Interview with Veriswitch Solutions on SmartShield: AI fraud prevention

• SmartShield™ de Veriswitch Solutions Inc. offre une détection de la fraude pilotée par l'IA, analysant le comportement et le contexte des appels pour bloquer les escroqueries à la source.
• Avec une surveillance en temps réel et non intrusive, SmartShield™ garantit une communication fluide tout en améliorant la conformité réglementaire pour les opérateurs.
• Veriswitch prévoit une expansion dans l'ASEAN, répondant à la forte demande de prévention de la fraude grâce à une technologie d'IA adaptable sur divers marchés des télécommunications.

Aperçu de SmartShield™: détection de la fraude pilotée par l'IA

Lors d'un entretien avec Maricel Dela Luna de Veriswitch Solutions Inc., elle a présenté SmartShield™, la solution de protection contre la fraude établie de Veriswitch, intégrée à sa plateforme de gestion pour opérateurs. « Veriswitch propose un service unique de softswitch hébergé, permettant aux entreprises de gérer les télécommunications sans avoir à supporter la charge d'un réseau opérateur », a-t-elle expliqué. Au cœur de SmartShield™ se trouvent des algorithmes d'IA avancés, optimisés pour fonctionner en plusieurs langues, analysant en temps réel les modèles comportementaux et contextuels pour évaluer avec précision la probabilité que les appels entrants soient frauduleux. Les utilisateurs sont rapidement alertés des escroqueries potentielles et peuvent annuler l'appel, éliminant ainsi la nécessité d'interagir avec des appels suspects.

Veriswitch propose un service unique de softswitch hébergé, permettant aux entreprises de gérer les télécommunications sans avoir à supporter la charge d'un réseau opérateur. Voir aussi: Interview with Veriswitch Solutions on SmartShield: AI fraud prevention.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

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Analyse en temps réel non intrusive pour un flux d'appels fluide

SmartShield™ se distingue dans le domaine de la détection de la fraude en s'intégrant de manière transparente dans le chemin média de l'appel, permettant une analyse en temps réel non intrusive. Contrairement à d'autres solutions qui nécessitent de rediriger les appels vers des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) ou des appareils externes, SmartShield™ surveille passivement les appels en direct, préservant ainsi le flux naturel de la communication. Cette approche évite les interruptions ou les retards inutiles, permettant aux appels légitimes de se dérouler sans perturbation. « Les filtres traditionnels basés sur des mots-clés ne sont plus suffisants, d'autant que les escrocs adaptent leurs tactiques pour échapper à la détection », a souligné Maricel. L'IA de SmartShield™ identifie les escroqueries en fonction du comportement de l'appelant, de l'intention de l'appel et des indices linguistiques spécifiques, permettant aux opérateurs de bloquer les campagnes frauduleuses à la source. Voir aussi: Registre des membres disparaissant de l'AfriNIC.

Les filtres traditionnels basés sur des mots-clés ne sont plus suffisants, d'autant que les escrocs adaptent leurs tactiques pour échapper à la détection. Voir aussi: AfriNIC: disparition du registre des membres.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

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Prévention ciblée de la fraude dans un contexte de pression réglementaire

Sous la pression réglementaire croissante d'organismes tels que la FCC (Federal Communications Commission) et la FTC (Federal Trade Commission), SmartShield™ fournit aux opérateurs des outils de prévention proactive de la fraude pour protéger leurs réseaux et leurs clients.

En ciblant l'émetteur de chaque appel, SmartShield™ bloque les appels frauduleux à la source, empêchant les escroqueries d'entrer dans le réseau. Cette approche améliore la conformité aux normes réglementaires, réduit les risques d'escroquerie et garantit une expérience sécurisée et fluide pour les utilisateurs finaux, protégeant ainsi efficacement l'intégrité des opérateurs et la confiance des clients. Voir aussi: Alejandro Fernandez.

De plus, les capacités de reporting détaillé de SmartShield™ permettent aux opérateurs de suivre et d'analyser les activités frauduleuses, facilitant une prise de décision éclairée et des efforts de conformité renforcés. « La non-conformité peut entraîner des sanctions sévères, et notre approche pilotée par l'IA garantit que les opérateurs gardent une longueur d'avance sur les exigences réglementaires », a ajouté Maricel. Voir aussi: Aldo Garcia.

La non-conformité peut entraîner des sanctions sévères, et notre approche pilotée par l'IA garantit que les opérateurs gardent une longueur d'avance sur les exigences réglementaires. Voir aussi: Alcymer Vieira.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Au-delà de la détection de la fraude: la polyvalence de SmartShield™ dans tous les secteurs

Bien que SmartShield™ soit principalement conçu pour la prévention de la fraude, il étend son utilité à divers secteurs, fournissant des informations qui améliorent la conformité opérationnelle et la qualité de service. Par exemple, SmartShield™ peut évaluer les interactions des centres d'appels, offrant des analyses pour le contrôle qualité et la surveillance du respect des normes de l'entreprise. Son approche pilotée par l'IA peut détecter les composants manquants du TCPA (Telephone Consumer Protection Act), offrant des conseils de conformité pour les campagnes des centres d'appels sans interrompre le flux d'appels. SmartShield™ est également capable d'analyser des campagnes dans des dizaines de langues, y compris des interactions multilingues, ce qui le rend adaptable aux opérations mondiales.

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Plans d'expansion et orientation régionale

Actuellement concentrée sur les Philippines, Veriswitch prévoit d'étendre SmartShield™ dans les pays de l'ASEAN en réponse au besoin croissant de prévention de la fraude. « Il y a une demande urgente de protection robuste contre la fraude, en particulier sur les marchés où les escroqueries sont en augmentation », a confié Maricel. La technologie d'IA adaptable de SmartShield™ en fait un outil précieux pour divers environnements de télécommunications, et l'engagement de Veriswitch en faveur de l'expansion reflète sa volonté de répondre à ces besoins de sécurité sur de multiples marchés. Voir aussi: Alcides Cremonezi.

Il y a une demande pressante de protection robuste contre la fraude, en particulier sur les marchés où les escroqueries sont en augmentation. Voir aussi: Alberto Anaya.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

À propos de Veriswitch Solutions Inc.

Fondée en 2008, Veriswitch Solutions Inc. s'appuie sur une vaste expérience des télécommunications pour proposer une plateforme de softswitch hébergée très appréciée et conviviale. En tant que fournisseur neutre vis-à-vis des opérateurs, Veriswitch aide ses clients à garder un contrôle total sur la gestion de la clientèle, la tarification, le routage et la facturation, sans les complexités liées à la gestion d'un réseau. La plateforme permet aux clients de gérer leur activité avec un minimum d'effort.