Interview with Veriswitch Solutions on SmartShield: AI fraud prevention

• SmartShield™ de Veriswitch Solutions Inc. ofrece detección de fraude impulsada por IA, analizando el comportamiento y contexto de las llamadas para bloquear estafas en origen.
• Con monitoreo en tiempo real y no intrusivo, SmartShield™ garantiza una comunicación fluida a la vez que mejora el cumplimiento normativo de los operadores.
• Veriswitch planea su expansión en la ASEAN, abordando la alta demanda de prevención de fraude con tecnología de IA adaptable en diversos mercados de telecomunicaciones.

Visión general de SmartShield™: detección de fraude impulsada por IA

En una entrevista con Maricel Dela Luna de Veriswitch Solutions Inc., ella habló sobre SmartShield™, la solución consolidada de protección contra el fraude de Veriswitch integrada en su plataforma de gestión de operadores. «Veriswitch ofrece un servicio único de softswitch alojado, que permite a las empresas gestionar las telecomunicaciones sin la carga de mantener una red de operador», explicó. En el núcleo de SmartShield™ se encuentran algoritmos avanzados de IA, optimizados para funcionar en múltiples idiomas, analizando patrones de comportamiento y contexto en tiempo real para evaluar con precisión la probabilidad de que las llamadas entrantes sean fraudulentas. Los usuarios son alertados rápidamente sobre posibles estafas y pueden cancelar la llamada, eliminando la necesidad de interactuar con llamadas sospechosas.

Veriswitch ofrece un servicio único de softswitch alojado, que permite a las empresas gestionar las telecomunicaciones sin la carga de mantener una red de operador. Ver también: Interview with Veriswitch Solutions on SmartShield: AI fraud prevention.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Lea también: Redadas en las oficinas de Netflix en París y Ámsterdam por investigación de fraude fiscal

Lea también: Visa adquiere la empresa de IA Featurespace para combatir el fraude financiero

Análisis no intrusivo en tiempo real para un flujo de llamadas sin interrupciones

SmartShield™ se destaca en el campo de la detección de fraude al integrarse perfectamente en la ruta de medios de la llamada, permitiendo un análisis no intrusivo en tiempo real. A diferencia de otras soluciones que requieren redirigir las llamadas a sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) o dispositivos externos, SmartShield™ monitorea pasivamente las llamadas en vivo, preservando el flujo natural de la comunicación. Este enfoque evita interrupciones o retrasos innecesarios, permitiendo que las llamadas legítimas continúen sin interrupciones. «Los filtros tradicionales basados en palabras clave ya no son suficientes, especialmente porque los estafadores adaptan sus tácticas para evadir la detección», señaló Maricel. La IA de SmartShield™ identifica estafas basándose en el comportamiento de la persona que llama, la intención de la llamada y las señales específicas del idioma, lo que permite a los operadores bloquear campañas fraudulentas en origen. Ver también: El registro de miembros desaparecido de AfriNIC.

Los filtros tradicionales basados en palabras clave ya no son suficientes, especialmente porque los estafadores adaptan sus tácticas para evadir la detección. Ver también: Desaparición del registro de miembros de AfriNIC.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Lea también: ¿Cómo contribuye una dirección IP a la detección de fraude?

Prevención de fraude dirigida frente a la presión regulatoria

Ante las crecientes presiones regulatorias de organismos como la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) y la FTC (Comisión Federal de Comercio), SmartShield™ proporciona a los operadores herramientas proactivas de prevención de fraude para salvaguardar sus redes y clientes.

Al apuntar al originador de cada llamada, SmartShield™ bloquea las llamadas fraudulentas en origen, evitando que las estafas entren en la red. Este enfoque mejora el cumplimiento de las normas regulatorias, reduce los riesgos de estafa y garantiza una experiencia segura y fluida para los usuarios finales, protegiendo eficazmente la integridad del operador y la confianza del cliente. Ver también: Alejandro Fernandez.

Además, las capacidades detalladas de generación de informes de SmartShield™ permiten a los operadores rastrear y analizar actividades fraudulentas, lo que permite una toma de decisiones informada y un mejor cumplimiento. «El incumplimiento puede dar lugar a sanciones severas, y nuestro enfoque impulsado por IA garantiza que los operadores se mantengan a la vanguardia de las exigencias regulatorias», añadió Maricel. Ver también: Aldo Garcia.

El incumplimiento puede dar lugar a sanciones severas, y nuestro enfoque impulsado por IA garantiza que los operadores se mantengan a la vanguardia de las exigencias regulatorias. Ver también: Alcymer Vieira.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Más allá de la detección de fraude: la versatilidad de SmartShield™ en todas las industrias

Aunque SmartShield™ está diseñado principalmente para la prevención de fraude, extiende su utilidad a diversas industrias, proporcionando información que mejora el cumplimiento operativo y la calidad del servicio. Por ejemplo, SmartShield™ puede evaluar las interacciones de los centros de llamadas, ofreciendo análisis para el control de calidad y el monitoreo del cumplimiento de los estándares de la empresa. Su enfoque impulsado por IA puede detectar componentes faltantes de la TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico), ofreciendo orientación sobre el cumplimiento para campañas de centros de llamadas sin interrumpir el flujo de llamadas. SmartShield™ también es capaz de analizar campañas en docenas de idiomas, incluidas interacciones en idiomas mixtos, lo que lo hace adaptable para operaciones globales.

Lea también: Ciberataque en Indonesia revela amenazas crecientes en el Sudeste Asiático

Planes de expansión y enfoque regional

Actualmente centrada en Filipinas, Veriswitch planea expandir SmartShield™ a los países de la ASEAN en respuesta a la creciente necesidad de prevención de fraude. «Existe una demanda urgente de protección sólida contra el fraude, especialmente en mercados donde las estafas están en aumento», compartió Maricel. La tecnología de IA adaptable de SmartShield™ lo convierte en una herramienta valiosa para diversos entornos de telecomunicaciones, y el compromiso de Veriswitch con la expansión refleja su dedicación a satisfacer estas necesidades de seguridad en múltiples mercados. Ver también: Alcides Cremonezi.

Existe una demanda apremiante de protección sólida contra el fraude, especialmente en mercados donde las estafas están en aumento. Ver también: Alberto Anaya.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Acerca de Veriswitch Solutions Inc.

Fundada en 2008, Veriswitch Solutions Inc. se basa en una amplia experiencia en telecomunicaciones para ofrecer una plataforma de softswitch alojada, fácil de usar y muy valorada. Como proveedor neutral respecto al operador, Veriswitch permite a los clientes tener control total sobre la gestión de clientes, tarificación, enrutamiento y facturación, sin las complejidades de administrar una red. La plataforma permite a los clientes gestionar su negocio con el mínimo esfuerzo.