Public Services and Procurement Canada

كان من المفترض أن يقوم Phoenix بتحديث الرواتب الفيدرالية ومركزية الإدارة. لم يكن فشله مجرد قصة عن برنامج معيب، بل كان اختبارًا للحوكمة في القدرة على تحديد المتطلبات، ورفض التكوين غير المكتمل، والمطالبة بالأدلة الشاملة، ووقف الإطلاق، والحفاظ على القدرة الخدمية، والتمييز بين المعاملات والأشخاص المتضررين، وتقديم تعويض بعد أن تم دفع رواتب الموظفين متأخرة أو بشكل غير صحيح.