ملخص
- أزالت اجتماعات IETF التي عُقدت بالكامل عبر الإنترنت في عامي 2020 و2021 عقبات كبيرة مثل السفر والتأشيرات والإقامة والموقع. تعافى عدد المشاركين من تنسيق الطوارئ IETF 107 إلى أكثر من 1,100 في IETF 108 وظل فوق 1,300 في كل اجتماع في عام 2021. وهذا دليل على أن البنية التحتية عن بعد حافظت على الوصول إلى الاجتماعات ووسعته، وليس على أن النفوذ وُزع بالتساوي.
- تغير المورد النادر. جدول زمني متزامن لمدة ست ساعات أدى إلى توزيع عبء العمل الليلي بين المناطق الكبرى، بينما الرعاية المنزلية والواجبات الوظيفية العادية وعرض النطاق الترددي والمعدات واللغة والقدرة على حجز وقت متواصل هي التي قررت ما إذا كان التسجيل سيصبح مساهمة مستدامة. أظهر استطلاع IETF لعدم المشاركة أن الوقت ودعم صاحب العمل من أقوى الأسباب التي تجعل المشاركين السابقين لا يعودون.
- نجحت الاجتماعات عبر الإنترنت البحتة في مساواة الوصول إلى الميكروفون الرسمي أكثر من قدرتها على محاكاة الاكتشاف في الممرات والرعاية والثقة. كان المشاركون في استطلاع IETF 108 من ذوي الخبرة والنشاط بشكل غير متناسب: معظمهم شاركوا مؤخرًا في مجموعات عمل أو تحدثوا فيها، والعديد منهم كانوا مؤلفين لمسودات إنترنت حالية، و70% شاركوا في ستة اجتماعات IETF على الأقل. كان عدد المشاركين عبر الإنترنت أكبر، لكن الأدلة المتاحة لا تظهر نقلًا كاملًا لسلطة تحديد جدول الأعمال إلى الوافدين الجدد.
- كشفت العودة الهجينة في عام 2022 عن إعادة التوزيع المستمرة. بقيت المشاركة عن بعد في IETF 113 هي الأغلبية، وكانت كبيرة في IETF 114 وIETF 115، لكن المشاركين عن بعد عانوا مرة أخرى من وصول غير رسمي أضعف بمجرد وجود مركز حضوري. يجب على النموذج الهجين الشرعي أن يقيس من تغير تدخلاته المسودات والقرارات، لا أن يحصي فقط عدد التسجيلات.
لم تؤدِ الجائحة إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على IETF أو إغلاقها دفعة واحدة
غالبًا ما يُوصف التحول إلى الإنترنت بإحدى قصتين. في النسخة المتفائلة، أصبحت مؤسسة تقنية عالمية متاحة أخيرًا لكل من لديه اتصال بالإنترنت. الأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحصول على تأشيرة أو تذكرة طائرة أو فندق أو رسوم تسجيل أو أسبوع فراغ، تمكنوا من حضور نفس الجلسات التي يحضرها مهندسو المعايير ذوو الخبرة. توقفت الجغرافيا عن تحديد من كان في الغرفة. في النسخة المتشائمة، فقدت المؤسسة اللقاءات الاجتماعية التي تُكتشف من خلالها التسويات التقنية الصعبة، ويُدعم الوافدون الجدد، وتتحول الإشارات الضعيفة إلى بنود جدول أعمال. استمرت الشبكات المهنية الحالية في مكالماتها الخاصة، بينما تابع الجميع الآخر بث المؤتمر الرسمي.
تحدد كلتا القصتين تغييرات حقيقية، لكن لا تقدم أي منهما وصفًا كافيًا للنفوذ. الوصول ليس ثنائيًا. يمكن للمشارك أن يسجل ويستمع ويكتب في الدردشة ويدخل في طابور الميكروفون ويقدم مسودة ويقنع مجموعة عمل ويصبح موثوقًا كمراجع ويشكل جدول الأعمال في النهاية. كل خطوة لها تكاليف مختلفة. إلغاء السفر قد يزيد عدد الأشخاص في الخطوات الثلاث الأولى دون تغيير من يصل باستمرار إلى الثلاث الأخيرة. فقدان الممر قد يقلل الميزة غير الرسمية للقرب الجسدي، بينما يزيد ميزة امتلاك معلومات الاتصال الخاصة والثقة الراسخة مسبقًا.
لذا فإن المقارنة ذات الصلة ليست عبر الإنترنت مقابل الإغلاق، أو الحضوري مقابل الأصيل. إنها تغيير في توزيع القيود. قبل مارس 2020، كان السفر ينتقي بقوة حسب المال وجوازات السفر والصحة وميزانيات أصحاب العمل وحرية مغادرة المنزل. خلال فترة الإنترنت البحتة، كانت الساعات المتزامنة والمساحة المنزلية والمعدات الرقمية ومتطلبات العمل العادية ورعاية الآخرين والعلاقات القائمة تنتقي بقوة أكبر. بعض الأشخاص حصلوا على وصول لأن سلسلة من العقبات اختفت. آخرون فقدوا وصولًا فعليًا لأن السلسلة الجديدة كانت أثقل عليهم.
الفرق مهم للإجماع التقريبي. IETF ليست هيئة تشريعية حيث يجب أن يكون لكل متأثر صوت متساوٍ. النفوذ التقني يعتمد بحق على الأدلة والحكم والعمل المستدام. لكن الإجماع التقريبي لا يكون ذا مصداقية إلا عندما يمكن إدخال الاعتراضات المهمة في النقاش ومعالجتها بشكل موضوعي. شكل يزيد المشاركة بينما يحد من يمكنه التحضير أو التدخل أو البقاء نشطًا، قد يبدو منفتحًا في بيانات التسجيل ومع ذلك يركز الصوت الفعلي.
الفترة 2020-2022 قيمة لأنها لم تكن تجربة مخططة بمجموعات معالجة وضابطة نظيفة. لقد كانت صدمة. غيرت المؤسسة المكان والجدول الزمني والتكنولوجيا ونموذج الرسوم والبيئة الاجتماعية تحت ضغط خارجي شديد. وهذا يجعل التصريحات السببية البسيطة غير مؤكدة. كما جعل تكاليف المشاركة الخفية سابقًا مرئية.
IETF 107 كان تنسيق طوارئ، ليس اجتماعًا عاديًا عبر الإنترنت
في 10 مارس 2020، تم إلغاء الاجتماع المخطط له في فانكوفر. تم تجميع البديل في أقل من أسبوعين. لم ينسخ جدول الأعمال العادي. أعطت IESG أولوية لجلسات Birds-of-a-Feather ومجموعات العمل الجديدة ومجموعات التوزيع والجلسة العامة الإدارية، بينما تم نقل معظم العمل المتبقي إلى اجتماعات وسيطة افتراضية في الأسابيع التالية.
قدر التقرير الرسميIETF 107701 مشارك فريد من 39 دولة على الأقل. اجتذبت الجلسات الفردية بين 82 و235 شخصًا، واجتذبت الجلسة العامة 282. ربما اجتذبت عدة جلسات عددًا أكبر مما كانت ستفعله النسخة الحضورية العادية. هذه إنجازات كبيرة في ظل ظروف الطوارئ. تظهر أن IETF تمكنت من الحفاظ على نقاش تقني عالمي حيوي بعد أن فقدت مكانها بين ليلة وضحاها.
