• O processamento automático de linguagem natural (PLN) está na vanguarda da tecnologia, permitindo que as máquinas compreendam, interpretem e gerem a linguagem humana.
  • O PLN é um subdomínio da linguística, da ciência da computação e da inteligência artificial que utiliza 5 etapas de processamento de PLN para extrair informações de grandes volumes de texto — sem precisar processar tudo.
  • O processamento de linguagem natural consiste em 5 etapas que as máquinas seguem para analisar, categorizar e entender a linguagem falada e escrita. As 5 etapas do PLN baseiam-se em aprendizado de máquina do tipo rede neural profunda para imitar a capacidade do cérebro de aprender e processar dados corretamente.

O processamento de linguagem natural é um campo dinâmico e em evolução, com muitas aplicações em diversos setores. Ao compreender as cinco etapas principais descritas neste blog — tokenização, limpeza de texto, extração de características, modelagem e avaliação — os desenvolvedores e cientistas de dados podem aproveitar o poder do PLN para extrair informações valiosas de dados textuais, impulsionando a inovação e o progresso em nosso mundo digital. Este artigo explora essas etapas fundamentais do PLN e como o uso do PLN em aplicações empresariais pode melhorar as interações com os clientes em sua organização.

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O que é PLN?

O processamento de linguagem naturalconsiste em 5 etapas que as máquinas seguem para analisar, categorizar e entender a linguagem falada e escrita. As 5 etapas do PLN baseiam-se em aprendizado de máquina do tipo rede neural profunda para imitar a capacidade do cérebro de aprender e processar dados corretamente.

As empresas usam ferramentas e algoritmos que seguem as 5 etapas do PLN para coletar informações de grandes conjuntos de dados e tomar decisões de negócios informadas. Algumas aplicações empresariais do PLN incluem síntese de fala,chatbox, detecção de emergência, autocorreção, análise de sentimentos, reconhecimento de fala, etc.

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1. Tokenização: dividir o texto

A primeira etapa do PLN é a tokenização, que consiste em dividir o texto bruto em unidades menores chamadas tokens. Esses tokens podem ser palavras, frases ou até mesmo caracteres individuais, dependendo do nível de granularidade necessário. A tokenização estabelece a base para tarefas posteriores de PLN, segmentando o texto em unidades gerenciáveis para análise.

2. Limpeza e pré-processamento de texto

O texto bruto geralmente contém ruído e inconsistências que podem dificultar as tarefas de PLN. A limpeza e o pré-processamento do texto envolvem a remoção de caracteres irrelevantes, pontuação e formatação, além de lidar com a capitalização e converter o texto em um formato padronizado. Técnicas como stemming e lematização refinam ainda mais o texto, reduzindo as palavras à sua forma base ou raiz, melhorando assim a eficiência e a precisão das tarefas de PLN subsequentes.

3.Extração de características: revelar as informações do texto

Depois que o texto é tokenizado e pré-processado, a próxima etapa é a extração de características, que consiste em extrair informações relevantes do texto para representá-lo em um formato numérico adequado para algoritmos de aprendizado de máquina. As técnicas comuns de extração de características incluem bag of words, TF-IDF (frequência de termo – frequência inversa de documento) e incorporações de palavras como Word2Vec e GloVe. Essas técnicas capturam relações semânticas e informações contextuais no texto, permitindo que as máquinas entendam e analisem a linguagem de forma mais eficaz.

4. Modelagem e análise

Depois que o texto é transformado em características numéricas, ele está pronto para modelagem e análise. Esta etapa envolve a aplicação de vários algoritmos de aprendizado de máquina ou aprendizado profundo ao texto processado para realizar tarefas como análise de sentimentos, reconhecimento de entidades nomeadas, modelagem de tópicos e classificação de texto. Técnicas de aprendizado supervisionado, não supervisionado e semissupervisionado são frequentemente empregadas, dependendo da natureza da tarefa de PLN e da disponibilidade de dados rotulados.

5. Avaliação e iteração: ajuste fino para desempenho ideal

A última etapa do PLN consiste em avaliar o desempenho dos modelos e iterar para melhorar sua precisão e eficiência. Métricas como acurácia, precisão, recall e F1-score são comumente usadas para avaliar o desempenho do modelo. O feedback do uso no mundo real e de especialistas no domínio também é valioso para refinar e ajustar os modelos de PLN, a fim de atender a requisitos específicos e alcançar desempenho ideal.