Interview with James Atkins: Synthetiko founder on AI’s role in MarTech

• James, fondateur de Synthetiko, exploite le deep learning pour transformer l’analyse web et éliminer les inefficacités des équipes de données marketing.
• Il souligne l’importance de construire une architecture sécurisée, flexible et évolutive pour garder une longueur d’avance dans l’espace MarTech en évolution.
• Synthetiko s’attache à doter les entreprises de solutions d’IA évolutives qui stimulent l’engagement, l’adaptabilité et des résultats mesurables.

En tant que PDG de Synthetiko, James Atkins allie une expérience en architecture de technologies d’entreprise à une approche avant-gardiste du marketing axé sur l’IA. Avant de lancer Synthetiko, James a dirigé l’IA et la technologie chez Pierian, où il a passé plus de quatre ans à construire des systèmes avancés et à diriger des équipes d’innovation interfonctionnelles. Ses précédentes entreprises — de la fondation de Denovi Ltd. à son poste de CTO chez Ignius — reflètent une focalisation constante sur l’infrastructure évolutive et la conception de systèmes intelligents. Aujourd’hui, à la tête de Synthetiko, James applique le deep learning non seulement pour améliorer l’analyse, mais aussi pour remettre en question les flux de travail obsolètes et permettre aux entreprises de répondre dynamiquement au comportement des utilisateurs en temps réel. Son travail se situe à l’intersection de la science des données, de l’UX et de la transformation des entreprises — un espace où l’intelligence marketing devient véritablement exploitable.

Dans cet épisode du podcast BTW Media, nous avons eu l’occasion de nous entretenir avec James Atkins, fondateur de Synthetiko, une plateforme d’analyse pilotée par le deep learning qui fait des progrès audacieux pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec les données marketing. Fort de plus de neuf ans d’expérience dans le MarTech, l’IA et l’analyse web — notamment avec de grandes marques telles que NatWest, Vodafone et Pernod Ricard — James apporte une perspective unique sur l’avenir de la technologie marketing. Voir aussi: Ziggo Group nomme ses dirigeants avant l'introduction en Bourse à Amsterdam en 2027.

James a expliqué que l’objectif de son entreprise est de rationaliser et d’optimiser l’analyse web grâce à l’automatisation et à des informations pilotées par l’IA. En éliminant le bruit des tableaux de bord et des métriques traditionnels, Synthetiko vise à fournir aux décideurs des données plus exploitables et en temps réel. Voir aussi: Association ECHOES.

Q1: Quels sont les défis et les opportunités de l’application du deep learning à l’analyse marketing ?

« La plus grande opportunité est de loin l’amélioration de la manière dont nous interagissons avec les sites web. » Voir aussi: Département IT - Athlok.

Fei a demandé à James d’explorer le potentiel — et les écueils — de l’introduction du deep learning dans les flux d’analyse, en particulier dans un secteur en évolution rapide. James a reconnu que le rythme rapide des changements technologiques représentait à la fois un défi et une opportunité significative. « Il y aura beaucoup de changements technologiques au cours des cinq à dix prochaines années », a-t-il noté, soulignant l’importance de l’adaptabilité. Mais c’est dans cette transformation que réside l’opportunité de découvrir des informations et des gains de performance jusqu’alors inaccessibles. Voir aussi: Alejandro Estua.

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Q2: Dans quelle mesure une architecture robuste et flexible est-elle cruciale pour les futurs systèmes d’IA et de MarTech ?

Compte tenu de la vaste expérience de James dans la conception de systèmes technologiques, Fei a orienté la discussion vers l’infrastructure. Comment Synthetiko s’assure-t-elle que sa plateforme peut gérer les complexités du marketing moderne ? James a mis l’accent sur les deux priorités que sont la sécurité et la flexibilité. Les données des utilisateurs étant de plus en plus sensibles, les systèmes doivent être soumis à des tests d’intrusion et conformes dès le premier jour. En même temps, leur plateforme a été délibérément conçue pour évoluer — capable d’incorporer de nouveaux modèles sans compromettre les fonctionnalités de base. Voir aussi: Alejandro Manzo.

« Créer un système capable de s’adapter au fil du temps a été une pièce fondamentale de la technologie. » Cette approche évolutive est au cœur de la stratégie de Synthetiko, lui permettant de rester pertinente à mesure que les capacités de l’IA se développent. Voir aussi: Alejandro Hernandez.

