Resumen

  • Smart WiFi promete al menos 30 Mbps en cada habitación principal elegible si el nivel contratado es adecuado para la vivienda, con exclusiones expresas.
  • Añadir o mejorar Smart WiFi puede reiniciar el plazo mínimo del complemento y de la banda ancha; el fallo de la garantía sólo permite cancelar el complemento.
  • La decisión necesita un mapa fechado de habitaciones, método de prueba, correcciones, aviso dentro de 40 días, devolución del equipo y salida separada de la banda ancha.

Empecemos por la habitación que continúa lenta. Los nodos se han movido, soporte ha revisado la configuración y quizá un técnico haya comprobado la instalación. El resultado sigue por debajo de 30 Mbps. Al activar la garantía aparece el dato económico principal: puede terminar Smart WiFi, pero no el contrato de banda ancha.

Las condiciones vigentes son explícitas. Smart WiFi sólo está disponible con un servicio residencial elegible. Añadirlo obliga a reiniciar la banda ancha con un nuevo plazo mínimo; subir de nivel también abre un plazo nuevo para ambos servicios. La solución para la cobertura doméstica queda así dentro de un compromiso mayor que no puede deshacer.

Qué mide la garantía

Gigaclear promete al menos 30 Mbps en cada habitación principal cuando el nivel elegido se ajusta al tamaño y construcción de la propiedad. Quedan fuera sótanos, anexos y garajes exteriores, y algunos edificios poco habituales pueden no ser elegibles. La posición de los nodos, las paredes, tuberías metálicas, aparatos eléctricos, acuarios y capacidades del dispositivo también influyen.

No es una crítica a la red mallada. Es la definición del producto. Para declarar aprobado o fallido hay que fijar antes qué habitaciones cuentan, qué dispositivo medirá, dónde deben estar los nodos y si la vivienda reúne las condiciones.

La oferta de agosto de 2026 separa además el acceso de la distribución interior. Describe la velocidad de banda ancha mediante una medición por cable en hora punta y advierte que el Wi-Fi puede variar. Smart WiFi combina el router con un nodo adicional. La línea y el trayecto de radio sirven al mismo cliente, pero no son el mismo objeto de rendimiento.

Una opción con ventana corta

La reparación empieza con asistencia técnica. Gigaclear puede revisar el nivel y los nodos, recomendar cambios y enviar un técnico. Si el resultado sigue sin alcanzarse, el cliente puede aceptarlo o cancelar Smart WiFi sin el cargo de salida de ese complemento, siempre que avise dentro de los 40 días siguientes a la activación.

La banda ancha continúa sin cambios. El crédito previsto equivale a un mes de banda ancha. Las condiciones excluyen otros pagos o compensaciones y no permiten cancelar otro servicio. La garantía transfiere una parte concreta del riesgo de cobertura en casa, no todo el coste del contrato principal.

Los nodos deben devolverse dentro de 14 días cuando termina o baja el servicio. El cliente paga la devolución y responde por daños superiores al desgaste normal. Por tanto, ejercer la opción exige también prueba de aviso y devolución.

Las fuentes no revelan cuántos hogares fallan, cuántos cancelan, cómo se aplica cada prueba ni si el soporte compensa el nuevo plazo. Tampoco pueden probar el precio que regirá al final de un contrato futuro. Sí prueban una diferencia decisiva: prueba, reinicio y remedio pertenecen a objetos contractuales distintos.

Fuentes