• Предлагает унифицированные коммуникации в частном облаке и зашифрованные голосовые услуги с доступностью 99,999 %.

• Отрасль: южноафриканский мобильный рынок отличается высокой концентрацией: он сталкивается с конкуренцией, регуляторным надзором и давлением цифровой трансформации.

О компании One Mobile Networks Pty Ltd

One Mobile Networks Pty Ltdпозиционирует себя как поставщик «нового вида цифровых телекоммуникационных услуг» в ЮАР, предлагая технологии частного облака, унифицированные коммуникации, защищённую шифрованную голосовую связь и доступность 99,999 %. В число услуг входят программное обеспечение многоканального контакт-центра, облачная АТС (PBX), SIP-взаимодействие, чат-боты и решения Vicidial.

Платформа контакт-центра компании делает акцент на омниканальной поддержке — голос, видео, электронная почта, SMS и социальные сети — и опирается на функции автоматизации: предиктивный набор номера, автоматическое распределение вызовов, маршрутизацию по навыкам и встроенные в браузер телефонные возможностиWebRTC. Она также поддерживает функции удалённой работы: доступ через браузер, запись вызовов, перевод вызова и аналитику в реальном времени.

Читайте также:Castlerock: расширение возможностей бизнеса с помощью индивидуальных ИТ-решений
Читайте также:Reflex объединяется с Nokia для улучшения широкополосного доступа в ЮАР

Отраслевой контекст и вызовы для One Mobile Networks Pty Ltd

Лишь несколько крупных операторов — Vodacom, MTN, Cell C и Telkom Mobile — контролируют подавляющую часть южноафриканского рынка телекоммуникаций: на Vodacom и MTN приходится около 75 % всего рынка. В 2019 году проникновение мобильной связи достигло примерно 95 %.

Крупные операторы, такие как MTN, стимулируют внедрение инноваций, например более быстрых сетей. Так, MTN теперь обеспечивает среднюю скорость загрузки около 47 Мбит/с — почти на 50 % выше, чем у Vodacom. Вместе с тем рынок сталкивается с множеством препятствий: жёсткой конкуренцией со стороны сильных игроков, стандартами, которые ICASA вводит для обеспечения доступности дорогостоящей инфраструктуры, а также необходимостью создавать условия для безопасной и удалённой связи.

Для таких компаний, как One Mobile Networks Pty Ltd, которые инвестируют в унифицированные и защищённые решения для обслуживания клиентов и корпоративных коммуникаций, эти процессы несут как возможности, так и вызовы.