لكنها لا تشكل مقياسًا نظيفًا قبل وبعد. جدول الأعمال نفسه تغير. الشخص الذي أُسقطت مجموعته لم يحصل على اجتماع مماثل وربما ظهر لاحقًا في جلسة وسيطة. الشخص المهتم بمجموعة جديدة يمكنه المشاركة في جدول زمني مضغوط بقليل من التعارض، ركز الانتباه عبر المجالات. العدد الأقل من المشاركين يعكس جزئيًا حدثًا أصغر، وليس بالضرورة رفضًا للمشاركة عن بعد.
كما نقل الشكل العمل إلى ما بعد الأسبوع الاسمي.RFC 9400، الذي سجل لاحقًا دروسًا من الفترة المنفذة بالكامل عبر الإنترنت، يلاحظ أن التسلسل المكثف للجلسات الوسيطة شكل عبئًا تقويميًا أكبر لبعض المشاركين من أسبوع اجتماع واحد، وأن المشاركة تراجعت في بعض الجلسات. كانت الجلسات الوسيطة تُجدول عادةً في الساعات الملائمة لغالبية المشاركين النشطين في مجموعة، مما قد يستبعد الأشخاص في المناطق الزمنية الأقل شيوعًا.
هذا غير قيمة أن تكون مشاركًا دائمًا. يمكن للوافد الجديد حضور جلسة بارزة في IETF 107 دون سفر، لكن متابعة العمل على مدى ستة أسابيع متتالية تتطلب معرفة أي جلسة وسيطة مهمة، وتتبع حركة القوائم البريدية، وحجز عدة كتل تقويمية، وفهم كيف تصبح التعليقات تغييرات في المستندات. المشاركون الراسخون امتلكوا هذه البطاقات. وسع الطوارئ الباب الأمامي، لكنه أطال بعض الممرات خلفه.
لذا يجب قراءة IETF 107 كدليل على الاستمرارية وكتحذير للقياس. عد تسجيلات أسبوع الطوارئ يقلل من المشاركة التي انتقلت إلى الجلسات الوسيطة. معاملة كل جلسة وسيطة على أنها مكافئة يبالغ في تقدير الوصول للأشخاص الذين يمكنهم حماية أسبوع واحد لكن ليس سلسلة متجددة. لا يمكن استنتاج النفوذ من أي من العدين بمفرده.
الاجتماعات عبر الإنترنت الكاملة أثبتت الطلب، لا القوة المتساوية
انتقلت IETF من تصميم الطوارئ المدمج إلى اجتماع أكثر اكتمالًا عبر الإنترنت في IETF 108. يسجل التقرير السنوي الرسمي20201,120 مشاركًا عن بعد في IETF 108 و1,279 في IETF 109، مقارنة بـ701 في IETF 107. عقدت مجموعات العمل أيضًا أكثر من 240 جلسة وسيطة خلال العام، حوالي ضعف ما كان في 2019.
ظلت المشاركة مرتفعة في 2021. يسرد التقرير السنوي20211,329 مشاركًا في IETF 110، و1,411 في IETF 111، و1,347 في IETF 112. أكثر من 250 جلسة وسيطة استكملت هذه الجلسات العامة. لم يختفِ مجتمع تقني عالمي عندما أغلقت الفنادق. دعم الوصول عبر الإنترنت أعداد مشاركين مماثلة للاجتماعات الشخصية المألوفة، بل وأكبر في بعض الحالات.
هذه الأرقام الإجمالية تثبت السعة والطلب. لا تخبرنا من تحدث، ومن حصلت مخاوفه على وقت البث، وأي مسودة تغيرت، أو من بقي بعد الاجتماع. يمكن للتسجيل أن يمثل خمسة أيام من القيادة النشطة، أو جلسة حول موضوع متخصص، أو بثًا في الخلفية، أو تسجيلًا تم فقط للوفاء بمعيار مشاركة. كل هذه أشكال مشروعة للاتصال، لكنها ليست مقاييس قابلة للتبادل للنفوذ.
الأرقام الإجمالية تجمع أيضًا المكاسب والخسائر. لنفترض أن 300 شخص انضموا بسبب إلغاء السفر، بينما قلل 200 مشارك متمرس من انخراطهم لأن الاجتماع عبر الإنترنت يقدم قيمة غير رسمية قليلة أو يتعارض مع العمل العادي. تزداد المشاركة بمقدار 100، لكن توزيع السيطرة على جدول الأعمال قد يبقى مستقرًا أو يصبح أكثر تركيزًا. بالمقابل، قد يخفي عدد أصغر مساهمات أقوى من جهات كانت غائبة سابقًا. بدون بيانات الفوج والمساهمة، لا يمكن استنتاج الاتجاه من الرقم الرئيسي.
الاستنتاج الأكثر قابلية للدفاع أضيق. منع التقديم عبر الإنترنت انكماشًا كارثيًا، ومكّن من مشاركة كبيرة قائمة على الموضوع وعن بعد، وخلق توقعًا دائمًا بأن السفر الجسدي لا ينبغي أن يكون ضروريًا للمساهمة الحية. لم يثبت بمفرده أن الوافدين الجدد، أو الجهات الفاعلة الصغيرة، أو المناطق الممثلة تمثيلًا ناقصًا، أو مقدمي الرعاية، أو المستقلين، أو المشاركين من القطاع العام حصلوا على نفوذ يتناسب مع وصولهم الجديد.
هذا التمييز ليس حجة ضد الاجتماعات عبر الإنترنت. إنه طلب لمقياس النتيجة الصحيح. إذا كان ادعاء الحوكمة يتعلق بالانفتاح، يجب على المؤسسة تتبع المسار من التسجيل إلى التدخل والاستجابة وتأثير الوثيقة والمشاركة المستمرة وفرصة القيادة.
عقبات السفر سقطت بالفعل
كانت المكاسب ملموسة. لم يكن على المشارك عن بعد شراء تذكرة عابرة للقارات، أو دفع فندق، أو التقدم بطلب تأشيرة، أو عبور حدود أثناء أزمة صحية، أو التنقل في مكان غير متاح، أو تحمل العبء الجسدي للسفر. يمكن لمهندس حضور مجموعة عمل ذات صلة دون الحاجة لتمويل أسبوع كامل في الخارج. يمكن لمجموعة جامعية متابعة جلسة معًا. يمكن لمشغل يواجه مشكلة شبكة عاجلة حضور نقاش دون التخلي عن المسؤوليات المحلية لأيام السفر.
قلل التغيير أيضًا من الحرمان المرتبط بمكان الاجتماع. عادة ما ترتفع المشاركة الجسدية وتنخفض مع المنطقة، حيث يكون لدى المشاركين القريبين تكاليف أقل ومخاطر سفر أقل. يسجل RFC 9400 أن توزيع البلدان كان مستقرًا نسبيًا خلال الاجتماعات عبر الإنترنت في 2021، حتى مع دوران المناطق الزمنية للاجتماعات. هذا شكل ذو معنى من الاستمرارية الجغرافية: لم يحتج الناس إلى أن يكون الاجتماع في منطقتهم لتجنب عقبة السفر.
جعلت المشاركة عن بعد أيضًا المشاركة الانتقائية عقلانية. لم يكن على المساهم الذي يتابع بروتوكولًا تبرير رحلة عمل كاملة. يمكن دعوة متخصصين لمناقشة معينة. دليل الإجماع RFC 7282 يؤكد على تجنيد منفذين وخبراء إضافيين عند الحاجة إلى آراء أوسع. سهّل الوصول عبر الإنترنت هذا التجنيد، حيث يمكن أن تكون الدعوة لساعة بدلاً من أسبوع.
