- تبين أن TikTok يقدم تعليقات مختلفة لمجموعات مختلفة من الأشخاص، مما يتسبب عمدًا في مواجهات ويخلق فقاعات معلوماتية.
- تستخدم Amazon وCtrip ومنصات أخرى ملفات تعريف المستخدمين لتعديل الأسعار وزيادة الأرباح.
- بشكل متزايد، تُستخدم البيانات البيومترية للتعرف على التعبيرات والصوت وحتى حركات الفأرة.
في سبتمبر 2023، نشر شاب يبلغ من العمر 23 عامًا من شانشي، الصين، مقطع فيديو على TikTok لمشاركة اكتشاف مذهل. في فيديو لزوجين يتشاجران، كانت التعليقات المعروضة له مختلفة تمامًا عن التعليقات المعروضة لصديقته. بدا قسم التعليقات في TikTok معاديًا عمدًا. في قسم التعليقات الذي شاهدته الفتاة، كانت التعليقات في الغالب من وجهة نظر أنثوية. علاوة على ذلك، بدوا يرون تعليقات شريرة للغاية، تستخدم عن قصد لإثارة الشجار. بينما كان الرجال يرون الأمور بشكل مختلف تمامًا.
أدرك بعض مستخدمي الإنترنت الصينيين: « بالطبع، ليس من المستغرب أنني لا أستطيع رؤية أصوات مختلفة في قسم التعليقات مرارًا وتكرارًا ».
وعبر آخرون عن قلق عميق تجاه هذا الوضع: « رؤيتنا تضيق أكثر فأكثر، وتفكيرنا يصبح أكثر تطرفًا، وتتحيزاتنا تصبح أكثر خطورة. »
اقرأ أيضًا:التغيير الجذري في TikTok: موجة ثانية من إعادة شراء الأسهم
الجاني في فقاعة المعلومات: التخصيص
والحقيقة أن هذا النوع من المحتوى المخصص، بناءً على ملفات تعريف مفصلة للغاية تبتكرها شركات التكنولوجيا الكبرى لكل مستخدم، يمتد ويتسلل بشكل أعمق إلى جوانب مختلفة من حياتنا الرقمية.
- Amazon: أول حالة تخصيص أسعار فردية
قد تعتقد أنك ترى نفس المعلومات تمامًا عن منتج، بنفس السعر، الذي يراه صديقك أو زميلك أو والدك عند تصفح الصفحة. لكن في عام 2000، أجرت Amazon تجربة تسعير تفاضلي، حيث عدلت أسعارًا مختلفة لكل من أقراص DVD الـ 68 الأكثر مبيعًا لكل عميل بناءً على معلوماتهم وسلوكهم، مما زاد بشكل كبير الهوامش الإجمالية على هذه المبيعات. حددت Amazon سعرًا خاصًا بك بناءً على جنسك وعمرك وهواياتك ونفقاتك السابقة وغيرها من المعلومات الشخصية. إنها منطقة راحة متبادلة حيث يمكنك تحمل الدفع وتكسب المنصة المزيد.
والطريقة التي يبتكرون بها هذه الملفات هي حيث يبدأ الخيال العلمي الحقيقي، الذي يزعج النوم. من الطريقة التي تحرك بها فأرة الكمبيوتر، وسرعة كتابتك، والأصوات التي تصدرها، ومعدل رمش عينيك، وحتى بعض التعابير الدقيقة، يمكن جمع بيانات المزايدة المدمجة في خوارزميات التكنولوجيا الكبرى من عدد لا يحصى من السلوكيات التي ربما لا تفكر فيها حتى من حيث الخصوصية.
« معًا، يمكن لهذه الأساليب فحص الخصائص الجسدية الدقيقة الفريدة للفرد واللاواعية (مثل طريقة مشي الشخص) »، يقول ريان باين، باحث في جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا.
المزيد من التفاصيل من باين: وراء كل هذا تقنية التسعير البيومتري (BPT)، وهو تطبيق ناشئ مهم لتقنية التتبع البيومتري. حتى الآن، لا تزال معظم التقنيات البيومترية في مرحلة التسعير الثابت. يمثل ذلك تسعيرًا محددًا مسبقًا وغير مرتبط بالتفاعل الفوري مع المستهلك. يستغرق الأمر بعض الوقت لجمع بيانات بيولوجية كافية من المستخدم، ثم تعديل السعر، أي عبر ثلاث مراحل: « انقر وانتظر » و« راقب » و« عدّل بعد التفكير ». تسمح تقنية التسعير البيومتري الأكثر تقدمًا القائمة على تتبع الوجه بتعديلات الأسعار في الوقت الفعلي ومرحلة تسعير ديناميكي حقيقية.
