Resumen

  • La ACMA inició el 30 de julio de 2026 un procedimiento civil sancionador ante el Tribunal Federal contra Optus Mobile Pty Limited, filial de propiedad total de Singtel Optus Pty Limited, por el apagón de Triple Cero del 18 de septiembre de 2025.
  • La ACMA alega incumplimientos en 1.005 ocasiones de las secciones 15 y 19 de la Emergency Call Service Determination 2019 y solicita declaraciones y sanciones pecuniarias de hasta 250.000 dólares por incumplimiento; todas las alegaciones están por demostrarse.

El caso. La Australian Communications and Media Authority (ACMA) presentó el 30 de julio de 2026 una demanda civil sancionadora ante el Tribunal Federal de Australia contra Optus Mobile Pty Limited, una filial de propiedad total de Singtel Optus Pty Limited. La acción se refiere al apagón del servicio de emergencias Triple Cero del 18 de septiembre de 2025, que duró casi 14 horas y afectó a usuarios de Australia del Sur, Australia Occidental, el Territorio del Norte y partes de Nueva Gales del Sur, según cobertura de prensa.

Las obligaciones alegadas. La ACMA alega que Optus Mobile incumplió dos obligaciones legales distintas en 1.005 ocasiones: no dar a los usuarios finales acceso al servicio de llamadas de emergencia y no garantizar que las llamadas de emergencia se llevaran al punto de terminación correspondiente, en presunta violación de las secciones 15 y 19 de la Telecommunications (Emergency Call Service) Determination 2019 en el marco de la Telecommunications (Consumer Protection and Service Standards) Act 1999, según la cobertura de Telecompaper y el texto normativo. Estas son alegaciones de la ACMA, no conclusiones sobre el fondo: ningún tribunal las ha establecido.

Lo que pide el regulador. La ACMA solicita declaraciones de incumplimiento y una orden de pago de sanciones pecuniarias a la Commonwealth. El máximo disponible para el tribunal es de 250.000 dólares por incumplimiento, advirtiendo el propio regulador en su comunicado, recogido por Telecompaper.

La posición de Optus. En una presentación bursátil de Singtel del mismo día, Optus afirmó que está revisando la demanda y responderá a su debido tiempo, que no puede determinar la cuantía de eventuales sanciones y que cualquier penalización es en última instancia una decisión del Tribunal Federal, no un cálculo directo por incumplimiento, según Light Reading.

Contexto regulatorio. La ACMA sitúa la acción frente a los más de 12 millones de dólares en multas por infracción pagadas por filiales de Singtel Optus tras el apagón de noviembre de 2023, que también incluyó fallos de acceso a llamadas de emergencia. El ministro federal de Comunicaciones, Anika Wells, acogió la nueva acción como presuntos fallos graves y declinó comentar más mientras el asunto esté ante el tribunal, según su declaración ministerial.

Lo que es y lo que no es. El asunto está en fase de alegaciones: no consta defensa presentada públicamente, ni admisiones, ni fechas de audiencia, ni conclusiones sobre el fondo en el registro localizado. Las cifras de la revisión independiente dirigida por Kerry Schott —que la prensa del 30 de julio de 2026 cuantifica de forma divergente, con un 75 por ciento de 605 intentos en un relato y 455 de unos 600 en otro— proceden de la revisión, no del tribunal, y las dos cifras no pueden conciliarse con los fragmentos disponibles.