- يكشف تقرير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن 89% من الأجهزة الذكية، بما في ذلك المعينات السمعية وكاميرات المراقبة، لا تكشف عن مدة التحديثات البرمجية.
- تحذر FTC من أن الشركات المصنعة قد تنتهك قوانين حماية المستهلك بعدم تقديم معلومات حول التحديثات.
ما حدث
يكشف تقرير جديد صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن العديد من الشركات المصنعة للأجهزة الذكية لا تخبر المستهلكين بالمدة التي ستوفر فيها التحديثات البرمجية. فحصت FTC 184 جهازًا، بما في ذلك المعينات السمعية وكاميرات المراقبة، ووجدت أن ما يقرب من 89% منها لم تكشف عن مدة دعم البرامج. تعتمد الأجهزة الذكية، مثل تلك المستخدمة للتحكم في إضاءة المنزل أو تتبع اللياقة البدنية، على التحديثات المنتظمة للبقاء وظيفية. بدون هذه التحديثات، قد تفقد الأجهزة ميزاتها الذكية وتتوقف عن العمل. تنصح FTC المستهلكين بتوخي الحذر عند شراء الأجهزة الذكية وسؤال الشركات المصنعة عن المدة التي ستستمر في توفير التحديثات.
من بين 184 جهازًا تم فحصها، لم تقدم 161 جهازًا معلومات واضحة عن مدة دعمها. في بعض الحالات، لم تتمكن FTC من العثور على تفاصيل حول التحديثات عبر الإنترنت. تقترح الوكالة أن على المستهلكين أن يتساءلوا عما إذا كان الجهاز يستحق ثمنه إذا لم يكشف المصنع عن مدة الدعم. تحذر FTC أيضًا من أن الشركات المصنعة قد تنتهك قوانين حماية المستهلك، بما في ذلك قانون FTC (FTC Act) وقانون ضمان Magnuson-Moss (Magnuson-Moss Warranty Act)، بعدم تقديم هذه المعلومات الأساسية. يُشجع المستهلكون على الاتصال بالشركات المصنعة مباشرة إذا لم يجدوا هذه المعلومات.
اقرأ أيضًا:تطلق Apple واجهة برمجة تطبيقات لدعم اللغة الإنجليزية الذكية والمحلية
اقرأ أيضًا:فهم الغرض من التصحيحات الأمنية والتحديثات
لماذا هذا مهم
يسلط هذا التقرير الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الضوء على مشكلة مهمة: تفتقر العديد من الأجهزة الذكية إلى معلومات واضحة حول مدة التحديثات البرمجية. ما يقرب من 89% من الأجهزة التي تم فحصها - من المعينات السمعية إلى كاميرات المراقبة - لم تكشف عن المدة التي ستتلقى فيها التحديثات. بدون تحديثات منتظمة، قد تفقد الأجهزة الذكية وظائفها، مما يؤدي إلى إزعاج واحتمال هدر المال.
من الضروري أن يعرف المستهلكون سياسة التحديث قبل شراء هذه الأجهزة. إذا لم تقدم الشركات المصنعة هذه المعلومات، فإن المشترين يخاطرون بالاستثمار في منتجات قد تصبح قديمة أو غير وظيفية بسرعة. يؤكد تحذير FTC على أهمية الشفافية، حاثًا المستهلكين على سؤال الشركات المصنعة مباشرة عن مدة دعم البرامج. بالإضافة إلى ذلك، تشير FTC إلى أن عدم تقديم تفاصيل حول التحديثات قد ينتهك قوانين حماية المستهلك. وهذا يسلط الضوء على الحاجة إلى تنظيم أفضل وتواصل أوضح من الشركات المصنعة لضمان قرارات شراء مستنيرة.