الخلاصة

  • يمكن أن تكون الهجرة مكتملة في سجل المزوّد بينما يكون مسار الاتصال قد اختفى فعلياً.

  • هذا الفرق مهم مع اقتراب الموعد الذي حدّدته الحكومة البريطانية في 31 يناير/كانون الثاني 2027 لنقل مستخدمي شبكة Openreach التقليدية إلى خدمات جديدة. الانتقال إلى الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لا يلغي الحاجة إلى الكهرباء، بل ينقل جزءاً منها من الشبكة القديمة إلى أجهزة داخل المنزل.

الساعة الواحدة حد أدنى وليست وصفاً للانقطاع

توضح Ofcom أن الخطوط الرقمية تحتاج إلى كهرباء المبنى، وأنها لا تعمل أثناء انقطاع التيار من دون حل احتياطي. وإذا كان المستخدم يعتمد على الخط الأرضي ولا يملك هاتفاً محمولاً صالحاً أو إشارة موثوقة، فعلى المزوّد أن يعرض مجاناً حلاً يستمر ساعة واحدة على الأقل. وتشير الهيئة إلى أن بعض الحلول تصل إلى سبع ساعات.

هذا حق مهم، لكنه لا يثبت مدة استمرار الخدمة في منزل بعينه. فالساعة هي الحد الأدنى للحل الذي يجب توفيره للمستخدم المؤهل؛ وليست توقعاً لمدة العطل المقبل، ولا قياساً لحالة البطارية بعد سنوات، ولا قائمة بالأجهزة التي وُصلت فعلاً بالطاقة الاحتياطية.

وتضع الخطة الحكومية للرعاية عن بُعد شرطاً أكثر عملية: لا ينبغي نقل مستخدم قبل التأكد من وجود حل متوافق ويعمل. كما التزم المزوّدون بالسعي إلى حلول تتجاوز الحد الأدنى الذي وضعته Ofcom. كلمة «يعمل» هنا تخص التركيب الحقيقي في المنزل، لا مواصفات منتج على الورق.

المصادر الأولية