Zusammenfassung
- Die Migration von TSB im April 2018 ist ein Risiko- und Rechenschaftsfall, denn ein Bankwechsel ist nicht nur ein technisches Ereignis. Es ist eine Live-Kontrolle des Kundenkontakts für Girokonten, Spareinlagen, Hypotheken, Karten, Firmenkunden, Filialen, Callcenter, Online-Banking, Mobile-Banking, Zahlungen, Beschwerden und Unterstützung für schutzbedürftige Nutzer.
- Die Regulierungsakte aufhttps://www.fca.org.uk/news/press-releases/tsb-fined-48m-operational-resilience-failingsundhttps://www.fca.org.uk/publication/final-notices/tsb-bank-plc-2022.pdfzeigt, dass die FCA und die PRA TSB mit einer Gesamtstrafe von 48,65 Millionen Pfund belegten, wegen Verstößen gegen das Betriebsrisikomanagement und die Governance im Zusammenhang mit der Migration, mit technischen Fehlern, die die Filial-, Telefon-, Online- und Mobile-Banking-Dienste störten.
- Die Akte der Bank of England und der PRA aufhttps://www.bankofengland.co.uk/news/2022/december/tsb-fined-for-operational-resilience-failingsundhttps://www.bankofengland.co.uk/-/media/boe/files/prudential-regulation/regulatory-action/final-notice-from-pra-to-tsb-bank.pdfzählt, weil sie denselben Vorfall in die aufsichtsrechtlichen Erwartungen in Bezug auf kritische Funktionen, Auslagerung, Sicherheit und Solidität sowie Betriebsresilienz einordnet.
- Die Akte von TSB und der unabhängigen Überprüfung aufhttps://www.tsb.co.uk/news-releases/slaughter-and-may.html,https://www.tsb.co.uk/content/dam/tsb-public/documents/media-centre/Slaughter-and-May-final-report.pdf,https://www.tsb.co.uk/content/dam/tsb-public/documents/investors/financial-results-and-reports/2018/tsb-bank-ara-2018.pdfundhttps://www.tsb.co.uk/content/dam/tsb-public/documents/investors/financial-results-and-reports/2018/tsb-banking-group-ara-2018.pdfliefert die eigenen Sanierungs- und Kostenunterlagen der Bank, während die Arbeit des Parlaments aufhttps://publications.parliament.uk/pa/cm201919/cmselect/cmtreasy/224/224.pdfundhttps://committees.parliament.uk/writtenevidence/98775/pdf/das Ereignis in die breitere Debatte über die Betriebsresilienz von Finanzdienstleistungen im Vereinigten Königreich einordnet.
- Dieser Artikel behandelt die regulatorischen Mitteilungen, die Jahresberichte von TSB, den Bericht von Slaughter and May und die parlamentarischen Unterlagen als wichtigste öffentliche Beweise. Er verwendethttps://www.bankofengland.co.uk/news/2023/april/pra-fines-former-cio-of-tsb-bank-plc-for-breach-of-pra-senior-manager-conduct-rules,https://www.bankofengland.co.uk/-/media/boe/files/prudential-regulation/regulatory-action/final-notice-from-pra-to-former-tsb-bank-plc-cio.pdf,https://www.bankofengland.co.uk/-/media/boe/files/prudential-regulation/discussion-paper/2018/dp118.pdf,https://www.fca.org.uk/publications/policy-statements/ps21-3-building-operational-resilience,https://www.bankofengland.co.uk/prudential-regulation/publication/2021/march/operational-resilience-sop,https://www.bankofengland.co.uk/prudential-regulation/publication/2021/march/operational-resilience-impact-tolerances-for-important-business-services-ss,https://www.theguardian.com/business/live/2022/dec/20/tsb-fined-it-migration-meltdown-fca-pra-customers-business-liveundhttps://www.wired.com/story/tsb-crisis-it-issues-online-banking-problems-ibm-paul-pester-compensationfür den individuellen Rechenschafts-, Politik- und Zeitkontext anstelle privater Migrationsprotokolle.
Weitere Abschnitte des Artikels in der deutschen Übersetzung fortgesetzt.