كيف يجعل التصنيف البيومتري نرى جميعاً الأشياء بشكل مختلف قليلاً عبر الإنترنت

يتم تعقب كيف يجعل التصنيف البيومتري نرى جميعاً الأشياء بشكل مختلف قليلاً عبر الإنترنت بواسطة BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• تم العثور على تيك توك (TikTok) لتقديم تعليقات مختلفة لمجموعات مختلفة من الناس، مما يثير المواجهة عمداً ويخلق فقاعات معلوماتية.
• تستخدم أمازون (Amazon) وCtrip ومنصات أخرى ملفات تعريف المستخدمين لتعديل الأسعار وزيادة الأرباح.
• يتم استخدام القياسات الحيوية بشكل متزايد، من خلال التعرف على التعابير والصوت وحتى حركات الفأرة.

في سبتمبر 2023، شارك شاب يبلغ من العمر 23 عاماً من شانشي (ShanXi)، الصين، مقطع فيديو على تيك توك (TikTok) لمشاركة اكتشاف صادم. في فيديو لزوجين يتجادلان، كانت التعليقات المعروضة له مختلفة تماماً عن التعليقات المعروضة لصديقته. بدا قسم التعليقات في تيك توك متعمداً في إثارة العداء. في قسم تعليقات الفتاة، كانت التعليقات في الغالب من منظور نسائي. بالإضافة إلى ذلك، بدا أنها ترى تعليقات شديدة الحقد، تُستخدم عمداً لإشعال الشجار. من ناحية أخرى، رأى الذكور الأمور بشكل مختلف تماماً.

أدرك بعض مستخدمي الإنترنت الصينيين: «بالطبع، لا عجب أنني لا أستطيع رؤية أصوات مختلفة في قسم التعليقات في كثير من الأحيان».

أعرب آخرون عن قلقهم العميق إزاء المشهد: «رؤيتنا تضيق أكثر فأكثر، وتفكيرنا يصبح أكثر تطرفاً، وتحيزاتنا تزداد خطورة».

اقرأ أيضاً:تغيير تيك توك الجذري: جولة ثانية من إعادة شراء الأسهم

مُسبب فقاعة المعلومات: التخصيص

والحقيقة أن هذا المحتوى المخصص، المبني على ملفات تعريف مفصلة بدقة تخلقها شركات التكنولوجيا الكبرى لكل مستخدم، آخذ في التوسع، ويتسرب إلى جوانب مختلفة من حياتنا الرقمية.

• أمازون (Amazon)：أول حالة تخصيص سعر مخصص

قد تفترض عادةً أنك ترى نفس معلومات المنتج بالضبط، بنفس السعر تماماً، كما يراه صديقك أو زميلك أو والدك عند التصفح في الصفحة. لكن في عام2000، أجرت أمازون تجربة تسعير تفاضلي، حيث صممت أسعاراً مختلفة لكل عنصر من 68 عنصراً من أقراص DVD الأكثر مبيعاً لكل عميل بناءً على معلوماته وسلوكه، مما زاد بشكل كبير من هوامش الربح الإجمالية على تلك المبيعات. عرضت أمازون سعراً فريداً لك بناءً على جنسك وعمرك وهواياتك وإنفاقك السابق ومعلوماتك الشخصية الأخرى. إنها منطقة راحة متبادلة حيث يمكنك تحمل الدفع وتحقق المنصة المزيد من الأرباح.

وكيفية إنشاء هذه الملفات الشخصية هو الشيء الحقيقي الذي يبدأ منه اضطراب النوم. بدءاً من طريقة تحريك الفأرة، إلى سرعة كتابتك، إلى الأصوات التي تصدرها، إلى معدل رمش عينيك، وحتى بعض التعابير الدقيقة، يمكن جمع البيانات الضخمة، التي تُغذي خوارزميات التكنولوجيا الكبيرة، من عدد لا يحصى من السلوكيات التي ربما لا تفكر فيها حتى عندما يتعلق الأمر بالخصوصية.

يقول رايان باين (Ryan Payne)، باحث من جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا: «يمكن لهذه الطرق مجتمعة النظر إلى الخصائص الفيزيائية الدقيقة الفريدة لكل فرد واللاواعية (مثل كيفية مشي الشخص)».

المزيد من التفاصيل من باين، وراء كل هذا تقنية التسعير البيومتري (Biometric Pricing Technology - BPT)، وهو تطبيق ناشئ مهم لتقنية التتبع البيومتري، تدعمها. حتى اليوم، لا تزال معظم التقنيات البيومترية في مرحلة التسعير الثابت. هذا يمثل تسعيراً محدداً مسبقاً وغير مرتبط بالتفاعل المباشر مع المستهلك. يستغرق الأمر فترة من الوقت لجمع بيانات بيومترية كافية من المستخدم ثم إجراء تعديلات على السعر، أي من خلال المراحل الثلاث «النقر والانتظار» و«المراقبة» و«التعديل بعد التفكير». تسمح تقنية التسعير البيومتري الأكثر تقدماً القائمة على تتبع الوجه بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي ومرحلة تسعير ديناميكية حقيقية.

