• Предлагает контакт-центры и CRM-инструменты на базе ИИ
  • Обслуживает такие сферы, как здравоохранение, финансы и государственный сектор

Повышение вовлечённости клиентов с помощью облачных решений

КомпанияNubitel (ранее — Microtel Technology)основана в 2000 году, штаб-квартира находится в Сингапуре. Она специализируется на облачных коммуникационных решениях. В портфель компании входят контакт-центры, интеграции с CRM и унифицированные коммуникации. Продукты помогают бизнесу управлять взаимодействием с клиентами по разным каналам.

Среди решений Nubitel — Nubitel CX, омниканальная платформа контакт-центра, и Nubitel AI, который предоставляет такие инструменты, как разговорный ИИ и аналитика. Эти продукты призваны упорядочить работу службы поддержки и улучшить пользовательский опыт. Услуги компании охватывают различные отрасли, включая здравоохранение, финансы и государственный сектор.

Благодаря облачным технологиям Nubitel позволяет бизнесу эффективно масштабировать коммуникационную инфраструктуру. Решения поддерживают удалённую работу, а также предлагают онлайн-чат, управление электронной почтой и видеозвонки. Такая гибкость даёт организациям возможность адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и операционным требованиям.

Читайте также:Индия обвиняет Amazon и другие компании электронной коммерции в подрыве позиций местных ритейлеров
Читайте также:Shopee Mobile Sdn Bhd укрепляет позиции в электронной коммерции Малайзии

Поддержка коммуникационных потребностей бизнеса

Облачные платформы Nubitel дают бизнесу инструменты для обработки обращений клиентов по разным каналам. Такие функции, как рабочее место агента, онлайн-чат и управление электронной почтой, помогают сократить время ответа и повысить удовлетворённость клиентов. Интеграция аналитики на базе ИИ даёт представление о поведении клиентов и помогает улучшать сервис.

CRM-решения компании, например Nubidesk, включают инструменты управления обращениями и рабочими процессами, которые упрощают внутренние процессы. Системы адаптированы под потребности разных отраслей, чтобы бизнес мог эффективно выстраивать отношения с клиентами.

Фокус Nubitel на облачных технологиях обеспечивает доступность и масштабируемость сервисов. Такой подход позволяет бизнесу корректировать коммуникационные стратегии по мере необходимости, поддерживая рост и гибкость в условиях динамичного рынка.