- تؤكد DPA أن القدرة على تحمل التكاليف والمهارات والثقة يجب أن تؤخذ جميعها في الاعتبار — وليس فقط الوصول إلى الأجهزة.
- يأتي هذا المبادرة في وقت تتطور فيه السياسة الرقمية الوطنية، حيث تدعو DPA إلى التزام نظامي طويل الأجل بدلاً من المساعدة المؤقتة.
ما الذي حدث: تجدد Digital Poverty Alliance دعوتها لشركات التكنولوجيا لمواجهة الاستبعاد الرقمي
في مقابلة حديثة معCapacity Media، جددتDigital Poverty Alliance (DPA)— وهي تحالف من المؤسسات الخيرية والمجموعات الصناعية والمنظمات التعليمية — دعوتها لشركات التكنولوجيا لتحمل مسؤولياتها في مكافحة الاستبعاد الرقمي. وفقًا لمديرها العام، لا تنظر DPA إلى المشكلة ببساطة على أنها نقص في الأجهزة، بل كقضية متعددة الأوجه تشمل القدرة على تحمل التكاليف، ونقص المهارات، والثقة، والبنية التحتية غير المتكافئة.
من بين المشكلات الرئيسية التي أشارت إليها DPA هو التحول الوطني الجاري في المملكة المتحدة من الهاتف الثابت التناظري إلى الرقمي. يهدد هذا التحول بتخلف ليس فقط كبار السن، ولكن أيضًا الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي الثقة الرقمية المحدودة، بالإضافة إلى المجتمعات التي تعتمد على معدات المراقبة عن بعد القديمة التي قد لا تكون متوافقة مع الخدمات الجديدة. التزمت DPA بالدفاع عن هذه الفئات الضعيفة، مشيرة إلى أن الكثيرين لم يتلقوا سوى تفسيرات أو نصائح قليلة حول ما يعنيه هذا التغيير في الواقع.
على نطاق أوسع، تدعم DPA الجهود التي تقودها الحكومة لإعادة توزيع الأجهزة الفائضة — مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة — من الهيئات العامة إلى الأشخاص المحتاجين. تندرج هذه المبادرة ضمن إطار مبادرة وطنية أوسع تهدف إلى تحسين الوصول الرقمي، حيث تأمل DPA أن تلتزم شركات القطاع الخاص بالتبرع بالأجهزة غير المستخدمة أو تمويل برامج الإدماج الرقمي.
ومع ذلك، تؤكد DPA أن مجرد توفير الأجهزة لا يكفي. فالإدماج الرقمي، وفقًا للمنظمة، يتطلب أيضًا استثمارات مستدامة في المهارات الرقمية، والدعم في الاستخدام، والوصول العادل إلى النطاق العريض — خاصة في المناطق المحرومة.
اقرأ أيضًا:نظام التعرفة الاجتماعية للنطاق العريض بحاجة إلى إصلاح عاجل
اقرأ أيضًا:GSMA تعزز انتشار الهواتف الذكية في البلدان الفقيرة
لماذا هذا مهم
بينما تنتقل الخدمات بشكل متزايد إلى الإنترنت — من الرعاية الصحية والضمان الاجتماعي إلى التعليم والخدمات المصرفية — فإن أولئك الذين لا يملكون وصولاً موثوقًا إلى الإنترنت أو مهارات رقمية يخاطرون بالتخلف عن الركب. يؤدي التحول من الهاتف التناظري وارتفاع فواتير النطاق العريض إلى تفاقم هذه المخاطر، مما يؤثر بشكل غير متناسب على كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والأسر ذات الدخل المنخفض والمجتمعات الريفية. تحذر DPA من أن هذه التفاوتات النظامية قد تتفاقم دون مشاركة أوسع من الصناعة.
على الرغم من أن برامج التبرع بالأجهزة هي إجراء ملموس، إلا أن الأدلة تشير إلى أنها لا تحل إلا جزءًا من المشكلة. وفقًا لتفكير DPA، يتطلب الإدماج الرقمي طويل الأجل تعليم محو الأمية الرقمية، وتعزيز الثقة في الاستخدام، وضمان اتصال موثوق. وبدون ذلك، فإن أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية المتبرع بها قد تجمع الغبار بدلاً من تمكين المشاركة الفعالة عبر الإنترنت.
تصبح المسألة ملحة بشكل خاص في سياق الخدمات العامة. على سبيل المثال، أطلقت DPA مؤخرًا استقصاءً وطنيًا حول الإدماج الرقمي والصحة، لجمع الأدلة حول كيفية صعوبة وصول الأشخاص المستبعدين رقميًا إلى خدمات الصحة الأساسية بينما تنتقل الأنظمة إلى الإنترنت.
أعربت DPA عن دعمها للاستراتيجيات الوطنية والتغيير النظامي. ردًا على "دعوة لتقديم الأدلة" من الحكومة، جادل التحالف بأن الإدماج الرقمي يجب أن يعتبر حقًا أساسيًا — وليس إضافة اختيارية.
تأتي دعوة DPA في الوقت المناسب: إذا أصبح الاتصال الرقمي ومحو الأمية الرقمية متطلبين أساسيين للمشاركة المدنية والتوظيف والتعليم والصحة — فإن ضمان الإدماج قد يكون بنفس أهمية توفير الخدمات العامة الأخرى. ولكن لتحقيق طموحاتها، يجب على شركات التكنولوجيا والحكومة والمجتمع المدني تجاوز إيماءات حسن النية والالتزام بمشاركة مستدامة ومنسقة.