اقرأ أيضاً:مساعد Amazon Q للذكاء الاصطناعي: AWS تطلق نهجاً ثورياً لاستعلام البيانات

• Ctrip: البيانات الكبيرة تقتل الولاء

في تصورنا الطبيعي، نعتقد دائماً أن المستخدمين المخلصين يمكنهم الحصول على أسعار أرخص. لكن الواقع أن بعض الشركات والمنصات تحقق أرباحاً أكبر من خلال استغلال اعتماد العميل.

المثال الواقعي يأتي من السيدة هو (Ms Hu)، التي كانت تحجز دائماً رحلاتها الجوية وفنادقها من خلال تطبيق Ctrip، وبالتالي فهي عميلة من فئة كبار الشخصيات (Diamond VIP) على المنصة وتتمتع بمعدل خصم 20%.

في يوليو 2020، حجزت السيدة هو فندقاً بسعر 2889 يواناً صينياً عبر تطبيقCtripكالمعتاد. لكن عند مغادرة الفندق، صادفت السيدة هو أن السعر الفعلي المدرج للفندق كان 1377.63 يواناً فقط. لم تستمتع السيدة هو بالخصومات التي يجب أن يتمتع بها عملاء النجوم فحسب، بل دفعت ضعف سعر الغرفة بدلاً من ذلك.

• سلسلة الصناعة وراء احتيال الحمل

تبدأ بعض برامج الأم والطفل في استخدام خوارزميات البيانات الكبيرة لعمل دفعات دقيقة بعد أن يضيف المستخدمون علامات الحمل. بالنسبة للأمهات الحوامل، سيدفعن مراكز الأمومة ومستلزمات الأم والطفل ومعرفة التربية. بالنسبة للآباء المستقبليين، سيدفعون مقاطع فيديو مثيرة، بل ويعرضون الكثير من الرسائل النصية القصيرة (SMS) التي تشير إلى قدرتهم على تقديم خدمات خاصة لإغراء الرجال لاتخاذ خيارات غير عقلانية. بعض برامج الأم والطفل ستقوم بشكل منهجي ونشط بتذكير المستخدمين بدعوة الآباء لتحميل التطبيق والمشاركة في رعاية الأطفال معاً بعد التسجيل، لكن الغرض من وراء ذلك قد يخفي سلسلة صناعة رمادية تغري الرجال بالخيانة أثناء الحمل.

قال شون باركر (Sean Parker)، الرئيس الأول لفيسبوك: «إنها حلقة ردود فعل للتحقق الاجتماعي... بالضبط نوع الشيء الذي قد يبتكره هاكر مثلي، لأنك تستغل ثغرة في علم النفس البشري»،المصدر.

«يكمن خطر التواجد في غرف الصدى الخاصة بنا في أنها يمكن أن تديم الأخبار الزائفة، وتعيق آرائنا، وكما رأينا أيضاً تؤثر على كيفية اتخاذ الناس لقرارات التصويت أثناء الانتخابات.»

سانجيتا والدرون (Sangeeta Waldron)، مؤسسة ومؤلفة ومحاضرة ضيفة في Serendipity PR & Media

التحيز التأكيدي والتفكير المتطرف

ستستمر فقاعة المعلومات في تعزيز معتقداتنا ووجهات نظرنا الحالية إذا ركز الأفراد فقط على المحتوى المختار ذاتياً أو المحتوى الذي يعجبهم وقللوا من تعرضهم للمعلومات الأخرى.

نطور وهماً بأنني وأنت نتلقى نفس المعلومات وأن مناقشاتنا عبر الإنترنت تستند إلى مجموعة قياسية من الحقائق. لكن الحقيقة هي أن لكل منا مسرح ترومان الخاص به، وما نراه هو عالم مُصمم لنا بواسطة الخوارزميات. هذا يمكن أن يجعل الناس عميان ومتطرفين وسهل التلاعب بهم، ويجعل الناس أقل تقبلاً لوجهات النظر المختلفة، بل قد يؤدي إلى تنامي التحيز والتمييز، والميل إلى أن يصبحوا أكثر عدائية، مما يؤدي إلى اضطرابات اجتماعية.

قال جوناثان هايدت (Jonathan Haidt)، عالم النفس الاجتماعي في جامعة نيويورك: «حدثت زيادة دراماتيكية في الاكتئاب والقلق بين المراهقين في الولايات المتحدة، مع ارتفاع حاد في عدد المراهقين الذين يؤذون أنفسهم بل وينتحرون، وحتى زيادة بنسبة 151% في حالات إيذاء النفس بين الفتيات اللواتي تتراوح أعمارهن بين 10 و14 عاماً. يشير هذا النمط من الزيادة إلى وسائل التواصل الاجتماعي».

