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NICE Systems Inc.

NICE Systems Inc. importa porque los cambios en su rol, relaciones, posicion de gobernanza o alcance operativo pueden afectar las operaciones de red y la visibilidad del mercado.

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NICE Systems Inc.

NICE Systems Inc. importa porque los cambios en su rol, relaciones, posicion de gobernanza o alcance operativo pueden afectar las operaciones de red y la visibilidad del mercado.

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Contexto editorialNICE CXone y la economía de un contacto que realmente se resuelve, NICE CXone Mpower puede enrutar una llamada, responder mediante un agente virtual, guiar a un agente humano y evaluar el resultado en una sola plataforma amplia. Sin embargo, su caso económico se define en los contactos incómodos que no siguen el camino previsto: la solicitud malinterpretada, la transferencia que pierde contexto, la autorización que expira, la respuesta del modelo que un agente debe corregir y el cliente que regresa porque una conversación nominalmente contenida no resolvióConfianza media

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Artículo principalNICE CXone and the economics of a contact that actually gets resolvedAlta confianza

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