Q3: À mesure que l’innovation s’accélère, comment le rôle de Synthetiko évoluera-t-il dans le secteur ?

Fei a demandé comment James envisageait le positionnement de Synthetiko alors que le paysage technologique continue de changer. « Nous démontrons ce qui est possible — mais le passage à une adoption plus large est en marche », a déclaré James. Voir aussi: Alejandro Garza.

Actuellement, l’équipe se concentre sur la démonstration de ce qui est possible — en collaborant étroitement avec des partenaires entreprises pour valider des cas d’usage. Cependant, avec le temps, James anticipe une demande accrue pour une accessibilité au marché de masse, ce qui implique de développer des fonctionnalités telles que l’authentification unique et l’accès basé sur les rôles pour répondre aux attentes des entreprises. Voir aussi: Alejandro Guerrero.

« Nous utilisons le deep learning pour changer la manière dont les entreprises envisagent l’analyse web — en supprimant 90 % du graphique des équipes d’analyse web. »

James Atkins, fondateur de Synthetiko

Q4: Pouvez-vous partager des exemples concrets de la manière dont l’IA apporte une réelle valeur ajoutée à l’expérience client ?

Lorsqu’il s’agit d’évoquer la manière dont l’intelligence artificielle apporte une valeur réelle à l’expérience client, James s’est appuyé sur son travail avec de grandes marques telles que NatWest. Il a expliqué que si de nombreuses entreprises exploitent déjà l’IA pour générer du contenu personnalisé, l’avantage distinctif de Synthetiko réside dans son analyse approfondie du comportement des utilisateurs sur les plateformes numériques.

En suivant de près la manière dont les utilisateurs interagissent avec les sites web, les entreprises peuvent optimiser à la fois la disposition du contenu et la conception de l’interface, pour finalement améliorer l’engagement des utilisateurs et les taux de conversion. James a souligné que ces informations pilotées par l’IA offrent un impact mesurable: « C’est là que nous verrons une augmentation de 20 à 30 % des performances web avec l’aide de l’IA. » Les solutions de Synthetiko vont au-delà de la simple diffusion de contenu — elles permettent aux marques de répondre de manière dynamique au comportement des utilisateurs, contribuant ainsi à créer des expériences numériques véritablement centrées sur l’utilisateur.

Q5: Comment le marketing piloté par l’IA redéfinit-il les stratégies commerciales aujourd’hui ?

Alors que l’IA continue de s’intégrer dans les opérations des entreprises, James a partagé ses observations sur la manière dont elle redéfinit les stratégies marketing au niveau stratégique. Si de nombreuses entreprises en sont encore aux premiers stades, se concentrant sur les « fruits à portée de main » comme l’automatisation de base ou l’optimisation des campagnes, la dynamique du changement est claire et s’accélère.

Historiquement, les entreprises ont été lentes à adopter les nouvelles technologies, souvent enfermées dans des relations à long terme avec un seul fournisseur. Cependant, l’évolution rapide de l’IA oblige désormais les organisations à adopter une plus grande agilité et ouverture, entraînant des changements internes dans la structure, les flux de travail et la culture. « Il reste encore beaucoup de changements comportementaux à opérer au sein des entreprises. »

Il a en outre noté un changement significatif dans les attentes: les entreprises exigent aujourd’hui des retours sur investissement plus rapides pour les technologies. Alors qu’auparavant les retours prenaient des années à se matérialiser, les solutions d’IA sont désormais censées produire des avantages mesurables en quelques mois. Ce nouveau rythme transforme l’IA d’un outil tactique en un catalyseur stratégique au sein de l’entreprise.

Tout au long de la conversation, James a positionné Synthetiko non seulement comme un fournisseur de technologie, mais aussi comme un facilitateur stratégique — construisant des outils qui soutiennent un changement comportemental au sein des départements marketing. À mesure que l’IA mûrit et que les attentes augmentent, les entreprises qui réussiront seront celles qui pourront combiner confidentialité des données, agilité et informations pertinentes à grande échelle. Le parcours de Synthetiko est un signe clair que l’avenir du MarTech appartiendra aux plates-formes qui pensent au-delà des tableaux de bord — et fournissent une intelligence qui évolue à la vitesse des affaires.