• Novas regras impõem multas de US$ 10.000 para certificações falsas no banco de dados de mitigação de chamadas automatizadas (Robocall Mitigation Database).
  • A FCC visa aumentar a responsabilidade e reduzir chamadas indesejadas ao reforçar as medidas de segurança.

O que aconteceu: FCC reforça a regulamentação sobre chamadas automatizadas para combater chamadas indesejadas

A Comissão Federal de Comunicações (FCC)adotou regras mais rigorosas para o banco de dados de mitigação de chamadas automatizadas para limitar chamadas indesejadas e aumentar a responsabilidade dos provedores de serviços de voz. Com efeito imediato, os provedores baseados nos Estados Unidos devem enviar certificações anuais de suas estratégias de prevenção de chamadas automatizadas.

A falta de atualização de suas informações pode resultar em multas de US$ 1.000, enquanto o envio de dados falsos ou imprecisos pode resultar em sanções a partir de US$ 10.000.

A presidente da FCC,Jessica Rosenworcel, destacou a importância da responsabilidade do setor, afirmando: “As empresas que usam as redes telefônicas americanas devem proteger ativamente os consumidores contra golpistas.” A reformulação do banco de dados ocorre após um incidente de spam em janeiro passado, onde uma chamada automatizada gerada por IA usando a voz do presidente Biden teve como alvo eleitores de New Hampshire.

Além disso, um apoio bipartidário de 47 procuradores-gerais estaduais instou a FCC a implementar consequências mais severas, incluindo a suspensão das autorizações dos provedores em caso de não conformidade. A regulamentação atualizada também introduz autenticação de dois fatores e um sistema de denúncia dedicado supervisionado pelo Wireline Competition Bureau.

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Por que isso é importante

As regras mais rigorosas da FCC representam um passo importante na luta contra o problema generalizado de chamadas automatizadas que afetam os consumidores e comprometem a confiança nos serviços de telecomunicações. Ao impor certificações regulares e introduzir sanções financeiras, a FCC visa dissuadir provedores negligentes de facilitar chamadas indesejadas.

O novo processo de autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança, reduzindo a probabilidade de acesso não autorizado ao banco de dados de mitigação.

Com mais de 2.400 empresas identificadas como não conformes, essas medidas demonstram o compromisso da FCC em melhorar a responsabilidade e proteger os consumidores. Ao preencher as lacunas de segurança e transparência do banco de dados, a comissão estabelece um precedente para uma regulamentação proativa.

Esta iniciativa deve incentivar os provedores a adotar práticas internas mais rigorosas, o que beneficiará tanto os usuários quanto o setor de telecomunicações, restaurando a confiança nos serviços de voz.