قالت سانجيتا والدرون (Sangeeta Waldron)، مؤسسة ومؤلفة ومحاضرة ضيفة في Serendipity PR & Media: «يكمن خطر التواجد في غرف الصدى الخاصة بنا في أنها يمكن أن تديم الأخبار الزائفة، وتعيق آرائنا، وكما رأينا أيضاً تؤثر على كيفية اتخاذ الناس لقرارات التصويت أثناء الانتخابات».

هذا هو أحد أوجه فقاعة المعلومات والفخ الخوارزمي الذي يقع فيه المجتمع ككل.

اليد خلف الظهر:

• القياسات الحيوية

قدم لنا باين أيضاً المزيد من السيناريوهات التي يمكن استخدام القياسات الحيوية فيها، بما في ذلك تحديد الإمكانات الأكاديمية للطالب، واتخاذ قرار بشأن المجند العسكري أو الموظف المثالي، وتخصيص الإعلانات الدعائية للأفلام. حتى دخل الفرد، وتوجهه الجنسي، وعرقه، وحالته الاجتماعية، ومعدل ذكائه، وانتمائه السياسي، وعواطفه (خاصة السلبية) ستكون غير مرئية في ظل هذه التكنولوجيا شاملة القدرة إلى حد ما.

قال باين هذا التوقع للمستقبل القريب: «يمكن للأطفال في التعلم الحصول على محتوى مخصص، وسيعرف الأطباء مستوى اللغة الذي يجب استخدامه، وعواطف المرضى الذين يعالجونهم، إذا كان بإمكانك توقع معدل الذكاء يمكنك مساعدة الأشخاص في العثور على وظائف ضمن قدراتهم – للحصول على شعور أعلى بالإنجاز».(انقر هنا لقراءة المزيد عن هذا)

يقول باين: «ومع ذلك، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والنمو الهائل لكاميرات المراقبة (CCTV)، إلى جانب الافتقار إلى القدرة على امتلاك قطعة أرض، فإن القدرة على إجراء... لذلك قمنا بطريقة ما بإنشاء سجن بانوبتيكون ذاتي. ليس من خلال التوصيف، بل من خلال نمو التتبع والتعطش للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون».

«... مع الافتقار إلى القدرة على امتلاك قطعة أرض، فإن القدرة على إجراء... لذلك قمنا بطريقة ما بإنشاء سجن بانوبتيكون ذاتي.»

رايان باين (Ryan Payne)، جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا

• استخراج الميزات في تحليل المشاعر

تحليل المشاعر هو طريقة لاستخراج وتصنيف وتلخيص المشاعر والعواطف من النص عبر الإنترنت تلقائياً. يسمح للآلات بتحديد الآراء العامة حول المنتجات والخدمات والسياسات والسياسة، مما يمكن المنصات من تقديم توصيات مخصصة والشركات والحكومات من مراقبة الرأي العام.

التشرنق: الحق في التحديد في يد المستخدم

للمستخدمين الحق في تحديد تدفق معلوماتهم ويمكنهم إدارة بياناتهم بنشاط من خلال إعدادات الخصوصية وتفويض البيانات. بعد إدخال اللوائح الصينية لإدارة خدمات المعلومات لتطبيقات الإنترنت المحمولة، أخفت عدة منصات معروفة زر الإيقاف في زاوية برامجها عمداً، على الرغم من أنها قامت بتشغيل ميزة إيقاف التوصيات المخصصة. في ظل الوضع الراهن، يحتاج المستخدمون إلى الدفاع عن حقوقهم ومصالحهم بأنفسهم والمشاركة بنشاط في تفاعلات معلومات التاجر.

ادعت ليندسي تشاستين (Lindsey Chastain)، مؤسسة ومديرة تنفيذية في The Writing Detective: أن «إدراك أن النتائج المخصصة متحيزة بسبب حوافز الأعمال التجارية للمنصة – الحفاظ على شكوك صحية».

«إدراك أن النتائج المخصصة متحيزة بسبب حوافز الأعمال التجارية للمنصة – الحفاظ على شكوك صحية.»

ليندسي تشاستين (Lindsey Chastain)، مؤسسة ومديرة تنفيذية في The Writing Detective

أكثر من ذلك، يحتاج المستخدمون إلى أخذ زمام المبادرة للحصول على المعلومات من المصادر الأولية، بدلاً من تلقيها معالجة. فقط من خلال التنوع الواسع للمعلومات، لتطوير القدرة على تمييز صحة المعلومات، يمكن بناء نظام معرفي أكثر شمولاً وموضوعية. عندما لا يعود المستخدمون يقضون وقتاً في البحث النشط عن القراءة ودمج المعلومات، بل يتلقون بشكل سلبي ما يسمى بالمحتوى المثير للاهتمام الذي تحشره لنا الخوارزميات. لن نتمكن من كسر هيكل المعرفة الحالي.

تذكر، نحتاج إلى جعل أنفسنا نقطة البداية لتلقي المعلومات، وليس نقطة النهاية. على الأقل لكي لا نصبح فريسة للشركات الكبرى، يجب علينا، بشكل أو بآخر، أن نقاوم فقاعة المعلومات!