تحسنت تقنية الاجتماع بسرعة. ارتفع الرضا عن Meetecho في استطلاعات ما بعد الاجتماع بعد مشاكل في IETF 109 إلى 4.30 من 5 في IETF 110، وبقي في نطاق جيد في الاجتماعات التالية عبر الإنترنت والهجينة. أعطت قوائم الانتظار المدمجة والمصادقة والشرائح والدردشة والصوت للتدخلات عن بعد مسارًا أكثر تماسكًا إلى الجلسات الرسمية مقارنة بالعصور السابقة من البث السلبي وغرف النص المنفصلة.
لا ينبغي التغاضي عن أي من هذه الفوائد. حقيقة ظهور تفاوتات جديدة لا تعني أن عقبة السفر كانت وهمية. رفض التأشيرة قاطع. ميزانية الطيران قد تكون باهظة. حالة صحية قد تجعل السفر مستحيلاً. حولت الاجتماعات عبر الإنترنت بعض الاستبعادات القاطعة إلى مشاكل تخطيط وموارد يمكن تخفيفها على الأقل من حيث المبدأ.
الخطأ سيكون معاملة عقبة تمت إزالتها كتكلفة تمت إزالتها. انتقل الاجتماع إلى البيئة المحلية للمشاركين، ولم تعد المؤسسة تتحكم في الظروف التي يشاركون فيها.
أصبحت المناطق الزمنية الحدود المرئية
يفرض الاجتماع الجسدي ساعات محلية على المشاركين البعيدين وسفرًا على المشاركين الحضوريين. الاجتماع المنفذ بالكامل عبر الإنترنت يفرض ساعات محلية على الجميع، لكن هذه الساعات مختلفة جذريًا حول العالم. قلصت IETF الأيام عبر الإنترنت إلى حوالي ست ساعات ودورت المنطقة الزمنية للمكان المخطط للاجتماع. كان الهدف توزيع الإزعاج على المناطق الثلاث المستخدمة في إيقاع اجتماعات IETF.
كان هذا التناوب أكثر عدلاً من اختيار ساعات العمل في أمريكا الشمالية أو الأوروبية بشكل دائم. لم يكن محايدًا. ست ساعات متتالية تبدأ في منتصف الليل ليست مجرد وقت عمل منقول. تغير النوم والرعاية والسلامة والتركيز والقدرة على العودة إلى العمل العادي. يمكن للمشارك تحمل تدخل ليلي بسهولة أكثر من تحمل خمسة أيام من الجلسات والتحضير والمحادثات الجانبية والجلسات الوسيطة.
كان جدول IETF 108 من 11:00 إلى حوالي 16:00 UTC. ذكر بيان التخطيطأن استطلاعًا شمل 576 مستجيبًا وجد أكبر راحة بين 12:00 و22:00 UTC، بينما لاحظ أيضًا أن العديد من الاجتماعات الافتراضية كانت تُعقد بالفعل في أوقات صعبة لآسيا. استخدم الاجتماع إطار مدريد وبدءًا في 11:00 UTC كحل وسط.
اتبع IETF 109 ساعات بانكوك. أعطى استطلاع ما بعد الاجتماعالمنطقة الزمنية لبانكوك رضا متوسطًا قدره 2.89، مقارنة بـ3.86 للمنطقة الزمنية لمدريد في IETF 108. سياسة اتباع المكان الجسدي المستبدل حصلت على 3.45. الأرقام لا تثبت أن منطقة تستحق نتيجة مختلفة؛ إنها تظهر كيف أصبح العبء مرئيًا بشكل حاد عندما تجولت ساعة الاجتماع.
اقترح RFC 9400 لاحقًا تناوبًا أكثر وضوحًا بين ثلاث نوافذ زمنية مدتها ست ساعات، كل منها تجلب منطقة كبيرة إلى الليل. كما اعترف أن نموذج المناطق الثلاث لا يوزع الإزعاج بالتساوي على كل مكان. إفريقيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأوقيانوسيا والدول ذات الفروق غير المعتادة لا تتناسب تمامًا مع مثلث أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا.
لذا يجب تقييم عدالة المناطق الزمنية عبر تسلسل وداخل مجموعات العمل. قد ينجو شخص من أسبوع عام سيئ، لكنه يواجه كل جلسة وسيطة في الساعة الملائمة للنواة النشطة. التناوب الرسمي قد يوزع العبء الرئيسي، بينما المكالمات المتكررة لعمل المسودة وفرق التصميم وجلسات التحرير بين العموميات تعيد نفس الميزة الجغرافية.
المنزل لم يكن مكان اجتماع محايد
غالبًا ما يوصف الاجتماع عبر الإنترنت بأنه مشاركة من المنزل، وكأن المنزل منشأة قياسية. ليس كذلك. أحد المشاركين لديه مكتب خاص، ونطاق عريض سلكي، وشاشات متعددة، وعزل صوتي، ووجبات يعدها شخص آخر. آخر يشارك من مساحة مشتركة، واتصال خلوي محدود، وجهاز صغير، أو أسرة حيث يجب التفاوض على ست ساعات من الانسحاب كل يوم.
الفرق يتعلق بأكثر من مجرد الراحة. قراءة مسودة أثناء مشاهدة متحدث، ومتابعة الدردشة، وإعداد رد، والدخول في طابور يتطلب جهدًا معرفيًا. شاشة ثانية، وجودة صوت ثابتة، ووقت غير متقطع قد يقرر ما إذا كان المشارك سيلاحظ تغييرًا ذا عواقب. فقدان الحزمة أو اتصال مشترك قد يحول تدخلًا دقيقًا إلى أجزاء. الشخص الذي لا يمكنه استخدام الصوت بشكل خاص قد يبقى في الدردشة، حيث يمكن للرؤساء والمشاركين الآخرين إعطاء وزن مختلف حتى مع حسن النية.
تتفاعل مسؤوليات الرعاية أيضًا مع الرؤية. في اجتماع فندقي، قد يمثل السفر عبئًا كبيرًا على الأسرة، لكن أوقات اجتماع المشارك محمية مؤسسيًا بمجرد حدوث السفر. في المنزل، تبقى إغلاقات المدارس ورعاية المسنين والوجبات والمرض والاتصال العائلي العادي في متناول اليد. تضمنت الردود المفتوحة لاستطلاع IETF 108 مشاركين وصفوا فترات الراحة بأنها الوقت الذي يطعمون فيه الأطفال أو يديرون فيه المتطلبات العائلية والمهنية. هذه التعليقات ليست إحصائيات سكانية. إنها تحدد آليات لا يمكن لرقم التسجيل رؤيتها.
قد تفيد البيئة المنزلية بعض المشاركين. الأشخاص الذين لا يستطيعون ترك أقاربهم لمدة أسبوع يمكنهم حضور جلسات مختارة. المشاركون ذوو الإعاقة يمكنهم تجنب السفر الشاق. الشخص الذي يشعر بعدم الارتياح للتحدث في قاعة رقص كبيرة قد يستخدم طابورًا رقميًا منظمًا بسهولة أكبر. المواد المسجلة والدردشة يمكن أن تحسن المراجعة. لذلك يمكن لنفس الشكل أن يوسع الوصول ويقلل الشدة لأشخاص مختلفين أو لنفس الشخص في أيام مختلفة.
لا ينبغي للتصميم المؤسسي أن يقرر من الحكايات أي تجربة نموذجية. يجب أن يعترف أن المشاركة عن بعد تخرج جودة المكان إلى الأسر. منح المعدات، والأنماط ضيقة النطاق، وخيارات الطلب الهاتفي، والتسجيلات، والترجمة النصية، والجداول المبكرة، وتأكيد المشكلات غير المتزامن، والكتل الأقصر المطلوبة ليست وسائل راحة. إنها بدائل للمرافق التي كانت المؤسسة ستوفرها في الموقع.
