GSMA: ٣٫١ مليار شخص ما زالوا لا يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول

• تقول GSMA إن ٣٫١ مليار شخص يعيشون ضمن نطاق تغطية النطاق العريض المتنقل، لكنهم لا يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول
• لا تزال القدرة على تحمل تكلفة الهواتف أكبر عائق أُبلغ عنه أمام تبني الخدمة في البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل التي شملها الاستطلاع

الوقائع

يقول تقرير GSMA عن حالة الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول لعام ٢٠٢٦ إن ٤٫٨ مليار شخص كانوا يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول على أجهزتهم الخاصة بحلول نهاية ٢٠٢٥. أما ٣٫١ مليار شخص آخر، فكانوا يعيشون ضمن نطاق تغطية النطاق العريض المتنقل لكنهم لم يستخدموا الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وهي فئة تطلق عليها المنظمة اسم «فجوة الاستخدام».

بدأ نحو ١٦٠ مليون شخص استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول في ٢٠٢٥، انخفاضاً من ١٩٠ مليوناً في العام السابق. وفي البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل التي شملها الاستطلاع، تحدد GSMA القدرة على تحمل تكلفة الهاتف بوصفها أكبر عائق أمام تبني الخدمة، تليها محدودية المهارات الرقمية.

بحلول نهاية ٢٠٢٥، بلغت تكلفة هاتف من الفئة الأساسية يدعم الاتصال بالإنترنت لأفقر ٢٠٪ من سكان البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل ما يعادل ٤٤٪ من متوسط دخلهم الشهري. وتحذر GSMA أيضاً من أن ارتفاع تكاليف المكونات يفرض ضغوطاً إضافية على الهواتف الذكية منخفضة التكلفة.

التقييم

يعيش الأشخاص البالغ عددهم ٣٫١ ملياراً ضمن «فجوة الاستخدام» بالفعل في مناطق تغطيها خدمات النطاق العريض المتنقل، لذلك لن يحل بناء المزيد من الشبكات المشكلة الرئيسية لكثير منهم. فإذا لم يستطع شخص تحمل تكلفة هاتف مناسب، أو لم يعرف كيفية استخدام الخدمات عبر الإنترنت، أو لم ير سبباً كافياً للدفع مقابل بيانات الهاتف المحمول، فقد لا تكفي التغطية الأفضل وحدها لإيصاله إلى الإنترنت.

وهذا يضع أمام المشغلين مشكلة مختلفة يتعين حلها. قد تساعد الأجهزة الأقل سعراً وخطط التقسيط والهواتف المجددة الناس على الاتصال بالإنترنت، لكن الاختبار الحقيقي هو ما إذا كانوا سيواصلون استخدام الخدمة بعد ذلك. فإذا توقف العملاء عن شراء البيانات بمجرد انتهاء الإعانة أو العرض الترويجي، فإن البرنامج لم يولد طلباً مستداماً.

وبالنسبة إلى قراء BTW، يحتاج المشغلون إلى التمييز بين الأماكن التي لا تزال بحاجة إلى الاستثمار في الشبكة وتلك التي تتوافر فيها الشبكة بالفعل لكن الناس لا يستخدمونها. وفي المجموعة الثانية، سيكون استمرار الاستخدام وتكرار شراء البيانات والاحتفاظ بالعملاء أكثر دلالة من عدد الهواتف الموزعة أو الحسابات الجديدة المفتوحة.

ما ينبغي متابعته

ينبغي متابعة برامج تمويل الهواتف، وبرامج الأجهزة المجددة، وبرامج الإعانات لمعرفة ما يحدث بعد انتهاء الدعم التمهيدي. وستوضح أعداد المستخدمين النشطين، وتكرار شراء البيانات، ومعدل تسرب العملاء، وتكاليف اكتساب العملاء ما إذا كانت إتاحة الأجهزة بتكلفة أقل تخلق طلباً مستداماً. وينبغي تتبع الاستثمار في التغطية بصورة منفصلة في الأماكن التي تظل فيها الإشارة أو السعة المحلية غير كافية.