المزود مهم لأن نموذج الائتمان المدفوع مسبقًا والاعتماد على مزود واحد في المنبع يقدم وضع فشل حاد: أي انقطاع في نظام الدفع أو لوحة التحكم أو اتصال العبور يمكن أن ينهي خدمات العملاء فجأة. مع قاعدة تزيد على 5000 عميل حسب تقارير الشركة، تمثل المنصة قاعدة مثبتة غير تافهة، وإن لم تكن مدققة. ويعني بصمة البنية التحتية المدمجة أن الحوادث في أي من موقعيها الماديين يمكن أن تتسع لتسبب توقفًا واسع النطاق.
