مشاهد فوضوية مع تعطل تكنولوجيا المعلومات العالمي في المطارات والبنوك ووسائل الإعلام

Chaotic scenes as global IT outage hits airports, banks and media يتم تسليط الضوء عليه بواسطة BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والتبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• لقد أثر انقطاع تكنولوجيا المعلومات الهائل على القطاعات الرئيسية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك شركات الطيران ووسائل الإعلام والبنوك وخدمات الصحة. هذه الاضطرابات الواسعة النطاق شلت العمليات في مناطق مختلفة من العالم.
• وزاد من الارتباك تقارير أشارت إلى شركة الأمن السيبراني CrowdStrike كسبب محتمل. CrowdStrike، المعروفة ببرامجها المضادة للفيروسات، يُزعم أنها أصدرت تحديثًا برمجيًا أثر على أجهزة Windows، مما تسبب في 'الشاشة الزرقاء للموت' الشهيرة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية.

رأينا
إنها حرفيًا 'تأثير الفراشة' في العصر الحديث. الكثير من الصناعات في العالم، من شركات الطيران إلى البنوك إلى قنواتنا الإخبارية اليومية، كلها تأثرت بانقطاع تكنولوجيا المعلومات الهائل. مطارات سيدني وبرلين وإدنبرة في حالة فوضى، مع ركاب قلقين مثل النمل على صفيحة ساخنة، يواجهون تأخيرات وإلغاء رحلات الجوية التي هي كابوس حقيقي للمسافرين. القطاع المصرفي أيضًا على أعصابه، التفاصيل لا تزال غامضة، لكن عندما يتعلق الأمر بالمال، من لا يشعر بالقلق؟
وفوق كل ذلك، حتى وسائل الإعلام صمتت، حيث توقفت Sky News عن البث، مما قطع وصولنا إلى المعلومات تقريبًا. وشركة CrowdStrike، التي كانت موثوقة عادةً، ارتكبت خطأً فادحًا بشاشة الموت الزرقاء، مما تسبب في ذعر واسع النطاق. هذا يذكرنا بأن التكنولوجيا سيف ذو حدين. إنها مريحة بشكل لا يصدق، ولكن عندما يحدث خطأ ما، فإنه يطلق تفاعلًا متسلسلًا بعواقب وخيمة وعميقة. في المستقبل، يجب أن نولي اهتمامًا أكبر لأمن هذه البنى التحتية وألا ننتظر حتى تظهر المشاكل للبحث عن حلول.
–ميوريو هوانغ، صحفي BTW

ما حدث

في حدث غير مسبوق، أثر انقطاع تكنولوجيا المعلومات الهائل على القطاعات الرئيسية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك شركات الطيران ووسائل الإعلام والبنوك وخدمات الصحة. هذه الاضطرابات الواسعة النطاق شلت العمليات في مناطق مختلفة من العالم، مما تسبب في إزعاج كبير وفوضى تشغيلية.

النقل الجوي تضرر بشدة. في مطار سيدني، تم تثبيت الرحلات الجوية عندما أصبحت شاشات المعلومات سوداء وواجهت شركات الطيران، بما في ذلك Jetstar و Virgin Australia، مشاكل في تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.كما أوقفت يونايتد إيرلاينز رحلاتها، بينما أصدرت دلتا وأمريكان إيرلاينز أمرًا بوقف الرحلات عالميًا، مما أثر على آلاف المسافرين. أبلغ مطار برلين عن تأخيرات بسبب 'خلل تقني'، وواجه مطار إدنبرة مشاكل مع لوحات المغادرة، مما أدى إلى فقدان رحلات. في إسبانيا، تحولت المطارات إلى الأنظمة اليدوية لمواصلة العمليات أثناء الأزمة التقنية. في مطار جاتويك، نظرًا لعدم عمل الرموز الشريطية، يتم إجراء فحوصات أمنية على بطاقات الصعود يدويًا، لكن عمليات التفتيش الأمنية تعمل بشكل طبيعي.

« خلل برمجي من طرف ثالث يؤثر على أنظمة الكمبيوتر حول العالم، بما في ذلك يونايتد.

بينما نعمل على استعادة هذه الأنظمة، نحن نبقي جميع الطائرات على الأرض في مطارات المغادرة. الرحلات التي هي بالفعل في الجو تواصل طريقها إلى وجهتها. »

United Airlines

القطاع المصرفي لم يسلم. أبلغت العديد من البنوك الكبرى عن اضطرابات، على الرغم من أن التفاصيل لا تزال نادرة حيث تركز المؤسسات على تخفيف الأثر.

وسائل الإعلام واجهت صعوبات كبيرة.توقفت قناة Sky News في المملكة المتحدة عن البث،غير قادرة على البث المباشر بسبب الانقطاع. كما واجهت مجموعة Telstra الأسترالية اضطرابات، حيث تعود المشاكل إلى أعطال عالمية أثرت على CrowdStrike وMicrosoft. قناة بي بي سي للأطفال والمراهقين، CBBC، معطلة منذ الصباح الباكر، وتعرض رسالة تعيد توجيه المشاهدين إلىBBC iPlayer. ومع ذلك، فإن قنوات بي بي سي الأخرى، بما في ذلك BBC One و CBeebies، لا تزال تعمل، بينما لم تتأثر ITV و Channel 4.

