Internal Comms takes centre stage at TNC25 SIG-Marcomms

• La reunión paralela SIG-Marcomms exploró cómo las comunicaciones internas dirigidas pueden mejorar la cultura organizacional y el compromiso del personal.
• Los panelistas enfatizaron que la comunicación basada en el comportamiento y los procesos operativos unificados son clave para dar forma a culturas dinámicas e inclusivas.
• El liderazgo transparente y el diálogo abierto se destacaron como esenciales para generar confianza y fomentar la alineación en equipos globales.

TNC25 se inauguró oficialmente hoy, 9 de junio de 2025, en Brighton, Reino Unido, organizado por Jisc, la Red Nacional de Investigación y Educación (NREN) del Reino Unido. Del 9 al 13 de junio, la conferencia de este año abraza el tema “Brighter Together”, reflejando el compromiso de la comunidad con la colaboración, la diversidad y el diálogo interdisciplinario. TNC25 explorará avances en ciberseguridad, asociaciones internacionales y resiliencia de redes, al tiempo que fomenta soluciones para el futuro de la investigación y la educación.

Hoy se celebra el Día de Reuniones Paralelas de TNC25, donde expertos de la comunidad global de NREN, líderes en tecnología educativa y figuras de la industria se reunieron para participar en profundos debates sobre temas como IA, ciberseguridad, ecosistemas educativos del futuro y gobernanza de la automatización. Ver también: La FCC respalda a los constructores de fibra con límites de permisos.

Entre las numerosas reuniones paralelas, el “Grupo de Interés Especial en Marketing y Comunicaciones (SIG-Marcomms)” atrajo especial atención. Como plataforma clave dentro de la comunidad NREN centrada en marketing, comunicaciones y desarrollo cultural, esta reunión profundizó en temas como la construcción de cultura interna, alineación de marca y prácticas de comunicación intercultural. La reunión paralela SIG-Marcomms también ofreció una oportunidad para que los profesionales de marketing y comunicaciones de la comunidad global de investigación y educación (R&E) compartieran ideas, aprendieran unos de otros y exploraran posibles colaboraciones futuras, abordando tendencias y desafíos emergentes en apoyo a la misión central de R&E en todo el mundo. Ver también: Ofcom expone la brecha de cobertura móvil en los trenes del Reino Unido.

La mensajería interna dirigida mejora el compromiso y la alineación cultural

Durante el Grupo de Interés Especial en Marketing y Comunicaciones (SIG-Marcomms) de TNC25, los líderes de comunicaciones de organizaciones NREN globales enfatizaron la importancia de ir más allá de los mensajes masivos. Damian Vickary de Jisc (Reino Unido) señaló: “En comparación con un mensaje masivo, un enfoque jerárquico de la comunicación interna es efectivo y eficiente. La información a nivel regional siempre debe adaptarse a los contextos locales”. La sesión subrayó que un enfoque jerárquico y personalizado permite a las organizaciones abordar las diversas necesidades de sus equipos manteniendo un mensaje unificado. Alinear las comunicaciones con el propósito de la organización es crucial para fomentar un compromiso más profundo y cultivar campeones de marca dentro de la fuerza laboral. El panel discutió cómo la comunicación estratégica, coordinada con el liderazgo y RRHH, juega un papel vital en la formación de la cultura de adentro hacia afuera, especialmente en equipos distribuidos globalmente. Ver también: Robert Neuwirth.

Lea también: Unidos por la brillantez: TNC25 se celebrará en Brighton, Reino Unido

Lea también: Entrevista con Eduardo Silva, Vicepresidente Global de Telecomunicaciones de Vyntelligence: Cómo la auditoría de video con IA redujo las tasas de defectos de telecomunicaciones en un 68%

La comunicación centrada en el comportamiento supera las definiciones culturales rígidas

Lonneke Walk de SURF (Países Bajos) destacó que la cultura se trata fundamentalmente de comportamiento en lugar de valores abstractos. “Todo tiene que ser uno: un sistema, un objetivo, un proceso”, declaró, subrayando que los marcos operativos estandarizados son vitales para integrar la cultura en diferentes contextos culturales. Si bien fomentar conexiones informales, como noches de juegos y experiencias compartidas, es clave para fortalecer los lazos del equipo, Walk también reconoció que a medida que las organizaciones crecen, se requiere un esfuerzo más unificado para garantizar que la cultura se promueva y reconozca activamente. Se fomenta el debate y la discusión abierta, sin reglas rígidas para hablar, y los momentos presenciales, como las charlas informales de café, a menudo resuelven tensiones subyacentes. En última instancia, alinear los comportamientos con los valores organizacionales crea una cultura dinámica y en evolución, en lugar de imponer mandatos culturales estáticos. Ver también: La UE reescribe las reglas de soberanía de la infraestructura de IA.

Construir confianza a través de la transparencia fomenta una mayor cohesión organizacional

Ela Yazdani de CANARIE (Canadá) compartió ideas de su experiencia liderando las comunicaciones internas en una organización más pequeña que tuvo que adaptarse después de la pandemia. Antes del COVID-19, el equipo estaba muy unido, trabajando juntos en una oficina y manteniendo fuertes lazos personales. Después de la pandemia, las reuniones mensuales se volvieron vitales para restablecer el compromiso. En una reunión reciente, “recopilamos 35 preguntas del personal, y el liderazgo se aseguró de responderlas todas, incluso las difíciles”, explicó Yazdani. Este enfoque transparente fomentó una mayor apertura y diálogo dentro del equipo. Además, enfatizó que reconocer los diferentes objetivos entre departamentos es fundamental para mantener el progreso y la alineación. Comprender cómo los colegas interpretan los mensajes y aprovechar sus ideas para mejorar la efectividad de la comunicación es igualmente importante. Como concluyó Yazdani, “El cambio lleva tiempo. Construir cultura lleva tiempo, incluso si la cultura estructural puede ocurrir en un instante”. Ver también: La UE expulsa a los operadores satelitales estadounidenses del espectro.