اقرأ أيضًا:مساعد الذكاء الاصطناعي Amazon Q: AWS تطلق نهجًا ثوريًا لاستعلام البيانات
- Ctrip: البيانات الضخمة تقتل الولاء
في تصورنا المعتاد، نعتقد دائمًا أن المستخدمين المخلصين يمكنهم الحصول على أسعار أرخص. لكن الواقع هو أن بعض الشركات والمنصات تحقق أرباحًا أكثر من خلال استغلال اعتماد العملاء.
المثال الملموس يأتي من السيدة هو، التي كانت دائمًا تحجز رحلاتها وفنادقها عبر تطبيق Ctrip، وبالتالي فهي عميلة VIP الماسية على المنصة، وتستفيد من خصم 20٪.
في يوليو 2020، حجزت السيدة هو فندقًا بسعر 2,889 يوان صيني عبر تطبيق Ctrip كالمعتاد. ومع ذلك، عند مغادرة الفندق، اكتشفت السيدة هو أن السعر الفعلي المعروض للفندق كان 1,377.63 يوان صيني فقط. لم تستفد السيدة هو فقط من الخصومات التي يحق للعملاء المصنفين بالنجوم الحصول عليها، بل دفعت على العكس ضعف سعر الغرفة.
- السلسلة الصناعية وراء الاحتيال في الحمل
بدأت بعض برامج الأمهات والأطفال في استخدام خوارزميات البيانات الضخمة لتقديم توصيات دقيقة بعد أن تضيف المستخدمات علامات الحمل. بالنسبة للحوامل، يروجون لمراكز الشهرية، ومستلزمات الأمهات والأطفال، والمعرفة الوالدية. بالنسبة للآباء المستقبليين، يروجون لمقاطع فيديو إباحية، بل ويرسلون العديد من الرسائل النصية التي تشير إلى أنهم يمكنهم تقديم خدمات خاصة لتحفيز الرجال على اتخاذ خيارات غير عقلانية. تذكر بعض برامج الأمهات والأطفال المستخدمات بشكل منهجي ونشط بدعوة الآباء لتنزيل التطبيق والمشاركة معًا في رعاية الأطفال بعد التنزيل والتسجيل، لكن الهدف وراء ذلك قد يخفي سلسلة صناعية رمادية تحفز الرجال على الخيانة أثناء الحمل.
« إنها حلقة تغذية راجعة للتحقق الاجتماعي... بالضبط نوع الشيء الذي قد يخترعه مخترق مثلي، لأنك تستغل ضعفًا في علم النفس البشري »، قال شون باركر، أول رئيس لفيسبوك.
« خطر البقاء في غرف الصدى لدينا هو أنه يمكن أن يديم الأخبار الزائفة، ويحد من وجهات نظرنا، وكما رأينا أيضًا، يؤثر على الطريقة التي يقرر بها الناس التصويت في الانتخابات. »
سانجيتا والدرون، مؤسسة ومؤلفة ومتحدثة ضيفة في Serendipity PR & Media
التحيز التأكيدي والتفكير المتطرف
ستستمر فقاعة المعلومات في تعزيز معتقداتنا ووجهات نظرنا الحالية إذا ركز الأفراد فقط على المحتوى المختار ذاتيًا أو المحتوى الذي يحبونه وخفضوا تعرضهم للمعلومات الأخرى.
نطور وهمًا بأنني وأنت نتلقى نفس المعلومات وأن مناقشاتنا على الإنترنت تستند إلى مجموعة قياسية من الحقائق. لكن الحقيقة هي أن لكل منا « عرض ترومان » الخاص به، وما نراه هو عالم صممته لنا الخوارزميات. يمكن أن يجعل ذلك الناس عميانًا ومتطرفين وسهل التلاعب بهم، ويجعل الناس أقل استعدادًا لقبول وجهات نظر مختلفة، مما قد يؤدي حتى إلى انتشار التحيز والتمييز، والميل إلى أن يصبحوا أكثر عداءً، مما يتسبب في اضطرابات اجتماعية.
جوناثان هايدت، عالم النفس الاجتماعي في جامعة نيويورك، قال: « كانت هناك زيادة هائلة في الاكتئاب والقلق بين المراهقين الأمريكيين، مع زيادة حادة في عدد المراهقين الذين يمارسون إيذاء النفس بل وحتى الانتحار، بل وزيادة بنسبة 151٪ في نوبات إيذاء النفس بين الفتيات اللواتي تتراوح أعمارهن بين 10 و 14 عامًا. يشير نمط الزيادة هذا إلى وسائل التواصل الاجتماعي. »
سانجيتا والدرون، مؤسسة ومؤلفة ومتحدثة ضيفة في Serendipity PR & Media، قالت: « خطر البقاء في غرف الصدى لدينا هو أنه يمكن أن يديم الأخبار الزائفة، ويحد من وجهات نظرنا، وكما رأينا أيضًا، يؤثر على الطريقة التي يقرر بها الناس التصويت في الانتخابات. »
هذا جانب من فقاعة المعلومات والفخ الخوارزمي الذي يقع فيه المجتمع ككل.