خدمات الصحة في المملكة المتحدة تواجه أيضًا مشاكل. تشير العديد من التقارير إلى صعوبات مع EMIS Web، وهو نظام يستخدمه أطباء العموم لإدارة المواعيد وإجراء الاستشارات وتحديث وتخزين ومشاركة سجلات المرضى. عيادات مثل Grimethorpe Surgery في بارنسلي، وChurch Lane Surgery في برايتهاوس، وCentral Lakes Medical Group في أمبليسايد، وSolihull Healthcare Partnership في ويست ميدلاندز أبلغت عن عدم قدرتها على الوصول إلى النظام، مما تسبب في اضطرابات في حجز المواعيد والوصول إلى سجلات المرضى.

وزاد من الارتباك تقارير أشارت إلى شركة الأمن السيبراني CrowdStrike كسبب محتمل. CrowdStrike، المعروفة ببرامجها المضادة للفيروسات، يُزعم أنها أصدرت تحديثًا برمجيًا جعل أجهزة Windows غير صالحة للاستخدام، مما تسبب في 'الشاشة الزرقاء للموت' الشهيرة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية. ليس من الواضح بعد ما إذا كان هذا الحادث مرتبطًا بشكل مباشر بانقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي أم أنه مجرد حدث جانبي متزامن.

اقرأ أيضًا:VinFast تقرر تأجيل مصنع سياراتها الكهربائية في الولايات المتحدة

اقرأ أيضًا:Google ستحسن بث أولمبياد باريس بالذكاء الاصطناعي للمشاهدين الأمريكيين

لماذا هذا مهم

يسلط هذا الحدث الضوء على ضعف البنى التحتية الحديثة تجاه انقطاعات تكنولوجيا المعلومات، مؤكدًا على الطبيعة المترابطة للعالم الرقمي اليوم. عواقب مثل هذا الانقطاع تتجاوز بكثير الإزعاج الفوري، مما يشكل مخاطر تشغيلية ومالية كبيرة.

تثبيت الرحلات الجوية في المطارات الكبرى يبرز الاعتماد الحرج على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الطيران. الاضطراب لم يزعج المسافرين فحسب، بل قد يكون قد عرّض السلامة والكفاءة التشغيلية للخطر. مع تثبيت الرحلات واضطراب الجداول، الأثر الاقتصادي كبير، مما يؤثر على إيرادات شركات الطيران وخطط سفر المسافرين.

اضطراب العمليات المصرفية يمكن أن يكون له آثار بعيدة المدى، مما قد يؤدي إلى تأخير في المعاملات المالية، ويؤثر على الشركات والأفراد على حد سواء. في عالم حيث الخدمات المصرفية الرقمية منتشرة في كل مكان، مثل هذه الانقطاعات يمكن أن تؤدي إلى تآكل ثقة المستهلك وتبرز الحاجة إلى تخطيط طوارئ قوي.

عدم قدرة وسائل الإعلام على بث الأخبار الحية يظهر الاعتماد على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لنشر المعلومات. في عصر حيث المعلومات في الوقت الحقيقي أمر حاسم، مثل هذه الاضطرابات يمكن أن تؤدي إلى انقطاع المعلومات، مما يؤثر على وعي الجمهور ورد الفعل على الأحداث الجارية.

الطبيعة الواسعة للانقطاع، التي تؤثر في وقت واحد على عدة دول وقطاعات، تبرز الحاجة إلى تعاون دولي في مجال الأمن السيبراني وإدارة تكنولوجيا المعلومات. بينما تعمل منظمات مثل Microsoft على إجراءات تخفيف، يصبح من الواضح أن المرونة الرقمية العالمية تتطلب جهودًا منسقة وموارد مشتركة.

الآثار المالية لمثل هذه الانقطاعات واسعة. الرحلات المؤجلة تؤدي إلى تكاليف إضافية لشركات الطيران والمسافرين، بينما الخدمات المصرفية المضطربة يمكن أن تبطئ النشاط الاقتصادي. الشركات المتأثرة بمشاكل الدفع، مثل سلسلة مخابز Gail's في المملكة المتحدة، تعاني من خسائر فورية في الإيرادات وأضرار محتملة طويلة الأجل لسمعتها.

الانقطاع أثر على خدمات الطوارئ، مثل أنظمة 911 في ألاسكا، مما يبرز مجالًا حاسمًا حيث تكون مرونة تكنولوجيا المعلومات أمرًا بالغ الأهمية. اضطرابات اتصالات الطوارئ يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات تهدد الحياة، مما يبرز أهمية ضمان أن تكون هذه الأنظمة معصومة من الخطأ.

التقارير التي تورط CrowdStrike تضيف طبقة إضافية من التعقيد. إذا كان تحديث البرنامج المضاد للفيروسات قد تسبب بالفعل في 'الشاشة الزرقاء للموت'، فإن ذلك يبرز المخاطر المرتبطة بتحديثات البرامج والحاجة إلى اختبار صارم قبل نشرها. CrowdStrike لم ترد بعد على استفسارات، مما يترك فجوة في فهم حجم وسبب الانقطاع.

هذا الحدث يذكرنا بقسوة بهشاشة عالمنا الرقمي المترابط. إنه يدعو إلى تعزيز تدابير الأمن السيبراني، وتحسين التخطيط للطوارئ، وزيادة التعاون الدولي للحماية من مثل هذه الاضطرابات الواسعة النطاق في المستقبل. كلما زاد اعتمادنا على التكنولوجيا، أصبح ضمان مرونتها ومتانتها ليس فقط تحديًا تقنيًا بل ضرورة مجتمعية.