دعم صاحب العمل غير شكله لكنه لم يختف
جعل السفر دعم صاحب العمل مرئيًا من خلال الحجوزات وبيانات المصروفات. يمكن أن تبدو المشاركة عن بعد كدعم نفسه كتوفر فردي. ومع ذلك، فإن الاجتماع عبر الإنترنت لمدة خمسة أيام لا يزال يستهلك وقت العمل. يقرر صاحب العمل ما إذا كانت الجلسات تعتبر عملاً، وما إذا كانت الواجبات العادية ستُخفف، وما إذا كان يمكن حظر تقويم، وما إذا كانت المشاركة في المعايير تساهم في الأداء والترقية.
بالنسبة لمهندس معايير مدعوم بالكامل، قد يؤدي التحول إلى الإنترنت إلى زيادة المشاركة الفعلية. لا يوجد إرهاق سفر، ويبقى العمل مدفوع الأجر. يمكن للمهندس حضور المزيد من الجلسات الوسيطة، والتنقل بين الجلسات، ومواصلة التنسيق الخاص. بالنسبة لشخص كان مشرفه يعتبر رحلة IETF حدثًا مهنيًا معترفًا به، لكنه يرى أن مؤتمر الفيديو متوافق مع الواجبات العادية، قد يقلل التحول من الحماية. المشارك في الاجتماع في نفس الوقت ومن المتوقع أن يرد على الرسائل الروتينية.
استطلاع عدم المشاركة في IETF لعام 2020يجعل هذا المورد مرئيًا. اتصل بحوالي 5,250 عنوان بريد إلكتروني استخدمت للتسجيل في اجتماعات IETF في 2018 أو 2019، ولكن ليس لـ IETF 108. من بين 439 من المستجيبين لعدم المشاركة المصفين، ذكر 37% من أولئك الذين عرفوا عن الاجتماع أن الانشغال الشديد هو السبب الرئيسي، والذي تم الإبلاغ عنه بنسبة 29% بعد تعديل الاستطلاع للمستجيبين الذين لم يعرفوا عن IETF 108. تبعتها رسوم المشاركة عن بعد وعدم الرغبة في اجتماع عبر الإنترنت فقط.
الأكثر دلالة هو أن 114 مستجيبًا ذكروا أنهم لم يعودوا يشاركون في IETF. من بين 113 الذين شرحوا السبب، مع خيارات متعددة، قال 35% إن صاحب العمل لم يعد يدعم المشاركة، وقال 32% إنهم لا يستطيعون تخصيص الوقت المطلوب. هذا ليس تعدادًا ولا يمكن إرجاعه فقط إلى الجائحة أو الشكل عبر الإنترنت. لكنه يظهر أن المشاركة المستدامة تعتمد بشكل كبير على الإذن المدفوع والوقت التقديري.
دعم صاحب العمل لا يثبت سيطرة صاحب العمل على الآراء التقنية. يتصرف المشاركون كأفراد، ويمكن لمهندس مدعوم جيدًا أن يصدر حكمًا مستقلاً. مشكلة الحوكمة هي الفرصة. المنظمات التي تدفع للموظفين من أجل المشاركة المستمرة يمكنها تقديم المزيد من المراجعات والتنفيذ ومراجعات المسودة والحضور في الاجتماعات مقارنة بالمنظمات المتأثرة التي تشارك فقط عندما يصبح الضرر التشغيلي المباشر مرئيًا.
خفضت الاجتماعات عبر الإنترنت البحتة التكاليف النقدية لصاحب العمل للسفر، مع الحفاظ على الحاجة لتخصيص العمل. قد يوسع ذلك الرعاية داخل المنظمات، لكنه قد يجعل الدعم أقل قابلية للقراءة. المؤسسة التي تقيس فقط الإعفاءات من الرسوم ومنح السفر ستغفل أهم نقل للموارد.
أصبح الميكروفون الرسمي أكثر مساواة من الممر
كانت أقوى ميزة في الشكل عبر الإنترنت البحت هي التناظر داخل الجلسات المجدولة. دخل الجميع عبر خدمة رقمية. لم يكن هناك صف أول، ولا مسار عبر قاعة الرقص، ولا تغذية صوتية بعيدة تُعالج كملحق لمساحة حضورية. يمكن لطابور واحد ترتيب الطلبات من المشاركين بغض النظر عن الموقع. كانت الشرائح والدردشة مشتركة. يمكن للرؤساء رؤية الأيدي البعيدة مباشرة.
هذا التناظر مهم. قلل الفرق التقني والاجتماعي بين الشخص في المكان والشخص على الشاشة. احتفظ التصميم الهجين لعام 2022 بطابور مدمج لهذا السبب تحديدًا: أظهرت الفترة عبر الإنترنت البحتة أن التدخلات عن بعد يمكن أن تكون جزءًا من الجلسة الرئيسية، وليست قناة ثانوية.
ومع ذلك، فإن الميكروفون المجدول هو مجرد واحد من أماكن النفوذ. تتم صياغة الأفكار قبل طلب وقت البث. يختبر المؤلفون ما إذا كان الاقتراح يبدو معقولًا. يعرف الرؤساء من لديه خبرة تشغيلية ذات صلة. يسمع قادة المجال التحذيرات المبكرة. يقدم المشاركون الجدد إلى الدوائر الأساسية. أحيانًا يتم حل عبارة مثيرة للجدل من خلال محادثة مدتها عشرون دقيقة تجعل التبادل العام اللاحق مفهومًا.
لم تنسخ الأنظمة الاجتماعية عبر الإنترنت هذه البيئة. ظل الرضا بفرص التفاعل الاجتماعي أقل بكثير من الرضا بجلسات العمل. في IETF 112، كان 2.79 من 5. كانت الأدوات المصممة لمحاكاة الممرات متاحة، لكن RFC 9400 يسجل أن العديد من المشاركين لم يستخدموها لأنهم لم يعرفوا عنها، أو لم تعجبهم، أو فضلوا النوم والأكل والأنشطة المنزلية عندما تنتهي الجلسات الرسمية.
لم يتم توزيع الخسارة بالتساوي. يمكن للمساهمين الراسخين الاستمرار على القنوات الخاصة الحالية والمكالمات المخطط لها والرسائل المباشرة والعلاقات المهنية الطويلة. يمكن للوافد الجديد حضور الجلسة العامة، لكنه قد لا يعرف أي محادثة غير رسمية ينضم إليها أو بمن يتصل بعد تبادل غير محلول. أزال التشغيل عبر الإنترنت البحت ميزة القرب الجسدي من القائد، مع الحفاظ على ميزة أن تكون معروفًا مسبقًا.
هذه إعادة توزيع دقيقة. أصبح الوصول الرسمي إلى الكلام أكثر مساواة؛ يمكن أن يعتمد الاكتشاف غير الرسمي بشكل أكبر على الاتصالات السابقة. يمكن للمؤسسة تحسين الأول بالبرمجيات. الثاني يتطلب رعاية واعية، وساعات مكتبية مفتوحة، وحالات مشاكل موثقة، ومقدمات للجدد، وأعراف تعيد الاستنتاجات غير الرسمية المهمة إلى القنوات العامة.
ظل النواة المتمرسة عالية الرؤية
يقدم استطلاع المشاركين في IETF 108 تحذيرًا مفيدًا من مساواة اجتماع كبير عبر الإنترنت بناخبين جدد. تلقى 382 ردًا، بما في ذلك 369 مشاركًا، من اجتماع ضم حوالي 1,100 شخص. من بين المستجيبين، شارك 86% في جلسة مجموعة عمل أو BoF في العام الماضي، وتحدث 68% هناك، وكان 60% مؤلفين لمسودة إنترنت نشطة. 54% شاركوا في أحد عشر اجتماعًا لـ IETF على الأقل، و16% إضافية ذكروا ستة إلى عشرة.