اليد الخفية:
- البيومتريا
كما قدم لنا باين سيناريوهات أخرى يمكن فيها استخدام البيومتريا، بما في ذلك تحديد الإمكانات الأكاديمية للطالب، واتخاذ القرار بشأن التجنيد العسكري أو توظيف الموظفين المثاليين، وتخصيص الإعلانات الترويجية للأفلام. حتى الدخل والتوجه الجنسي والعرق والحالة الزواجية ومعدل الذكاء والانتماء السياسي للفرد، وعواطفه (خاصة السلبية) ستصبح مرئية في ظل هذه التكنولوجيا القوية إلى حد ما.
قال باين: « يمكن أن يتلقى الأطفال المتعلمون محتوى مخصصًا، ويمكن للأطباء معرفة مستوى اللغة الذي يجب استخدامه، وعواطف الصبر التي يعالجونها، إذا كان بإمكاننا توقع معدل الذكاء، يمكننا مساعدة الناس في العثور على وظائف ضمن قدراتهم – للحصول على شعور أعلى بالإنجاز. » وقدم باين هذا التوقع لمستقبل قريب.(انقر هنا لمعرفة المزيد)
يقول باين: « ومع ذلك، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والنمو الهائل للمراقبة بالفيديو، مقترنًا بنقص القدرة على امتلاك أرض، والقدرة على القيادة... وهكذا، فقد خلقنا نوعًا ما سجنًا بانوبتيكيًا مفروضًا ذاتيًا. ليس من خلال التنميط، ولكن من خلال نمو التتبع والحكم. ليس من خلال التنميط، ولكن من خلال نمو التتبع والعطش للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. »
«... مع نقص القدرة على امتلاك أرض، والقدرة على القيادة... وهكذا، فقد خلقنا نوعًا ما سجنًا بانوبتيكيًا مفروضًا ذاتيًا. »
ريان باين، جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا
- استخراج الميزات في تحليل المشاعر
تحليل المشاعر هو طريقة لاستخراج وتصنيف وتلخيص المشاعر والعواطف تلقائيًا من النصوص عبر الإنترنت. يسمح للأجهزة بتحديد الآراء العامة حول المنتجات والخدمات والسياسات والسياسة، مما يمكن المنصات من تقديم توصيات مخصصة والشركات والحكومات من مراقبة الرأي العام.
فقاعة المعلومات: الحق في التحديد في أيدي المستخدم
للمستخدمين الحق في تحديد تدفق معلوماتهم ويمكنهم إدارة بياناتهم بنشاط من خلال إعدادات الخصوصية وتصريح البيانات. بعد إدخال اللوائح الصينية لإدارة خدمات معلومات تطبيقات الإنترنت المحمولة، قامت عدة منصات معروفة بإخفاء زر إلغاء التنشيط عمدًا في زاوية من برامجها، حتى لو قامت بتمكين ميزة لتعطيل التوصيات المخصصة. في ظل الوضع الحالي، يجب على المستخدمين الدفاع عن حقوقهم ومصالحهم بأنفسهم والمشاركة بنشاط في تفاعلات المعلومات مع التجار.
ليندسي تشاستين، مؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة The Writing Detective، أكدت أن « الاعتراف بأن النتائج المخصصة متحيزة بسبب الحوافز التجارية للمنصة – الحفاظ على الشك الصحي. »
« الاعتراف بأن النتائج المخصصة متحيزة بسبب الحوافز التجارية للمنصة – الحفاظ على الشك الصحي. »
ليندسي تشاستين، مؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة The Writing Detective
أكثر من ذلك، يجب على المستخدمين أخذ زمام المبادرة للحصول على معلومات من المصدر الأول، بدلاً من أن يعاملوا. فقط من خلال تنوع كبير من المعلومات، وتطوير القدرة على تحديد صحة المعلومات، يمكن بناء نظام معرفي أكثر اكتمالاً وموضوعية. عندما لا يقضي المستخدمون وقتًا في البحث النشط والقراءة ودمج المعلومات، بل يقبلون بشكل سلبي ما يسمى بالمحتوى المثير للاهتمام الذي تحشره الخوارزميات فينا، لن نتمكن من كسر هيكل المعرفة الحالي.
لنتذكر أننا يجب أن نجعل من أنفسنا نقطة البداية لاستقبال المعلومات، وليس نقطة النهاية. على الأقل، لكي لا نصبح ضحايا خداع الشركات الكبرى، يجب علينا، بشكل أو بآخر، أن نقاوم فقاعة المعلومات!