- أعلنت الحكومة البريطانية قواعد جديدة لحماية المستهلكين من «التسعير بالتنقيط» والمراجعات المزيفة
- رسوم شركات الطيران الاختيارية تظل خارج قوانين حماية المستهلك الجديدة
ما حدث: المملكة المتحدة تقدم قوانين جديدة لشفافية الأسعار
قدمت الحكومة البريطانية قوانين جديدة لمكافحة الممارسات الخادعة عبر الإنترنت مثل «التسعير بالتنقيط» والمراجعات المزيفة. يجب على تجار التجزئة الآن عرض جميع الرسوم الإلزامية مقدماً بدلاً من مفاجأة العملاء عند الدفع برسوم إضافية.
هذه التغييرات، التي تندرج ضمن الإطار الأوسع لـخطة التغيير —قائمةالتزاماتتهدف إلى دعم الاستقرار الاقتصادي — يتم تطبيقها من قبل هيئة المنافسة والأسواق (CMA). ومع ذلك، لا تنطبق القواعد على شركات الطيران منخفضة التكلفة، حيث تُعتبر رسومها الإضافية على المقاعد أو الأمتعة «قابلة للتجنب».
أصبحت المواقع الإلكترونية الآن مسؤولة أيضاً عن صحة المراجعات التي تعرضها، على الرغم من أن عملية التنفيذ الدقيقة لا تزال غير واضحة.
اقرأ أيضاً:المملكة المتحدة تطلق أول قانون لأمن إنترنت الأشياء
اقرأ أيضاً:سوق الألياف الضوئية البريطاني ينمو مع انخفاض أسعار النطاق العريض بفعل المنافسة
لماذا هذا مهم
تهدف القوانين الجديدة إلى تعزيز الشفافية والإنصاف في تجربة التسوق عبر الإنترنت. من خلال حظر «التسعير بالتنقيط» والمطالبة بعرض جميع الرسوم الإلزامية مقدماً، تأمل الحكومة البريطانية في منح المستهلكين سيطرة أكبر على إنفاقهم وتقليل أساليب البيع الخادعة. كما تهدف مساءلة المواقع الإلكترونية عن المراجعات التي تعرضها إلى مكافحة المشكلة المتنامية للتعليقات المزيفة التي تشوه قرارات المشترين.
ومع ذلك، فإن الإصلاحات تستثني المخالفين الرئيسيين مثل شركات الطيران منخفضة التكلفة، حيث تُعتبر رسومها الإضافية على الأمتعة أو اختيار المقاعد «قابلة للتجنب» وبالتالي معفاة. كما أن التعريف غير الواضح للمراجعات المزيفة وخطر زيادة ضغط الامتثال على الشركات الصغيرة يحدان من فعالية القانون. وبدون خطط تنفيذ مفصلة، قد لا يحقق الأثر الفعلي الـ 2.2 مليار جنيه إسترليني من الوفورات التي وعدت بها الحكومة للمستهلكين.