تصف هذه الأرقام المشاركين في الاستطلاع، وليس كل مسجل. ربما كانت مجموعة الاستجابة أكثر انخراطًا من المشاركين الذين تجاهلوا الاستطلاع. حتى مع هذا القيد، تظهر البيانات أن النواة المتمرسة للمؤسسة لم تختف عبر الإنترنت. جزء كبير من أولئك الذين كانوا على استعداد للإبلاغ عن الاجتماع كان لديهم مشاركة سابقة كبيرة وتأليف حالي.
كان هذا الاستمرار قيمًا. حافظ الرؤساء والمحررون والمنفذون والمراجعون المتمرسون على العمل خلال الأزمة. لا يمكن إعادة بناء المعايير التقنية من جمهور جديد كل ربع سنة. الذاكرة المؤسسية تشرح لماذا يمكن لحدث طارئ أن يعمل على الإطلاق.
يصبح الاستمرار مشكلة شرعية فقط عندما يُخلط مع دليل على أن الوصول الجديد خلق نفوذًا جديدًا. الملخصات الرسمية المتاحة لا تقدم رابطًا كاملاً خاصًا بالاجتماع بين حالة المشارك الأول والمنطقة والانتماء وساعة الاجتماع المحلية واستخدام الطابور والمساهمة في القائمة البريدية وتأليف المسودة وحل المشكلة والاحتفاظ اللاحق. قوائم المشاركين العامة وتقارير الجلسات يمكن أن تدعم البحث، لكن تعيين الهوية وترميز المساهمة يثيران مشاكل الخصوصية وغموض الأسماء والتفسير.
الاستنتاج الصحيح ليس أن الوافدين الجدد كانوا غائبين. الهاكاثونات والجلسات المتاحة والمشاركة الانتقائية جلبت أشخاصًا لم يسافروا إلى اجتماعات سابقة. الاستنتاج الصحيح هو أن الأدلة تدعم توسيع الوصول أكثر من إعادة توزيع السلطة. لا يمكن لعدد المشاركين أن يظهر ما إذا كان صوت جديد قد غير نتيجة تقنية.
يجب ذكر هذا الحد بوضوح لأن كلا جانبي النقاش يميل إلى المبالغة. يجب على المؤيدين عدم تسمية الفترة عبر الإنترنت بأنها تمثيلية فقط لأن الجغرافيا كانت أقل ارتباطًا بالمكان. يجب على النقاد عدم تسميتها دائرة داخلية فقط لأن المستجيبين في الاستطلاع كانوا متمرسين. أنتجت الفترة سطح اتصال أوسع حول نواة خبراء دائمة. ما إذا كان هذا الاتصال قد تحول إلى نفوذ دائم يختلف حسب المجموعة والشخص.
من دخل وبأي شروط
الأشخاص الذين تم تمكينهم بشكل أوضح هم أولئك الذين كان السفر الجسدي هو العقبة الحاسمة بالنسبة لهم. يشمل ذلك المشاركين مع عدم يقين التأشيرة، والرحلات والفنادق الباهظة، والمخاطر الصحية، والإعاقات التي تتفاقم بسبب السفر، وميزانيات السفر المحدودة، أو الحاجة لحضور جلسة تقنية واحدة فقط. ساعد الوصول عن بعد أيضًا المتخصصين الذين لا يستطيعون تبرير رحلة IETF كاملة، والمنظمات التي يمكنها تحرير مهندس لساعات ولكن ليس لأسبوع في الخارج.
المشاركون في المناطق الزمنية المفضلة للاجتماع حصلوا على فائدة ثانية. يمكنهم حضور الجلسات الرسمية خلال يوم عادي أو محتمل، دون تحمل تكاليف التعافي للمشاركين الليليين. نظرًا لأن المنطقة الزمنية كانت تدور، هاجرت هذه الفائدة بين العموميات. لكن داخل قرار تقني واحد، السؤال ذو الصلة ليس ما إذا كانت منطقة أخرى ستفضل بعد أربعة أشهر. إنه من كان يقظًا ومتاحًا عندما تمت مناقشة هذا الموضوع.
الأشخاص ذوو الدعم القوي من صاحب العمل دخلوا أيضًا بشكل أعمق. انخفاض تكاليف السفر قد يمكن مؤسسة من تحرير المزيد من الموظفين لعمل المعايير. مجموعة داخلية أكبر يمكنها تقسيم الجلسات والمساهمة بالكود ومتابعة المناقشات المتوازية. المشاركون العاملون بالفعل في مؤسسات هندسية موزعة كانوا يمتلكون أدوات التعاون والمعدات المنزلية ومعايير العمل عن بعد.
بعض الوافدين الجدد وجدوا الطابور الرقمي أسهل من الميكروفون الجسدي. القدرة على فحص جدول الأعمال، وحضور جلسة، والتحدث دون الحاجة للتنقل في مكان كبير قللت الاحتكاك الاجتماعي واللوجستي. سجلت المواد عبر الإنترنت التمكن من التحضير والمراجعة عبر الزمن.
لكن الدخول تم على مراحل. الاستماع إلى جلسة هو وصول كبير، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى علاقات أو معرفة بجدول الأعمال أو أدوار تأليف مستقبلية. المشارك بدون وقت متابعة محمي قد يساهم بتحذير تشغيلي ويختفي قبل أن تتغير المسودة. شخص يشارك باتصال ضيق النطاق قد يسمع النقاش لكن لا يمكنه التدخل بشكل موثوق. وافد جديد في ساعة غير مواتية قد يختار الجلسة الأكثر صلة فقط ويفقد السياق عبر المجالات.
لذلك خلقت الفترة عبر الإنترنت حوافًا أكثر نفاذية، وليس مجالًا مستويًا. جعلت اختبار IETF أرخص، ودعوة الخبرة الخارجية أسهل، وإمكانية البقاء منخرطًا دون سفر. تحويل هذه المكاسب إلى نفوذ دائم اعتمد على هياكل متابعة لم يوفرها شكل الاجتماع تلقائيًا.
من خرج، أو قلل المشاركة، أو فقد النفوذ
حدثت أوضح الخسائر بين المشاركين السابقين الذين قدروا الاجتماع الجسدي كوقت محمي وبيئة اجتماعية كثيفة. وجد استطلاع عدم المشاركة في IETF 108 أن 15% من المستجيبين الذين عرفوا عن الاجتماع ذكروا طبيعته عبر الإنترنت فقط كسبب رئيسي لعدم حضورهم، أو 12% بعد تعديل التقرير. كانت الرسوم هي السبب الرئيسي لـ19%، معدلة إلى 15%. المنطقة الزمنية والجدول الزمني وجدول الأعمال والإنتاجية كانت أسبابًا رئيسية أقل شيوعًا بشكل فردي، بينما هيمن "الانشغال الشديد".
لا ينبغي إضافة هذه النسب المئوية كما لو كان لكل شخص حاجز سببي واحد فقط يتجاوز السبب الرئيسي. تظهر مسارات خروج متعددة. بعضهم وجد الشكل عبر الإنترنت لا يستحق الرسوم. بعضهم لم يستطع فصل وقت الاجتماع عن العمل الآخر. بعضهم افتقد تفاعلات العملاء أو الزملاء أو الممرات التي بررت المشاركة. بعضهم لم يعلم أن الاجتماع كان يعقد: 22% من المستجيبين لعدم المشاركة المصفين قالوا إنهم لم يعلموا عن IETF 108.
