• Microsoft は 10 月 1 日より、Copilot が Dynamics 365 に統合されるのに伴い、ビジネスアプリケーションスイートの価格を引き上げます。
  • 新しい条件は、Dynamics 365 の販売、カスタマーサービス、財務、サプライチェーン管理、人事、その他の ERP および CRM ソリューションを対象としており、コストが平均 11%増加すると、同社はブログ記事で発表しました。
  • Microsoft は、Copilot を生成 AI 戦略の中心に据え、この会話型アシスタントを Dynamics および 365 アプリケーションエコシステム全体に統合しています。

価格引き上げは Copilot の実行コストに起因

Microsoft は、Copilot を基盤とした生成 AI 機能の広範なポートフォリオを徐々に構築してきました。このアシスタントは、同社の汎用生産性ツール「365」から特定機能向け Dynamics ソリューションスイートに至るまで、テクノロジー大手の企業向けソリューション全体に展開されています。

Forrester のバイスプレジデント兼プリンシパルアナリストである Kate Leggett 氏は、価格引き上げの理由を、企業向け製品内での Copilot の実行コストに求めています。

「これらの製品が Dynamics ユーザーにもたらすコスト削減と効率性という価値が、価格引き上げを正当化します」と Leggett 氏はメールで述べています。

同社は 2 月に財務、販売、カスタマーサービス向けの Copilot をリリースし、9 月には 365 アシスタントを完全に展開しました。ブランディング戦略の一環として、Windows 11 PC と Surface デバイスには Copilot キーが搭載されます。

これらのツールの急増に伴い、Microsoft およびハイパースケール競合他社は、大規模言語モデルのワークロードを実行するために設計された AI 最適化シリコンハードウェアや GPU サーバーを追加し、大規模データセンターの構築に多額の投資を行っています。こうした投資は必然的にコストを押し上げます。

「これは彼らにとって、これらデータセンターとモデル生成に伴う電力消費を収益化する手段なのです」と Gartner のバイスプレジデント兼ディスティングイッシュトアナリストである Jason Wong 氏は述べています。

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モデルのトレーニングだけではない

コストはモデルのトレーニングだけに留まりません。組織が Copilot の機能を活用する際、これらのワークロードは Azure インフラストラクチャ上で実行されます。

「これらビジネスアプリケーションの実行にはコストがかかり、価格引き上げは追加の計算コストの支払いに充てられる可能性があります」と Wong 氏は述べています。

Dynamics の価格発表は、Microsoft がコラボレーションツール Teams を 365 から分離してから 2 週間後に行われました。この動きは、同社のソフトウェアライセンス慣行に対する規制当局の監視が強化され、クラウド課金の複雑さに関する欧州連合内での幅広い懸念が高まる中で行われました。

「企業顧客にとって、Dynamics は管理すべきはるかに大きな請求書の一側面に過ぎません」と Wong 氏は述べています。「通常、Azure コンピューティングとクラウドストレージ、365 と Power Platform のビジネスインテリジェンス、そして Microsoft サポートが含まれます。」

「顧客がこれらのサービスの一部のコストを理解したり予測したりするのは難しい場合があります」と彼は付け加えました。