Новая «Хартия по борьбе с телефонным мошенничеством» обязывает крупнейшие сети внедрить технологию для блокировки зарубежных мошеннических колл-центров, которые подменяют британские номера. Инициатива направлена на улучшение отслеживаемости мошеннических звонков и предусматривает партнёрство с регулятором Ofcom и правительством: мошенничество признаётся вопросом национальной безопасности.
Что произошло: британские телеком-гиганты обязуются покончить с подменой телефонных номеров в течение года. Шесть крупнейших телекоммуникационных компаний Великобритании — BT/EE, Virgin Media O2, Vodafone/Three, Tesco Mobile, TalkTalk и Sky — обязались модернизировать свои сети и внедрить новую инфраструктуру безопасности, чтобы в ближайшие 12 месяцев предотвращать так называемые звонки с «подменой номера». Соглашение, известное как вторая Хартия по борьбе с телефонным мошенничеством, поддерживают отраслевая ассоциация Comms Council UK (CCUK) и правительство.
В соответствии с хартией компании развернут технологию, которая позволяет определять, когда звонок, якобы поступающий с британского номера, на самом деле идёт из-за рубежа, — распространённая тактика мошенников, выдающих себя за банки или государственные службы. Компании также будут сотрудничать с Ofcom для создания улучшенных механизмов трассировки звонков, чтобы происхождение подозрительных вызовов можно было устанавливать более надёжно.
Читайте также: Ofcom обязывает мобильных операторов бороться с мошенническими сообщениями
Читайте также: Новая функция Apple: бренды подтверждают звонки и электронные письма
Почему это важно. Подмена телефонных номеров стала одной из самых устойчивых и разрушительных форм финансового мошенничества в Великобритании. Исследования Министерства внутренних дел показывают, что многие потребители отвечают на звонок просто потому, что он выглядит как вызов с надёжного британского номера, тогда как три четверти людей не решаются отвечать на звонки с международных номеров, согласно опубликованным данным.
Беря на себя обязательства по модернизации инфраструктуры в масштабе всей отрасли, телекоммуникационные компании сигнализируют, что борьба с мошенничеством больше не является делом отдельных действий, а представляет собой системную задачу, требующую межотраслевого сотрудничества. Хартия согласуется с прежними регуляторными мерами Ofcom по решению смежных проблем — например, запретом на аренду глобальных заголовков (Global Title), которые позволяли преступникам перехватывать звонки и SMS.
Для потребителей обещание понятно: меньше обманных звонков, ниже риск мошенничества с подменой личности и больше доверия к тому, что отображается на экране телефона. Для телекоммуникационной и финансовой отраслей хартия создаёт необходимую основу для выстраивания более устойчивой защиты по мере того, как мошенники осваивают всё более сложные инструменты. 12-месячный срок также добавляет срочности, превращая амбициозные обязательства в осязаемую проверку реализации.