• Keyloop предоставляет облачные CRM- и платформы продаж для более чем 20 000 дилерских центров по всему миру
  • Компания сталкивается с проблемами адаптации устаревших систем к меняющимся требованиям цифровой розницы

Keyloop: цифровая трансформация автомобильной розницы

Keyloop (UK) Limitedзарекомендовала себя как лидер в области технологий для автомобильной розницы, обслуживая более 20 000 дилерских центров в 90 странах. Облачные платформы компании объединяют систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), процессы продаж и послепродажное обслуживание, создавая бесшовный цифровой опыт как для дилеров, так и для покупателей автомобилей.

Специализируясь на соединении онлайн- и офлайн-каналов продаж, решения Keyloop помогают дилерским центрам управлять всем жизненным циклом автомобиля — от первого контакта с клиентом до финансирования, поставки и последующего обслуживания. «Мы наблюдаем фундаментальные изменения в том, как потребители хотят покупать автомобили, — отмечает генеральный директор Том Килрой. — Наши технологии помогают дилерам соответствовать этим ожиданиям, сохраняя операционную эффективность».

К недавним новинкам относятся аналитика клиентского пути на базе ИИ и инструменты цифровой розницы, которые сокращают бумажную работу и ускоряют сделки. В то же время компания по-прежнему сталкивается с вызовами при адаптации устаревших дилерских систем к быстрой цифровой трансформации в отрасли.

Читайте также:Интервью с Neusoft Reach: инновации в интеграции автомобиля и облака и решения для автономного вождения

Читайте также:NIO использует пользовательские сервисы, чтобы переопределить глобальный рынок электромобилей

Роль Keyloop в развитии автомобильной розницы

По мере того как покупка автомобилей всё больше переходит в онлайн, Keyloop заняла центральное место в этом переходе. Её омниканальная розничная платформа ежегодно обрабатывает продажи автомобилей на сумму более 30 млрд фунтов стерлингов и предлагает функции — от виртуальных тест-драйвов до цифрового оформления документов.

Отраслевые аналитики отмечают успех Keyloop в стандартизации процессов в разрозненных дилерских сетях. «Они создали нечто, наиболее близкое к универсальному языку автомобильной розницы», — говорит эксперт по мобильным технологиям Сара Чен. Однако некоторые сомневаются, смогут ли решения компании угнаться за моделями прямых продаж потребителю, которые появляются у производителей электромобилей.

По прогнозам, мировой рынок ПО для автомобильной розницы вырастет до 14,5 млрд долларов к 2027 году, поэтому способность Keyloop внедрять инновации, сохраняя надёжность систем, будет иметь решающее значение для сохранения лидерства.