• Especializa-se em serviços de fibra óptica, telefonia em nuvem e ISP para empresas
  • Oferece soluções ponta a ponta cobrindo voz, dados e segurança

Converged Telecoms: fornecedor de serviços TIC gerenciados

Converged Telecoms (Pty) Ltd, operando sob o nome Converged Group, fornece serviços integrados de telecomunicações e tecnologia da informação ao mercado sul-africano. Fundada em 1999, a empresa tornou-se um fornecedor multidisciplinar oferecendoconectividade de fibra óptica, telefonia em nuvem e soluções gerenciadas de segurança de rede. Ela opera a partir de sua sede em Northriding, Joanesburgo, com suporte regional baseado em KwaZulu-Natal.

A empresa constrói uma infraestrutura de fibra neutra em relação à operadora e fornece largura de banda gerenciada para clientes empresariais. Ela faz parceria com vários provedores de última milha e opera uma rede MPLS privada, permitindo que os clientes consolidem sua infraestrutura e otimizem a conectividade. Suas ofertas de voz incluem sistemas VoIP e PBX hospedados, alimentados pela tecnologia Tier-1 Mitel.

A Converged Telecoms expandiu seu portfólio de serviços para incluir Wi-Fi empresarial, firewalls gerenciados, monitoramento de rede e comutação baseada em nuvem. Seus clientes incluem empresas de varejo, manufatura, logística e saúde, cada uma apoiada por um contrato de nível de serviço dedicado. A empresa relata uma alta retenção de clientes, graças à sua capacidade de gerenciar tanto o design da rede quanto a operação contínua.

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Converged Telecoms: respondendo à pressão do mercado de TIC

O setor de TIC sul-africano enfrenta uma demanda crescente por plataformas de comunicação em nuvem escaláveis e redes de fibra óptica seguras e redundantes. As empresas buscam migrar de sistemas de voz legados e contratos de conectividade fragmentados para plataformas de serviços unificadas. O custo, a complexidade dos fornecedores e a entrega da última milha continuam sendo desafios importantes.

A Converged Telecoms responde com controle de projeto ponta a ponta. Ela projeta, implanta e mantém a infraestrutura de TIC das empresas, reduzindo o tempo de inatividade e simplificando o gerenciamento de fornecedores. Os engenheiros de voz, arquitetos de rede e técnicos de suporte internos da empresa permitem evitar terceirização e melhorar os tempos de resposta.

A inovação foca na convergência – fundir voz, dados e segurança em um único quadro de serviços. Essa estratégia posiciona a empresa tanto como operadora de telecomunicações quanto como parceira de serviços gerenciados. Suas soluções de fibra suportam velocidades simétricas e disponibilidade garantida, enquanto seus serviços de voz integram-se diretamente a plataformas de CRM e gerenciamento de chamadas. A empresa mantém POPs em toda a África do Sul e se conecta aos principais pontos de troca. Ela publica um quadro de SLA transparente e uma política de uso aceitável para regular a prestação de serviços e as métricas de desempenho.