الأشخاص الذين عملوا في عمليات الشبكة خلال الجائحة واجهوا تعارضًا خاصًا. الاعتماد المفاجئ على الإنترنت كان في حد ذاته مصدرًا لعبء العمل. مهندس كان الأكثر قدرة على تقديم الأدلة التشغيلية قد يكون الأقل قدرة على ترك مهام الانقطاع أو السعة أو استمرارية الخدمة لأسبوع معايير متزامن. التوفر عن بعد لم يخلق وقت فراغ.
مقدمو الرعاية والمشاركون بدون مساحة خاصة يمكنهم نظريًا المشاركة بينما قللوا من مساهماتهم المرئية. الأشخاص في أسوأ منطقة زمنية قد يحضرون فقط مجموعة العمل الخاصة بهم ويفقدون اللقاءات عبر المجالات. العاملون لحسابهم الخاص تحملوا تكاليف الفرصة مباشرة. المشاركون الذين اعتبر صاحب العمل المشاركة عبر الإنترنت تطورًا مهنيًا لا يستحق السفر فقدوا حماية التقويم التي وفرها السفر.
كان هناك أيضًا فقدان للنفوذ للمشاركين عن بعد عندما عادت المؤسسة إلى الاجتماعات الحضورية. خلال الاجتماعات عبر الإنترنت البحتة، كان كل مشارك عن بعد. في الاجتماعات الهجينة، شاركت مجموعة حضورية مرة أخرى الوجبات والممرات والتوقيت المحلي. بقي الطابور الرسمي مدمجًا، لكن التناظر الاجتماعي لم يكن كذلك.
لذا يجب أن يشمل الخروج أكثر من عدم التسجيل. يمكن للشخص البقاء في قائمة المشاركين بينما يتوقف عن الكتابة أو المراجعة أو التوجيه أو التدخل. يجب أن يبحث تحليل المساهمة عن التخفيف: جلسات أقل، رسائل أقل، تدخلات ميكروفون أقل، أوقات استجابة أطول، ومعدلات عودة أقل. هذه هي الأماكن التي يصبح فيها النفوذ المعاد توزيعه مرئيًا.
انتشار الجلسات الوسيطة كافأ امتلاك التقويم
كانت الجلسات الوسيطة الافتراضية ضرورية خلال الجائحة. مكنت مجموعات IETF 107 المستبعدة من الاجتماع، وقللت الضغط على المسارات المتوازية، وأعطت مجموعات العمل وقتًا مركزًا لحل المشكلات. الزيادة من حوالي النصف في 2019 إلى أكثر من 240 في 2020 وأكثر من 250 في 2021 تظهر مقدار العمل المتزامن الذي انتقل إلى بقية العام.
يمكن للجلسات الوسيطة تحسين الوصول الجغرافي إذا قامت المجموعات بتدوير الأوقات أو استهدفت المشاركين المطلوبين فعليًا لمشكلة. يمكنها أيضًا تحسين الجودة بإعطاء وقت أكثر لمشكلة مسودة صعبة مما تسمح به فتحة الجلسة العامة. التسجيلات والمحاضر والتأكيدات على القائمة يمكن أن تحافظ على المساءلة.
لكن التكرار يخلق اختبار مشاركة مختلفًا. الشخص الذي يمكنه حضور أسبوع اجتماع ممول قد لا يتمكن من حجب مكالمتين شهريًا. الجلسات الوسيطة المتكررة تفضل الوظائف التي تكون فيها المشاركة في المعايير واجبًا صريحًا. تفضل أيضًا النوى النشطة التي يحدد تقويمها الساعة المختارة. مشارك على حافة المجموعة قد لا يعترض على وقت غير موات لأن ذلك قد يبدو غير متناسب لمكالمة لم يتأكد بعد من حاجته إليها.
يسجل RFC 9400 هذا التوتر مباشرة: السلسلة بعد IETF 107 أثقلت تقاويم بعض المشاركين أكثر، والجلسات المخطط لها لأغلبية المشاركين النشطين يمكن أن تستبعد المناطق الزمنية غير المعتادة. لذلك يمكن لراحة المشارك النشط الوسيط أن تعيد إنتاج نفسها. أولئك الذين لا يستطيعون الحضور يصبحون أقل نشاطًا؛ ثم يبرر غيابهم التخطيط حول النواة المتبقية.
حلقة التغذية الراجعة هذه أكثر أهمية من أي خيار غير عادل واحد. يمكن لرئيس أن يختار بشكل معقول الساعة التي يمكن للمؤلفين الحاليين الاجتماع فيها. بمرور الوقت، تشكل هذه الساعة من يمكنه أن يصبح مؤلفًا. يصبح توفر التقويم دليلاً على الانخراط، ويصبح الانخراط سببًا للحفاظ على التقويم.
الضمان ليس حظر الجلسات الوسيطة. إنه التناوب، والإعلان المبكر، وعرض المشكلات غير المتزامن، والمحاضر العامة، والتأكيد الصريح على القائمة البريدية، وأحيانًا الجلسات المزدوجة عندما تتطلب مسألة تشغيلية عالمية ذلك. يجب على المجموعات تسجيل من لم يتمكن من الحضور، وطلب الأدلة قبل معالجة الصياغة الحية كإغلاق.
2022 كشفت ما أخفاه التناظر عبر الإنترنت البحت
كان IETF 113 في فيينا أول عودة هجينة. سجل التقرير السنوي لعام 2022314 مشاركًا حضوريًا و976 عبر الإنترنت. في IETF 114 في فيلادلفيا، كان التقسيم 618 حضوريًا و679 عبر الإنترنت. في IETF 115 في لندن، كان 849 حضوريًا و666 عبر الإنترنت. لم تنهار المشاركة عن بعد بمجرد استئناف السفر. بقيت الأغلبية في أول اجتماعين هجينين ونسبة كبيرة في الثالث.
هذا الاستمرار هو أحد الإنجازات الدائمة للفترة عبر الإنترنت البحتة. تعلم المشاركون والمنظمات أن عمل IETF الحي يمكن إنجازه دون سفر. استثمرت المؤسسة في المشاركة المدمجة، بدلاً من معاملة الوصول عن بعد كبث. في IETF 113، استخدم جميع المشاركين Meetecho لإدارة الطابور ووظائف الجلسة ذات الصلة. قيم استطلاع ما بعد الاجتماع الطابور المدمج بـ 4.45 وتوفير الرؤساء عن بعد بـ 4.34.
أعاد الشكل الهجين أيضًا عدم التناظر. المشاركون الحضوريون كان لديهم نفس اليوم المحلي ويمكنهم متابعة المحادثات خارج الجلسات الرسمية. المشاركون عن بعد احتفظوا بالطابور لكن ليس الممر المشترك. أبلغ استطلاع IETF 113 عن عدة مشاركين عن بعد شعروا بالحرمان بسبب العودة الشخصية. في IETF 115، كان الرضا بالفرص الاجتماعية بين المشاركين عن بعد 2.58، على الرغم من أن الرضا العام بالاجتماع وMeetecho كان جيدًا.
يساعد هذا التباين في فصل نوعين من المساواة. مساواة الجلسة تتعلق بما إذا كان المتحدثون عن بعد والمحليون يدخلون نفس الطابور المرئي، ويسمعون نفس النقاش، ويحصلون على نفس الاهتمام من الرئيس. مساواة الشبكة تتعلق بما إذا كانوا يستطيعون بناء العلاقات والسياق غير الرسمي الذي من خلاله يتم التعرف على المشكلات قبل فتح الطابور. يمكن للهندسة الهجينة أن تحقق تقدمًا كبيرًا في الأولى، بينما تظل الثانية غير متكافئة هيكليًا.
