношения с PNWGP и University of Washington для высокопроизводительного охвата, закупает транспорт и строительство у частных поставщиков и продвигает больше услуг, ориентированных на участников, в области безопасности, идентификации, роуминга и связи, смежной с облаком. Такой гибрид будет выглядеть неаккуратно по сравнению с сетью одного частного оператора, но аккуратность не главное.
Главное — могут ли образовательные учреждения Вашингтона получать стабильное обслуживание без того, чтобы каждое из них отдельно осваивало закупки телекоммуникаций, федеральную документацию по скидкам, пиринг исследовательских сетей, эксплуатацию DNS и эскалацию сбоев. По этому критерию свидетельства K-20 остаются сильными, но не автоматическими. Сеть должна зарабатывать продление через скорость модернизаций, прозрачную обработку сбоев, дисциплинированное управление поставщиками и тарифную структуру, которая удерживает самых малых и самых удалённых участников внутри общей сделки.
Реестр источников
- Официальный сайт и идентичность K-20: официальный сайт сообщает, что K-20 предназначена для образовательного сообщества Вашингтона и обслуживает школы, библиотеки и другие учреждения (https://k20wa.org/;https://k20wa.org/home/).
- Охват заказчиков: официальная страница заказчиков перечисляет муниципальные и технические колледжи, большинство школьных округов, публичные библиотеки, государственные университеты, частные университеты и организации общественных СМИ (https://k20wa.org/about/customers/).
- Правовые полномочия: RCW 43.41.391 возлагает на офис обязанности по управлению сетью и техническому надзору; RCW 43.41.392 учреждает K-20 operations cooperative; RCW 43.41.393 определяет содержание технического плана; RCW 43.41.394 ограничивает технический надзор от дублирования обязанностей образовательного сектора; RCW 43.41.399 создаёт оборотный фонд образовательных технологий (https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.391;https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.392;https://apps.leg.wa.gov/RCW/default.aspx?cite=43.41.393;https://app.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=43.41.394;https://apps.leg.wa.gov/Rcw/default.aspx?cite=43.41.399).
- Консорциум и операционная деятельность: K-20 сообщает, что OFM делегировал ответственность K-20 Education Network Consortium, который курирует KOCO (https://k20wa.org/about/k-20-education-network-consortium/).
- Услуги: K-20 перечисляет Internet2, интрасеть бизнес-класса, видеоконференцсвязь Zoom Pro и коммерческий интернет; отдельные страницы описывают поддержку NOC, защиту от DDoS, BGP, DNS и eduroam (https://k20wa.org/about/services/;https://k20wa.org/network-support/;https://k20wa.org/ddos-protection/;https://k20wa.org/bgp/;https://k20wa.org/dns/;https://k20wa.org/eduroam/).
- Эволюция сети: K-20 сообщает, что перешла от T1 к Ethernet, минимальная скорость 100 Мбит/с и магистраль DWDM 100 Гбит/с к 2018 году (https://k20wa.org/about/history/).
- Ценообразование: страница K-20 у OSPI и тарифная сетка 2024/25 показывают фиксированные счета на учебный год и соплатежи со скидками E-rate в зависимости от числа учащихся и диапазона скидки (https://ospi.k12.wa.us/policy-funding/school-technology/k-20-network-washington-state;https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2024-10/10092024_e-rate-card-ospi-website_0.pdf).
- Поддержка и спрос: отчёт OSPI по оговорке 2022 года приводит число бенефициаров K-12, ассигнования на поддержку, сигналы роста использования и акцент на сельских и малых округах (https://ospi.k12.wa.us/sites/default/files/2023-08/ml1-k-20-telecommunications-support-501_2_bpdf.pdf).
- История публичных библиотек: Washington State Library описывает этапы, историю подключения школьных округов и право библиотек на участие (https://www.sos.wa.gov/library/resources-libraries/projects/washington-public-libraries-and-k-20-network).
- Маршрутизация и межсетевые соединения: PeeringDB, bgp.tools и IPinfo идентифицируют AS10430, классификацию региональной образовательной сети, префиксы, уровни трафика, видимых пиров и свидетельства вышестоящего University of Washington (https://www.peeringdb.com/net/10353;https://bgp.tools/as/10430;https://ipinfo.io/AS10430).
- Роль UW и PNWGP: UW-IT сообщает, что PNWGP предоставляет услуги подключения K-20 и что K-20 имеет 392 напрямую подключённых участника, обслуживающих более 1,5 миллиона человек; PNWGP описывает коммерческий интернет, облако, Internet2 и услуги пиринга (https://it.uw.edu/a-powerful-network-links-washington-classrooms-to-the-stars/;https://pnwgp.net/network-services).
- Закупки и поставщики: запрос предложений OMWBE и обновление закупок K-20 показывают контрактацию поставщиков Ethernet, услуги от конечных площадок к узловым, внедрение поставщиков, выезды на площадки, разрешения и строительные риски (https://omwbe.wa.gov/bid-opportunities/k20-ethernet-transport-services;https://k20wa.org/2022/02/10/k-20-annual-procurement-updates/).
- Локальные сигналы сбоев: записи White Salmon Valley, Mary M. Knight и архива технического обслуживания University of Puget Sound показывают, как локальные сбои K-20 или проблемы провайдера проявляются для учреждений (https://www.wsvsd.org/article/1227754;https://www.marymknight.com/live-feed?page_no=13;https://blogs.pugetsound.edu/tsmaintenance/2010/12/).

