Summary

  • En ventas asistidas, la propuesta exige ofrecer una consulta de cobertura para los lugares de uso, con categoría, experiencia prevista y límites del mapa; la compra autónoma requiere un enlace destacado.
  • Una solicitud de rescisión por cobertura inferior a expectativas razonables dentro de veinte días hábiles eliminaría el cargo de salida y permitiría seguir pagando el equipo o devolverlo para reembolso.

El cliente compra una línea para usarla en un sitio concreto. El vendedor dispone de un mapa; el cliente aún no dispone de una llamada de prueba. La sección 44 del borrador de la ACMA intenta cerrar esa distancia antes de que aparezca el contrato. En una venta asistida, el proveedor debe ofrecer revisar los lugares indicados, resumir la cobertura y mostrar la parte pertinente del mapa. La etiqueta de cobertura, su explicación, la experiencia orientativa y las limitaciones del mapa van juntas.

Si la compra se hace sin vendedor, la obligación cambia de forma: enlace directo y visible al mapa, más una indicación para comprobar los lugares donde se usará el servicio. Esa diferencia importa. Una página de cobertura escondida en el pie del sitio no equivale al paso previsto para la compra autónoma.

La sección 46 introduce el coste de equivocarse. Si el cliente solicita terminar el contrato dentro de los veinte días hábiles posteriores a la compra porque la señal no satisface expectativas razonables, no habría penalización por salida anticipada. Con un teléfono incluido, el comprador podría mantener el calendario original de cuotas pendientes o devolver el equipo en buen estado de funcionamiento para obtener el reembolso íntegro. No se exige el embalaje. El remedio evita que una línea inútil obligue a liquidar inmediatamente el aparato.

Una nueva solicitud dentro de seis meses permite al proveedor comprobar la buena fe. Podrá pedir pruebas razonables de la cobertura experimentada y considerar la información ofrecida antes de la venta; si la solicitud es de buena fe, deberá conceder el remedio. Una solución acordada tendría que ejecutarse en tres días hábiles, salvo otro pacto o una acción pendiente del cliente.

La consulta pública cierra el 10 de noviembre. El propio borrador conserva en blanco la fecha de entrada en vigor. La señal de prueba no figura todavía en ninguna estadística de resultados: lo que está sobre la mesa es una regla propuesta para convertir un mapa comercial en una obligación verificable.