الحل ليس إلغاء الاجتماعات الشخصية. الاتصال الجسدي له قيمة تعاونية حقيقية، خاصة للوافدين الجدد والخلافات الصعبة والاكتشافات عبر المجالات. واجب الشرعية هو منع تحول هذه القيمة إلى سلطة قرار غير موثقة. يجب أن تعود الاستنتاجات الموضوعية التي تم التوصل إليها في الموقع إلى القائمة. يجب على الرؤساء البحث بنشاط عن الأدلة التشغيلية عن بعد. يمكن لساعات العمل المفتوحة والجلسات الجانبية التي تفضل البعيد إنشاء نقاط اتصال. يجب أن تحدد تقارير الجلسات الأسئلة المفتوحة، وليس فقط النتائج.
أظهرت العودة في 2022 أن المشاركة عن بعد أصبحت جزءًا من المؤسسة، وليست بديلاً طارئًا. كما أظهرت أن الحضور عن بعد والتكافؤ عن بعد إنجازان مختلفان.
المشاركة هي المقام الخاطئ للنفوذ
عندما يكون السؤال من حصل على النفوذ، يجب أن تكون الوحدة هي المساهمة ومعالجتها، وليس التسجيل. تحتفظ IETF بالفعل بمعظم الأدلة المطلوبة: جداول الأعمال، وقوائم المشاركين، والمحاضر، والتسجيلات، والدردشة في بعض السياقات، وأرشيف القوائم البريدية، ومراجعات مسودات الإنترنت، والتأليف، والمراجعات، ومتتبعي المشكلات، وسجلات الأدوار. التحدي هو ربط هذه السجلات دون تحويل الآثار المزعجة إلى يقين زائف حول الأشخاص.
سيبدأ تحليل مفيد بفوج اجتماع ويميز بين الوافدين الجدد والعائدين والمشاركين الدائمين طويلي الأمد والضيوف المتخصصين. سيسجل وضع المشاركة، وعبء الساعة المحلية، والمنطقة الكبرى، وفئة الانتماء فقط حيث يسمح الإفصاح والخصوصية. ثم سيتتبع الإجراءات التقنية العامة: تدخلات الميكروفون، ورسائل القائمة، ومراجعات المسودة، واقتراحات المشكلات، وتقارير التنفيذ، وإقرارات الرئيس، وتغييرات النص، والنشاط المستمر في الاجتماعات اللاحقة.
يجب أن يكون المقياس المركزي هو الاستجابة. هل تم الرد على الاعتراض بأسباب؟ هل طلبت المجموعة المزيد من الأدلة؟ هل تغيرت المسودة؟ هل تم تسجيل قلق تشغيلي للعمل المستقبلي؟ هل عاد المشارك؟ مجرد عد الرسائل يكافئ المثابرة والثرثرة، وهو نفس الخطأ الذي يهدف الإجماع التقريبي إلى تجنبه.
يجب أن يفصل التحليل أيضًا بين النتائج الرسمية وغير الرسمية. يمكن لمشارك أول أن يقدم ملاحظة حاسمة ولا يكتب مسودة أبدًا. هذا نفوذ. يمكن لمؤلف راسخ أن يتحدث كثيرًا دون تغيير النتيجة. هذه مشاركة، وليس بالضرورة نفوذًا. محادثة خاصة قد تبدأ عملاً، لكن يجب أن تصبح مرئية من خلال اقتراح عام قبل أن تستند إلى السلطة المؤسسية.
حدود الخصوصية والتفسير كبيرة. تتغير الأسماء، وتختلف عناوين البريد الإلكتروني، والمسودات المشتركة لها عمل غير متساوٍ، والصمت قد يعني الموافقة أو الاستبعاد، والجغرافيا لا تحدد وجهة النظر. يجب على أي لوحة استخدام المجاميع، وقمع المجموعات الصغيرة، ودعوة التصحيح، ونشر المنهجية. لا ينبغي أن تصنف الأفراد أو تستنتج الخصائص المحمية.
الهدف ليس حساب قيمة نفوذ عالمية. إنه اختبار ادعاءات محددة. هل زادت الاجتماعات عبر الإنترنت البحتة من التدخلات الأولى من المناطق التي كانت ممثلة تمثيلاً ناقصًا سابقًا في الموقع؟ هل بقي هؤلاء المشاركون نشطين؟ هل أصبح المتحدثون الليليون أقل احتمالًا للمناقشة الفورية؟ هل حافظت مجموعات العمل ذات الجلسات الوسيطة المتناوبة على مجموعة مشاركين أوسع؟ هل قللت العودة الهجينة من بدء المشكلات عن بعد؟ يمكن الإجابة على هذه الأسئلة بشكل أكثر مسؤولية من "هل كان الإنترنت أفضل؟"
اختبار حوكمة لأشكال الاجتماعات
يجب على IETF تقييم كل تصميم اجتماع من خلال خمس بوابات منفصلة.
الأول هو الدخول. هل يمكن لشخص مهتم ومختص تقنيًا اكتشاف الاجتماع، والتسجيل دون رسوم باهظة، والوصول إلى المنصة بمعدات عادية، وفهم أين يحدث العمل ذو الصلة؟ عقبات السفر والتأشيرة وإمكانية الوصول واللغة وعرض النطاق والرسوم تنتمي هنا.
الثاني هو الحضور القابل للاستخدام. هل الساعات محتملة؟ هل يتم الإعلان عن الجدول مبكرًا؟ هل يمكن ترتيب الرعاية والعمل؟ هل الترجمة النصية والتسجيلات والأنماط ضيقة النطاق والدردشة والتحكم في الطابور موثوقة؟ لا ينبغي اعتبار تسجيل الدخول بدون قناة قابلة للاستخدام وصولاً كاملاً.
الثالث هو التكافؤ التداولي. هل يستمع الرؤساء إلى التدخلات عن بعد والمحلية من خلال نفس الإجراء؟ هل يتم تقييم الاعتراضات على أساس الجوهر، وليس الصوت أو الألفة؟ هل يتم التعامل مع الملخصات والتصويتات غير الرسمية كمدخلات، وليس أصواتًا؟ هل يتم تأكيد القرارات المتخذة في الجلسات في مناقشة عامة غير متزامنة؟
الرابع هو الوصول إلى العلاقات. هل يمكن للوافدين الجدد مقابلة الرؤساء والمؤلفين والمنفذين والمشاركين الآخرين دون الانتماء بالفعل إلى شبكات خاصة؟ هل ساعات العمل والتوجيه والتعريف بالموضوعات والجلسات الجانبية والتواصل بعد الجلسة متاحة عبر الأنماط والمناطق الزمنية؟ هل تعيد المؤسسة الاستنتاجات غير الرسمية إلى القنوات المرئية؟
الخامس هو التأثير الدائم. هل يعود المشاركون الجدد، ويراجعون المسودات، ويقدمون أدلة تنفيذ أو تشغيل، ويتولون أدوارًا، ويرون مخاوفهم المشروعة تنعكس في المستندات؟ هل ترتبط حالات الخروج بالوقت، أو دعم صاحب العمل، أو التجارب العدائية، أو التكاليف، أو العيوب المتكررة في التخطيط؟ هذه البوابة تميز الجمهور عن المجتمع.
لن يؤدي أي شكل أداءً متساويًا لكل شخص. الاجتماعات الشخصية تؤدي أداءً جيدًا في بناء العلاقات الكثيفة لأولئك الذين يستطيعون السفر، وضعيفًا في الدخول لأولئك الذين لا يستطيعون. الاجتماعات عبر الإنترنت البحتة تؤدي أداءً جيدًا في الدخول الجغرافي وتناظر الجلسات الرسمية، بينما تفرض أعباء منزلية ومنطقة زمنية وتضعف الاتصالات غير المخطط لها. الاجتماعات الهجينة تحافظ على كلتا القناتين، لكنها تخاطر بإنشاء مركز محلي وهامش بعيد.
