CBE、最近の課題の中でサービス料金を調整

CBE adjusts service charges amidst recent challenges は、インターネットインフラ、ガバナンス、運用依存関係、市場の可視性に関する公開証拠に基づき、BTW Media によってプロファイルされています。

• Banco Comercial de Etiopía（CBE）は最近、サービス料金を調整し、特にデジタルバンキングに新たな手数料を導入しました。
• この調整は、3 月に発生したシステム障害に対応したもので、多数の不正な資金引き出しが発生しました。
• エチオピア最大の銀行として、CBE は技術の進歩と業界の課題に対応しつつ、同国の金融セクターでのリーダー的地位を維持しようとしています。

新しいサービス料金とシステム障害への対応

CBEは、以前は無料だったサービスに新たな手数料を導入し、特にモバイル送金に影響を与えています。承認された引き出しは引き続き無料ですが、デジタル口座間の送金には現在手数料がかかり、0.02 ドルから 180 ドルまでの送金で 0.05 ドル、5,400 ドル超の送金で 0.36 ドルとなります。Tele Birr や他のウォレットへのモバイル送金にも手数料が発生し、180 ドル超の送金では最大 0.27 ドルの手数料がかかります。ただし、インターネットバンキングから他行口座への送金については、手数料に大きな変更はなく、顧客に一定の継続性が提供されます。

これらの調整は、2024 年 3 月にモバイルバンキングシステムの更新中に発生した重大なシステム障害を受けて行われました。この障害により、総額 1 万 4,300 ドルから 1 億 7,900 万ドル規模の不正な引き出しが可能になりました。その後、CBE は損失した資金の 97％以上を回収し、効果的な危機管理を示しました。しかし、このインシデントは、CBE のデジタルバンキング業務の信頼性と安全性を確保するために、より堅牢な技術インフラの必要性を浮き彫りにしました。

Banco Comercial de Etiopía について

政府は、10 年計画の開発戦略と独自の経済改革プログラムを通じて、デジタルエチオピアの実現に取り組んでいます。当行のような金融機関は、それに応じてサービスを変革しています。

Abie Sano, CBE CEO

同行のデジタルバンキングインフラ改善への継続的な取り組みを振り返り、CBE の CEO である Abie Sano 氏は次のように述べました。「政府は、10 年計画の開発戦略と独自の経済改革プログラムを通じて、デジタルエチオピアの実現に取り組んでいます。当行のような金融機関は、それに応じてサービスを変革しています。」

Banco Comercial de Etiopía は、1942 年にエチオピア国立銀行として設立されて以来、同国の銀行セクターの支柱となってきました。1963 年に法人株式会社として再編され、CBE はエチオピアの経済発展に重要な役割を果たしてきました。2,000 以上の支店と 4,000 万人以上の口座保有者を擁し、CBE はエチオピア最大の銀行であるだけでなく、同国の金融エコシステムにおいて不可欠な機関です。同行はデジタル革新を取り入れ、660 万人以上のモバイルおよびインターネットバンキングユーザーと 830 万人以上のアクティブ ATM カード保有者を抱えています。現在 1,700 万人のユーザーを有するモバイルウォレット CBE Birr の導入は、テクノロジーを通じて金融包摂を拡大するという同行のコミットメントを浮き彫りにしています。