لذا فإن السياسة الصحيحة ليست شكلاً واحدًا يُعلن أنه شامل. إنها مجموعة من الضوابط التعويضية. حافظ على المسار المجاني عن بعد. دَوِّر العبء المتزامن. حافظ على الطوابير المدمجة. احمِ التأكيد غير المتزامن. مول السفر حيث يكون الاتصال الجسدي قيمًا. ادعم الوقت والمعدات حيث تكون المشاركة عن بعد هي الخيار الوحيد القابل للتطبيق. قِس معالجة المساهمات عبر الأنماط.
دعم الوقت هو سياسة الشمول غير المكتملة
جعلت الجائحة البرمجيات هي المشكلة الفورية، وحلت IETF الكثير منها. تكامل Meetecho والجداول العامة والطوابير عن بعد والتسجيلات وخدمات الدعم خلقت اجتماعًا عالميًا قابلاً للحياة. المشكلة التالية أقل وضوحًا لأنه لا يمكن حلها بإصدار ميزة: يحتاج المشاركون إلى وقت محمي.
يمكن أن يتخذ دعم الوقت أشكالًا مختلفة. يمكن نشر جداول الاجتماعات مبكرًا والحفاظ عليها مستقرة. يمكن لمجموعات العمل وضع علامات على المشكلات المهمة قبل الجلسات حتى يعرف المشاركون متى يكون حضورهم مهمًا. يمكن أن تتناوب أوقات الجلسات الوسيطة، ويمكن أن تظل القرارات مفتوحة للأدلة غير المتزامنة. يمكن للرؤساء كتابة ملاحظات نتائج موجزة تحدد الأسباب والبدائل المرفوضة والاعتراضات غير المحلولة. يمكن ربط التسجيلات ببنود جدول الأعمال بدلاً من تقديمها كساعات فيديو غير متمايزة.
يمكن أن يشمل الدعم المالي تعويضًا عن وقت المشاركة، وليس فقط السفر والتسجيل. المشغلون الصغار، والخبراء المستقلون، وتقنيو المجتمع المدني، والأكاديميون بدون تمويل للمعايير، ومهندسو القطاع العام قد يحتاجون إلى منح تعترف بعمل المراجعة والاجتماع. يجب ألا يشرط هذا الدعم المواقف التقنية أبدًا. غرضه هو تمكين الاستقلال المستنير حيث لا يدعمه صاحب العمل.
يمكن تقديم بيانات أوضح لأصحاب العمل حول عبء العمل المتوقع والقيمة المؤسسية. يجب وصف الاجتماع عن بعد كالتزام عمل مهني، وليس مشاهدة سلبية متوافقة مع أسبوع عادي. يجب أن يكون المشاركون قادرين على توثيق متطلبات الجلسة والتحضير والمتابعة عند طلب الإذن.
يمكن لـ IETF أيضًا تقليل مقدار الوقت المتزامن المطلوب للنفوذ. متتبعات المشكلات المدارة جيدًا، وفروق المسودة الواضحة، وسجلات حالة التنفيذ، والقرارات المعللة تمكن المشارك من المساهمة بدقة دون حضور كل مكالمة. هذا ليس تنازلاً لمشاركين أقل جدية. إنه توثيق تقني منضبط.
أخيرًا، يجب على القادة الانتباه إلى التقاط التقويم. إذا كانت نفس المجموعة الصغيرة تحضر كل جلسة وسيطة، فقد يعكس ذلك الانخراط، لكنه قد يعكس أيضًا جدولًا زمنيًا محسنًا حول نفسها. قبل معالجة الحضور كالمجتمع المعني، يجب على الرؤساء أن يسألوا من تفتقد بيئته التشغيلية، والبحث عن أدلة خارج المكالمة المتكررة.
كانت منح السفر أداة شمول واضحة لأن للإنفاق إيصالاً. كشفت المشاركة عن بعد عن تكلفة بنفس القدر من الأهمية بدون فاتورة. المؤسسة التي ترغب في حكم تقني أوسع يجب أن تساعد الأشخاص المؤهلين في الحصول على الوقت لممارسته.
أعادت IETF عبر الإنترنت البحت توزيع النفوذ، لم تلغِ ثمنه
غيرت الفترة 2020-2022 IETF بشكل دائم. أثبتت أن العمل العام يمكن أن يستمر بدون فندق على نطاق عالمي. سرعت منصة مشاركة مشتركة، وطابعت الطوابير الرقمية، وحافظت على الوصول عن بعد عندما عادت الاجتماعات إلى الموقع، وساعدت في إنشاء حق لاحق في خيار مجاني عن بعد. الأشخاص المستبعدون بالسفر أو التأشيرات أو الصحة أو التكاليف أو الحاجة لمشاركة انتقائية حصلوا على طريق حقيقي إلى مناقشة المعايير الحية.
أظهرت الفترة نفسها أن المسافة الجسدية لم تكن أبدًا المصدر الوحيد لعدم المساواة. بمجرد اختفاء الرحلات، أصبحت الأصول الحاسمة أسهل في الرؤية: ساعة مواتية، ومساحة هادئة، ونطاق عريض، ومعدات، ووقت مدفوع، وتغطية رعاية، وطلاقة مؤسسية، وعلاقات قائمة. الاجتماع عبر الإنترنت نقل التكاليف من مكان مركزي إلى التقاويم والمنازل المحلية. قلل بعض الاستبعادات بينما خلق أو كشف أخرى.
ظلت النواة المتمرسة مركزية، وهو أمر ضروري للاستمرارية. الأدلة لا تثبت أن هذه النواة استولت على الاجتماعات عبر الإنترنت، ولا أن المشاركة المتزايدة أنتجت نفوذًا نسبيًا في جدول الأعمال للوافدين الجدد. إنها تثبت مؤسسة أكثر تعقيدًا: أوسع عند الحافة، وأكثر تناظرًا تقنيًا في الجلسات الرسمية، ولا تزال تعتمد على موارد موزعة بشكل غير متساوٍ.
أكدت العودة الهجينة كلا الدرسين. بقيت المشاركة عن بعد كبيرة، وعملت الطوابير المدمجة. كما أعادت استعادة الممرات الشخصية مركزًا للوصول غير الرسمي لا يمكن للمشاركين عن بعد مشاركته بالكامل. مهمة الحوكمة ليست الاختيار بين الاتصال البشري والتكامل عن بعد. إنها ضمان ألا يصبح السفر ولا الاتصالات الخاصة شرطًا لتغيير مساهمة مستنيرة للعمل العام.
لذا يجب قياس النفوذ على مدى عمر التدخل: من تمكن من تقديمه، هل تم فهمه، كيف ردت المجموعة، هل تغيرت الوثيقة، وهل يمكن للمساهم الاستمرار في المشاركة. أرقام التسجيل هي بيانات تشغيلية ضرورية. إنها ليست حكماً على الشرعية.
أزالت IETF عبر الإنترنت البحت الحد عند باب الفندق. لم تخلق اجتماعًا بدون حدود. الحدود الجديدة مرت عبر الساعة والمنزل وعقد العمل وشبكة الثقة الخاصة. عملية مفتوحة ذات مصداقية يجب أن تجعل هذه الحدود مرئية، وتقللها حيث يمكن، وتخضع كل قرار تقني مهم للأدلة من خارج الأشخاص الأفضل مواردًا ليكونوا حاضرين باستمرار.